20180926 修心日記第29天?
有人默默愛(ài)著你
今天中午健身剛返回醫(yī)院，值班同事就反映來(lái)了一位聾啞急癥患者，現(xiàn)在正在等待超聲檢查邻耕。從接待和幫助這位患者的過(guò)程中舌稀，她看到我們的服務(wù)還有很多盲點(diǎn)颁糟。
首先，在非工作時(shí)間段，我們沒(méi)有安排人力為特殊人群提供陪診。她有自己必須堅(jiān)守的崗位烈菌，所以為患者掛號(hào)、護(hù)送患者到急診科后花履，就返回到自己的崗位了芽世。誰(shuí)知道，急診醫(yī)生給患者開具做超聲檢查的申請(qǐng)單后诡壁，并沒(méi)有聯(lián)系超聲醫(yī)生济瓢。而患者雖然看見(jiàn)超聲科門上的急診檢查電話，卻無(wú)法如正常人一樣撥打聯(lián)系電話妹卿。只能在檢查室外痛苦地等待旺矾。直到來(lái)了另一位聾啞朋友，下樓來(lái)向她求助夺克，她才知道患者已經(jīng)等待了很久箕宙。
以前，我們也考慮過(guò)特殊人群服務(wù)問(wèn)題懊直。在聾啞人服務(wù)這個(gè)版塊扒吁，我們?cè)诜?wù)臺(tái)配置了便簽紙和筆用于書面交流∈夷遥考慮部分聾啞人不識(shí)字，我們下載了常用手語(yǔ)圖片制作成集魁索，放置于服務(wù)臺(tái)融撞。后來(lái)又請(qǐng)殘疾人聯(lián)合會(huì)聾啞人主席來(lái)醫(yī)院做醫(yī)患溝通常用手語(yǔ)培訓(xùn)。那堂培訓(xùn)課程工作人員參與的熱情很高粗蔚，持續(xù)有人提問(wèn)尝偎，全程都在用手跟著老師用手比劃。課后，同事們多次要求分享我制作的培訓(xùn)視頻資料致扯》羟蓿看起來(lái)我們?cè)敢鉃闅埣踩烁冻觯呀?jīng)為聾啞人做了很多預(yù)案抖僵，但是實(shí)踐起來(lái)鲤看，還是有許多問(wèn)題存在。
以前耍群，為外國(guó)人服務(wù)也是我們的一個(gè)短板义桂。隨著發(fā)展，來(lái)醫(yī)院就診的外國(guó)人越來(lái)越多蹈垢，我們組織海歸同事成立了外語(yǔ)溝通服務(wù)小隊(duì)慷吊。但是人力服務(wù)畢竟不能解決所有問(wèn)題，急診時(shí)間還是依靠移動(dòng)終端提供的及時(shí)翻譯軟件曹抬。
那么溉瓶，現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)了，是不是也有手語(yǔ)及時(shí)翻譯軟件了呢谤民？想到這里嚷闭，我立刻上網(wǎng)查詢。還真有聾啞人可穿戴設(shè)備已經(jīng)研發(fā)出來(lái)赖临，穿上這套設(shè)備可以將手語(yǔ)翻譯成普通話胞锰。雖然沒(méi)有找到我希望的普通話語(yǔ)音與手語(yǔ)互譯軟件，但是真的有電子科技人員在關(guān)注殘疾人的溝通問(wèn)題兢榨。
為聾啞人這樣特殊人群服務(wù)嗅榕，除了費(fèi)時(shí)耗力，是得不到任何經(jīng)濟(jì)收益的吵聪。因?yàn)檫@些人群本來(lái)就是低收入人群凌那，被社會(huì)邊緣化∫魇牛看見(jiàn)社會(huì)上仍然有私營(yíng)的科技公司帽蝶，在研發(fā)這些產(chǎn)品，我真的很感動(dòng)块攒。這就是這個(gè)社會(huì)希望之所在励稳，就是人間大愛(ài)之所在。
所以囱井，親愛(ài)的聾啞朋友們驹尼，和其他所有身體有障礙的朋友們，有許多人庞呕，在你看不見(jiàn)的地方新翎，默默愛(ài)著你程帕。
愿你們的障礙少一些，再少一些地啰。
