拆頁四? 先說事實還是先說觀點? ? 摘自《博韋商務溝通》鳞尔，270頁
【R閱讀原文片段】
為了拿出有說服力的分析性報告陵叽，在選擇最有效的組織策略之前屡律，要考慮你的受眾的可能反應。
持接受態(tài)度的受眾芒划。當你估計你的受眾會表示贊同時冬竟，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。
對持懷疑態(tài)度的受眾民逼。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時泵殴，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據(jù)上的結構（間接方式）。
【I拆書家講解引導】
任何信息在傳達給它的對象時拼苍，都遇到不同的反應袋狞，要么被認同，要么被質疑映屋，或者被中立苟鸯。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況棚点，并且針對相應的態(tài)度反應早处，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)瘫析。
因此砌梆，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點或方案等贬循，對方在立場上會做出什么反應咸包。
第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。
1）針對會贊同的對象杖虾，先說觀點再說事實等論據(jù)內(nèi)容
2）針對會質疑的對象烂瘫，先說事實等支撐性內(nèi)容再說觀點
【A1反思經(jīng)驗】
自從2017年9月4日中央五部委聯(lián)合發(fā)文“禁止所有虛擬貨幣交易平臺交易比特幣等代幣業(yè)務”，此消息一出奇适，整個行業(yè)立即動蕩不安坟比。幣圈形成了兩派人，一部人認為嚷往，比特幣是人類偉大的發(fā)明葛账，它顛覆性的技術是有未來的，它可以改變世界皮仁；另一部分人認為籍琳，比特幣是旁氏騙局/郁金香經(jīng)濟泡沫等負面消極陰暗的。（事件）
（反思）兩三天前我跟一位投資者聊起比特幣時先拋出自己認可比特幣的觀點贷祈，立即就被質疑的對方反駁趋急，然后開始濤濤不絕，這個不是我想要的效果付燥，看來我以后是要好好注意表達觀點與論據(jù)的順序了宣谈。
【A1反思經(jīng)驗】修改版
自從2017年9月4日中央五部委聯(lián)合發(fā)文“禁止所有虛擬貨幣交易平臺交易比特幣等代幣業(yè)務”，此消息一出键科，整個行業(yè)立即動蕩不安闻丑。幣圈形成了兩派人漩怎，有質疑觀望者，有持續(xù)認同者嗦嗡。兩三天前我跟一位投資者聊起比特幣時先拋出自己認可比特幣的觀點勋锤，立即就被質疑的對方反駁，然后開始濤濤不絕侥祭，這個不是我想要的效果叁执。（事件）
（反思）任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應矮冬，要么被認同谈宛，要么被質疑，或者被中立胎署。今后應該先了解客戶對比特幣的態(tài)度吆录，然后選擇正確的說服方式跟客戶介紹，這樣有助于談論過程氣氛融洽琼牧，給客戶留下好印象恢筝。
【A2規(guī)劃應用】
（目標）下次在跟客戶聊比特幣投資之前，先把接受與質疑的兩類受眾先區(qū)分開來巨坊，針對不同對象撬槽，改變自己陳述觀點與論據(jù)的順序。
（行動）明天遇到新投資者的時候趾撵，我就先問他“您對比特幣怎么看侄柔？”如果對方是持接受認可的態(tài)度，我就先發(fā)表我贊同的觀點鼓寺，然后再說事實論據(jù)勋拟⊙模“比特幣是很好的投資理財產(chǎn)品妈候，2017年翻了20倍，越來越多的國家認可它挂滓，流通領域也越來越廣泛......"(直接方式）
如果對方是持質疑的態(tài)度苦银，我就先說事實后說觀點「险荆“關于比特幣幔虏，9年來全世界的各大媒體，電視臺/廣播/報紙/互聯(lián)網(wǎng)等等都在不斷的報道贝椿，說明它是有價值的想括，沒有的東西全世界沒必要一直關注一直報道，德國/美國/日本/韓國等國家都先后認可了比特幣烙博，并且比特幣在商業(yè)領域不斷的得到了廣泛流通......新事物的發(fā)展總是伴隨著質疑聲一路前行瑟蜈，就像當年說玩QQ是玩物喪志烟逊，淘寶是賣假貨的，微商是傳銷等等铺根，所以回顧歷史宪躯，我覺得從長期來看，比特幣是有價值的位迂，是值得我們投資的访雪。”（間接方式）
以后在商務洽談之前掂林，先把接受與質疑的兩類受眾先區(qū)分開來臣缀，針對不同對象，改變自己陳述觀點與論據(jù)的順序泻帮「闻悖可以使洽談氣氛跟融合，效率更高效刑顺。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?南寧老友分舵 第四期RIA訓練營
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 韭菜 2018年1月25日
