房地產(chǎn)中介中常見的問題與對策
一腺劣、 客戶在下訂之前倒庵，稱過戶當天一次性付款褒墨，不愿交訂，怎么辦擎宝？
答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表郁妈，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風險，如業(yè)主沒有收定绍申，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司噩咪，他/她就有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機极阅；如當天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰胃碾。如果不交訂金，交易條件筋搏、違約責任等不明確仆百，草率聯(lián)系過戶，是對雙方很不負責的態(tài)度拆又，更容易發(fā)生問題儒旬。?
二、 客戶在看過房之后帖族，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房栈源，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦竖般？
答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情）甚垦，正如我們不能問買方："您為何要買房"一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的艰亮。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時闭翩，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財了迄埃，要移民疗韵、換大房、別墅了侄非，相信你買了這房今后也會飛黃騰達蕉汪。
三、 客戶在看房之后并商討好價格逞怨，要求見業(yè)主面再談者疤，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦叠赦？
答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r驹马，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶除秀，如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主糯累，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證册踩、過戶時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字寇蚊，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲棍好。
四、 客戶在一家公司反復訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子允耿，已經(jīng)對中介公司失去信心借笙，但是這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心较锡，向他推銷此房业稼，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂蚂蕴，怎么辦低散？
答：首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序骡楼，找到該客戶在其它公司退訂的原因熔号，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時一定要信息準確鸟整，重信譽引镊、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動客戶弟头，讓客戶感覺到我們公司就是與其它中介公司不同吩抓，為其著想，把他當朋友而非客戶赴恨，消除客戶的防范意識疹娶，讓其重樹信心跟您買房，當他看中了您手中的房時伦连，就可以編一些故事雨饺。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事的客戶正在查閱有關(guān)資料除师，并到檔案大廈查檔去了等等沛膳，讓他產(chǎn)生一種"危機"感。
五汛聚、 在價格锹安、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿意了倚舀，后因某種原因訂不下來叹哭，或者說下不了決心，該如何跟進痕貌？
答：多與客戶溝通风罩，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題舵稠。
六超升、 客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦哺徊？
答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理室琢，因為業(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法落追，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定盈滴，分開安排在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復印一份留底而拿到客戶的面前轿钠，看后收定巢钓。
七、客戶買房的同時疗垛，要求把小孩遷到附近學校讀書症汹，而條件不夠，該怎么樣解決继谚？
答：這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題烈菌，但是阵幸，深圳市政府有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中芽世，小孩按所轄片區(qū)就近上學挚赊，如果你看中了某所學校，想讓小孩在哪讀書济瓢，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題荠割，然后再按"就近上學"之規(guī)定提出申請，否則旺矾，根本就無法解決蔑鹦。
八、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管箕宙，怎么辦嚎朽？
答：1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)柬帕，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)在受理哟忍，并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做陷寝，通過我公司的售后服務(wù)锅很，能讓你省心、放心凤跑、舒心的買好房子爆安。如果你一定要監(jiān)管，我公司要求由建行進行監(jiān)管仔引。
2扔仓、訂金和稅費絕對不能監(jiān)管，業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管咖耘，即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管当辐。
3、告之客戶在本公司購房必須按本公司付款程序鲤看，否則不予辦理。
4耍群、對這樣的要求义桂，第一時間就應(yīng)該拒絕，因為：①這違反公司原則蹈垢；②這是對我們的一種污辱慷吊，是對我們公司極大的不信任；③交易中心也是中介公司曹抬，"同行是冤家"溉瓶，我們沒有理由幫他拉生意，長別人的威風，滅自己的志氣堰酿。定金部分就更不用說疾宏，業(yè)主不收定，更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管触创。如果還不行坎藐，則要求客戶到銀行實行監(jiān)管。
5哼绑、定金岩馍、傭金、稅費抖韩、水電押金不能押管蛀恩。房款盡量做工作，不在交易中心監(jiān)管茂浮。
九双谆、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答励稳？
答：當你交10%訂金后佃乘，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證驹尼，辦理一些手續(xù)趣避，如你下太少訂金，業(yè)主會不收新翎，也不放心把房產(chǎn)證給公司程帕，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計入房款地啰。
十愁拭、簽約時客戶對房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦亏吝？
答：樹立信心
