最近從事了一個全新的崗位——運營晾浴，自己通過一些平臺和書籍负乡，逐漸構(gòu)建自己的對運營的認(rèn)知和理解，梳理了一下運營的工作職能和運營的職業(yè)發(fā)展脊凰。
運營是什么抖棘？
朋友聚會必中的話題是：你最近在做什么啊狸涌？你做什么工作切省？一般小伙伴都會回答，“做互聯(lián)網(wǎng)運營”帕胆，接下來朝捆，90%都會問“運營？是做什么的懒豹？”“額…這個說來話長”芙盘，可以分成兩個板塊講什么是互聯(lián)網(wǎng)運營驯用。
第一，從方向說儒老，互聯(lián)網(wǎng)運營就是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合資源蝴乔，進(jìn)行線上策劃，線上推廣驮樊，線上產(chǎn)出內(nèi)容薇正，線上維護(hù)用戶，最終讓用戶認(rèn)識產(chǎn)品囚衔，認(rèn)可產(chǎn)品價值挖腰，使用（購買）產(chǎn)品。第二佳魔，運營的工作其實是一系列的行為和資源整合來達(dá)到讓用戶為產(chǎn)品短期和長期價值買單曙聂，行為包括：前期包括活動策劃和執(zhí)行，文案編輯鞠鲜，市場推廣宁脊，后期包括如何維護(hù)好已有的用戶、數(shù)據(jù)分析贤姆、結(jié)果反饋榆苞。產(chǎn)品部門面向需求，專注于確定產(chǎn)品的長期價值霞捡，重點在提供功能穩(wěn)定坐漏，使用較持久的產(chǎn)品。而運營則著重在面向用戶碧信，提供短期價值及時有效地刺激用戶使用產(chǎn)品赊琳，這個時候，要時常監(jiān)控數(shù)據(jù)獲得用戶反饋砰碴，從用戶反饋中不斷迭代產(chǎn)品躏筏，讓用戶去觸及長期價值。
一家成熟互聯(lián)網(wǎng)公司運營職能是怎么劃分的呢呈枉？
介紹成熟公司的運營之前趁尼，先來簡單說一下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的運營猖辫，創(chuàng)業(yè)公司一般職能分化不是特別明確酥泞，你會發(fā)現(xiàn)，一個做用戶獲取的運營（包括：投廣告啃憎，泡論壇芝囤，BD合作，線上策劃），又在做用戶維系（包括：用戶群維系凡人，線下沙龍名党，專屬福利，活動營銷）挠轴。而成熟互聯(lián)網(wǎng)公司職能相對分化比較清楚，一般有內(nèi)容運營耳幢，活動運營岸晦，渠道推廣運營，用戶運營睛藻，還有一些其他運營（包括：新媒體運營启上，社區(qū)運營，產(chǎn)品運營等）店印。運營是面向用戶的冈在，所以絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的運營都有內(nèi)容運營，活動運營按摘，用戶運營包券。
拿新浪微博舉例，內(nèi)容運營就負(fù)責(zé)內(nèi)容數(shù)量炫贤，話題訪問數(shù)溅固，負(fù)責(zé)站內(nèi)熱門話題的審核和推薦；用戶運營則負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)用戶規(guī)模兰珍，活躍用戶規(guī)模侍郭，用戶商業(yè)化；活動運營則負(fù)責(zé)各種大型全站活動的定期策劃和執(zhí)行掠河，對活動數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)（包括檢測數(shù)據(jù)亮元，定期根據(jù)活動拉伸各種數(shù)據(jù)的指標(biāo)）
運營人的成長路線又是什么樣的呢？
P1（體力活唠摹，執(zhí)行多爆捞，大多時候是小白或者職場新人） - P2（可以獨立負(fù)責(zé)一些小項目，1-2年工作經(jīng)驗跃闹，工資4k-8k） - P3（業(yè)務(wù)骨干型嵌削，對產(chǎn)品形態(tài)，業(yè)務(wù)流程都有一些認(rèn)知望艺，至少有一到兩項超過80%人的技能苛秕，2-4年工作經(jīng)驗，工資8k-15k） - P4（專家型找默，行業(yè)認(rèn)知艇劫，業(yè)務(wù)理解，專業(yè)技能都很熟悉惩激，能獨立帶領(lǐng)團(tuán)隊店煞，懂談判蟹演，會策略，能洞察用戶需求顷蟀，著重是軟實力的提升酒请，4-6年工作經(jīng)驗，15-25k） - P5（大V型鸣个，是綜合人才羞反，能針對不同業(yè)務(wù)，產(chǎn)品制定方案囤萤，軟視力再次提高昼窗，工作經(jīng)驗 6-8年以上，25k+）
如果說產(chǎn)品是火源涛舍，那么運營就是星星之火澄惊，一個個運營人組合起來維護(hù)產(chǎn)品和開拓市場，那就會呈燎原之勢富雅，愿我們都能在自己行業(yè)中燎原掸驱，共勉。
以上一些資源來自三節(jié)課吹榴，感謝三節(jié)課團(tuán)隊的辛勤奉獻(xiàn)亭敢。
