P043
我相信扒秸，想要改進(jìn)你的決策，你能做的最有價值的事情之一冀瓦，深入思考你的決策原則伴奥，同時以文字和算法的形式把這些原則寫下來，在條件允許的情況下進(jìn)行返回測試翼闽，并以實時的方式拾徙，在用你的頭腦進(jìn)行決策的同時運用這些原則。
P058
我發(fā)現(xiàn)如果我擁有15-20個良好的感局、互不相關(guān)的回報流尼啡，我就能大大降低我的風(fēng)險，同時又不減少我的預(yù)期收益询微。這簡單明了崖瞭，但如果這個在紙面上行得通的理論在實踐中的效果也很好的話，那將是一個重大突破撑毛。我稱之為“投資的圣杯”书聚，因為它指出了賺大錢的方法。這是我們學(xué)習(xí)過程中的又一個關(guān)鍵時刻。
我們發(fā)現(xiàn)的這些原則適用于所有經(jīng)濟活動寺惫。無論經(jīng)營賓館疹吃、科技公司還是其他任何東西，你的業(yè)務(wù)都會產(chǎn)生回報流西雀。擁有幾個良好的萨驶、互不相關(guān)的回報流，要比只有一個好艇肴，而且腔呜，知道如何結(jié)合不同的回報流，要比能夠選出好的回報流更有效果（不過顯然你必須二者都做）再悼。
P063
把我們從錯誤中總結(jié)的教訓(xùn)系統(tǒng)化
當(dāng)然核畴，我們也在不斷的犯錯誤，但錯誤都在我們的預(yù)期范圍之內(nèi)冲九。而我們會盡最大可能利用我們的錯誤谤草，因為我們養(yǎng)成了習(xí)慣，把錯誤看作學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機會莺奸。我們印象最深刻的教訓(xùn)之一發(fā)生在20世紀(jì)90年代初丑孩，當(dāng)時負(fù)責(zé)交易的羅斯忘了把一位客戶的錢投入交易，還是保持現(xiàn)金狀態(tài)灭贷。等到這個錯誤被發(fā)現(xiàn)時温学，已經(jīng)造成了幾十萬美元的損失。
這是一個可怕的甚疟、代價高昂的失誤仗岖，而我不能做出太激烈的反應(yīng)，比如把羅斯炒了以儆效尤览妖，告訴大家我們不能容忍錯誤轧拄。因為錯誤總是免不了的，所以這么做只會促使其他人隱藏錯誤黄痪，而這將導(dǎo)致更大紧帕、代價更高的錯誤。我堅信桅打，我們應(yīng)當(dāng)把問題和分歧擺到桌面上是嗜，從而總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么做才能改進(jìn)。于是我和羅斯合作編寫了一份交易部門的“錯誤日志”挺尾。從那時起，任何時候出現(xiàn)任何性質(zhì)的不良結(jié)果（如一項交易沒有執(zhí)行遭铺、我們支付的交易費顯著高于預(yù)期等）滥崩，交易員都會記錄下來，然后我們采取補救行動句各。隨著我們不斷跟蹤和解決這些問題，我們的交易執(zhí)行機制不斷完善馁筐。
用一套程序確保問題會擺在桌面上，同時確保問題根源會得到剖析坠非，這樣才能實現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)敏沉。
基于這一理由，我堅持在橋水上下采用問題日志的做法炎码。我的規(guī)則很簡單：如果事情出了岔子盟迟，你必須寫入日志，寫明其嚴(yán)重程度潦闲，并寫清楚誰為此負(fù)責(zé)攒菠。如果一個錯誤發(fā)生，記入日志歉闰，你就沒事辖众；如果沒有記，你就會有大麻煩和敬。通過這種方法赵辕，問題會被呈送到管理者面前，這比管理者不得不把問題找出來要好得多概龄。錯誤日志（現(xiàn)在我們稱其為問題日志）是我們的第一項管理工具。后來我明白了饲握，管理工具在促使人們采用正確的行為方式方面發(fā)揮著重要作用私杜，這一認(rèn)識引導(dǎo)我創(chuàng)造了不少其他工具，后文將詳述救欧。
這種把問題和分歧擺到桌面上的文化造成了很多不適和沖突衰粹，尤其是在深入探討人們的弱點時。不久之后笆怠，矛盾就爆發(fā)了铝耻。
我“頑固難治”的人事管理問題
1993年的一個冬日，鮑勃蹬刷、吉賽爾和丹提議帶我出去吃飯瓢捉，議題是“就瑞如何影響職員和公司士氣，給他一個反饋”办成。他們先給我發(fā)了一份備忘錄泡态，大意是我的運作方式正在對公司里的每個人產(chǎn)生負(fù)面影響。他們是這么寫的：
瑞在哪些方面做得好迂卢？
他非常聰明而且有創(chuàng)意某弦。他理解市場和資金管理桐汤。他熱情，活力四射靶壮。他奉行很高的標(biāo)準(zhǔn)怔毛，并以這樣的高標(biāo)準(zhǔn)要求周圍的人。他善意的促進(jìn)團(tuán)隊合作腾降，培養(yǎng)群體歸屬感拣度，為職員提供靈活的工作環(huán)境，給職員很好的報酬蜂莉。
瑞在哪些方面做得不夠好蜡娶？
瑞有時對員工的言辭或?qū)Υ绞綍屗麄兏杏X自己不能勝任工作、可有可無映穗、被羞辱窖张、不堪重負(fù)、被蔑視蚁滋、被壓迫宿接，或者產(chǎn)生其它不好的感覺。在瑞有壓力時這種情況出現(xiàn)的概率會升高辕录。在這些時候睦霎，瑞對他人的言辭和行為會造成對他的敵意，并留下持久的印象走诞。由此帶來的影響是副女，人們的工作動力降低而不是增強。這會使工作效率和工作環(huán)境的質(zhì)量降低蚣旱。這一影響波及的不只是單個員工碑幅。我們這個公司很小，人際交往很開放塞绿，這意味著當(dāng)一個人被打擊沟涨、被糟糕對待、沒有得到足夠的尊重時异吻，所有人都會受影響裹赴。本公司未來的成功高度取決于瑞在人員管理方面能否像在投資管理方面做得一樣好。如果他在人員管理方面做的不好诀浪，就會妨礙公司發(fā)展棋返，我們所有人都會受影響。
啊笋妥，這讓我感到痛苦和驚訝懊昨。我從來沒有想到我會給別人帶來這樣的影響，而這些人是我的大家庭的成員春宣。我不想讓他們覺得“不能勝任工作酵颁、可有可無嫉你、被羞辱、不堪重負(fù)躏惋、被蔑視幽污、被壓迫、或者產(chǎn)生其它不好的感覺”簿姨。他們?yōu)槭裁床恢毖韵喔婢辔螅课夷睦镒鲥e了？我的標(biāo)準(zhǔn)太高了么扁位？橋水要持續(xù)成為一個萬里挑一的公司准潭，我們之中就必須要有卓越的人，同時以極高的標(biāo)準(zhǔn)要求別人域仇。我是不是要求太高了刑然？
