01
人人皆有七情六欲挂签。七情指的是【喜怒哀懼愛(ài)惡欲】疤祭，今天咱們來(lái)說(shuō)說(shuō)憤怒。
在《打翻的牛奶：如何憤怒不傷人》一書(shū)中饵婆，作者提到了如何識(shí)別憤怒勺馆、合理表達(dá)憤怒和理性化解憤怒三個(gè)方面。
02
我覺(jué)得咱們可以把憤怒化分成兩類：一類是不懂克制情緒的人侨核，一類是懂克制情緒的人草穆。
不懂克制情緒的人，在憤怒時(shí)往往會(huì)大叫大嚷搓译，甚至摔桌子砸板凳续挟，惹得人人不歡而散。
而懂得控制情緒的人侥衬，往往是受過(guò)高等教育的诗祸，他們大多會(huì)壓抑自己的憤怒情緒，如果不壓制自己的情緒就會(huì)顯得很不得體轴总，顯得自己沒(méi)有教養(yǎng)直颅。所以他們往往把情緒憋在心里，難為了自己怀樟。
我就屬于后者功偿。
我曾一度以為憤怒是無(wú)能者的表現(xiàn)，不僅解決不了問(wèn)題往堡，還暴露自己的無(wú)知和野蠻械荷，常常為自己的憤怒感到羞恥，并且不愿意表達(dá)出憤怒情緒虑灰。
03
但是吨瞎，我在生活中卻發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。
我是做服務(wù)業(yè)的穆咐，有的時(shí)候產(chǎn)品或服務(wù)出了問(wèn)題颤诀，顧客會(huì)找上門(mén)來(lái)。這個(gè)時(shí)候对湃，如果我們發(fā)現(xiàn)顧客脾氣比較好崖叫，覺(jué)得鬧不出來(lái)太大動(dòng)靜，那么可能會(huì)敷衍了事拍柒，用幾句好話打發(fā)走了心傀。但是如果客人是帶著怒氣來(lái)的，哪怕問(wèn)題再小拆讯，我們也覺(jué)得這件事情是件大事脂男，要妥善處理养叛，所以往往那些發(fā)脾氣的人更能夠得到該有的補(bǔ)償。
做了服務(wù)業(yè)才發(fā)現(xiàn)疆液，不是所有的顧客都是上帝一铅，那些有脾氣的顧客才是上帝。
04
大學(xué)時(shí)候聽(tīng)過(guò)一句振聾發(fā)聵的話堕油，老師說(shuō)：會(huì)哭的孩子有糖吃潘飘。
憤怒與哭，這些都是負(fù)面情緒掉缺，但是如果我們能夠合理地利用負(fù)面情緒卜录，恰恰是可以幫助我們解決問(wèn)題的。
所以眶明，如果下次你在哪家店消費(fèi)不爽艰毒，可以試試，發(fā)個(gè)火搜囱。
