小李最近升職了锭部，做了主管暂论，但是卻不太開(kāi)心。

我問(wèn)他原因拌禾，他說(shuō)取胎，有兩件事他不知道怎么處理。

第一件事是湃窍，和他一起進(jìn)公司的小王闻蛀，本來(lái)兩個(gè)人無(wú)話不談，工作上遇到問(wèn)題也會(huì)交流您市。但是自從他當(dāng)上了主管觉痛，兩個(gè)人的關(guān)系感覺(jué)變了，最近幾次他約小王吃飯茵休，小王都會(huì)找借口拒絕薪棒。

第二件事是，以前大家吃飯聚會(huì)的時(shí)候泽篮，經(jīng)常會(huì)一起吐槽公司和領(lǐng)導(dǎo)盗尸，但是現(xiàn)在當(dāng)了主管，他就覺(jué)得不太合適了帽撑，但是不參與的話泼各，他又怕跟其他同事的關(guān)系會(huì)疏遠(yuǎn)，以后也聽(tīng)不到他們的真心話了亏拉。

小李應(yīng)該怎么辦呢扣蜻？

01

擁有職權(quán)者優(yōu)先

我告訴小李逆巍，首先他必須認(rèn)識(shí)到一件事情，那就是莽使，并不是每個(gè)人都會(huì)為他的升遷感到高興锐极。比如小王，你們倆一起進(jìn)公司的芳肌，現(xiàn)在你晉升了灵再，就意味著他晉升的機(jī)會(huì)破滅了。

面對(duì)這種情況亿笤，擁有職權(quán)者應(yīng)該先走出一步翎迁，主動(dòng)找團(tuán)隊(duì)成員去溝通、化解净薛。這是很重要的汪榔。

所以，小李應(yīng)該先去找到那些可能因?yàn)樗纳w而不太開(kāi)心的人肃拜，進(jìn)行一對(duì)一的溝通痴腌、交流，以消除緊張的氣氛燃领。要理解以前同級(jí)同事的心情士聪，給他們一些時(shí)間去適應(yīng)他從平級(jí)變?yōu)樯霞?jí)的事實(shí)。

另外柿菩，還要花時(shí)間去了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的興趣和動(dòng)機(jī)戚嗅，找到能夠激勵(lì)他們的心靈扳機(jī)。

另外枢舶，贏得團(tuán)隊(duì)中老員工的尊重也很重要懦胞。因?yàn)樵诮M織系統(tǒng)中，先到者的位階是優(yōu)先于后到者的凉泄。尊重老員工就是尊重原有的成功躏尉，尊重原有的成功就是承認(rèn)企業(yè)原有文化的價(jià)值和力量。承認(rèn)原有文化的價(jià)值和力量后众，你才能更好地接納和融入這個(gè)原來(lái)的系統(tǒng)胀糜，獲得更多的支持，也能更好地展開(kāi)工作蒂誉。

所以教藻，新上任的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花更多時(shí)間跟老員工進(jìn)行溝通，特別是其中比較有影響力的員工右锨。?

02

“先跟后帶”原則

第二個(gè)問(wèn)題：如何處理員工講公司壞話的問(wèn)題括堤？

我想，大部分人都有過(guò)講公司壞話、抱怨老板的經(jīng)歷悄窃。我給小李的建議是讥电，盡量保持自己的本色，不要過(guò)度改變自己的行為轧抗，要遵循“先跟后帶”原則恩敌。

“先跟后帶”，顧名思義就是先跟大家保持一樣的觀點(diǎn)横媚，讓大家認(rèn)為你是自己人纠炮。然后再帶，帶領(lǐng)大家去進(jìn)行建設(shè)性的探討灯蝴。

你可以這樣和同事說(shuō)：對(duì)抗碰，我發(fā)現(xiàn)我也有這樣的感受，我的意見(jiàn)跟大家的也差不多绽乔，但怎么做更好？你們有什么看法和建議嗎碳褒？

這就是一個(gè)管理者要做的事情：從破壞者變成建設(shè)者折砸。

但是你不要馬上做建設(shè)者，否則大家會(huì)覺(jué)得你變了沙峻，而且變得很徹底睦授，那他們下一次就不會(huì)在你面前講那些話了，那樣你就聽(tīng)不到真實(shí)的聲音跟反饋了摔寨，這對(duì)你日后的管理會(huì)造成很大的挑戰(zhàn)去枷。

所以，你要先做那個(gè)破壞者是复，和其他同事站在一條戰(zhàn)線删顶，理解和體會(huì)他們的感受，之后再在共情的基礎(chǔ)上淑廊，以理服人逗余，成為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展的建設(shè)者。

03

樹(shù)立資格感

另外季惩，我再補(bǔ)充一點(diǎn)录粱，我知道有一些管理者會(huì)跟下屬說(shuō)，大家都是兄弟画拾，不用分那么清楚啥繁，什么主管不主管的，很多人哪怕當(dāng)了很久的管理者也從來(lái)不敢承認(rèn)這一點(diǎn)青抛。

你知道這叫什么嗎旗闽？這叫做資格感不夠，所以才會(huì)說(shuō)這種話。請(qǐng)問(wèn)你是不是主管宪睹？如果你確認(rèn)自己是主管愁茁，你就要尊重事實(shí)原貌并樹(shù)立資格感。

所以亭病，新任管理者上任之后鹅很，應(yīng)該立刻公開(kāi)地應(yīng)對(duì)這一改變，告訴團(tuán)隊(duì)成員罪帖，自己很希望贏得他們的尊重促煮。

比如可以這樣和他們說(shuō)：很高興我能成為大家的主管。我認(rèn)為做管理很重要的工作就是給大家賦能整袁，所以我會(huì)盡我所能菠齿，服務(wù)好大家。

這樣既簡(jiǎn)單地跟大家確認(rèn)了身份坐昙，也表達(dá)了自己的態(tài)度绳匀。

04

運(yùn)用組織中的隱形動(dòng)力

要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要知道如何借力組織中的隱形動(dòng)力炸客。

在任何團(tuán)隊(duì)和組織中疾棵，都有一股特別的力量在引導(dǎo)個(gè)體和組織，當(dāng)管理行為符合系統(tǒng)認(rèn)知的方向痹仙，團(tuán)隊(duì)就會(huì)趨于平衡是尔、和諧；相反开仰，如果管理行為不符合系統(tǒng)認(rèn)知的方向拟枚，系統(tǒng)將自我修正，團(tuán)隊(duì)將出現(xiàn)失衡众弓、沖突恩溅、矛盾，持續(xù)惡化的話甚至有毀滅的趨勢(shì)谓娃。

這股力量就叫做系統(tǒng)良知暴匠，放到企業(yè)中，就是組織中的隱形動(dòng)力傻粘。

德國(guó)心理學(xué)家克勞斯?霍恩每窖，總結(jié)出了五條系統(tǒng)良知的運(yùn)作法則，分別是：

第一弦悉，必須承認(rèn)事實(shí)原貌窒典。

第二，人人都有歸屬的權(quán)利稽莉。

第三瀑志，施與受的平衡。

第四，先到者位階優(yōu)先于后到者劈猪。

第五昧甘，擁有行使職權(quán)者優(yōu)先。

因?yàn)檫@些法則是隱形的战得，組織里的人常常意識(shí)不到它們的存在充边，只有當(dāng)它們被打破的時(shí)候，大家才會(huì)意識(shí)到有很多問(wèn)題存在常侦。就像人的身體一樣浇冰，只有發(fā)生病痛時(shí)，人們才發(fā)現(xiàn)身體的生物法則被打破聋亡，才會(huì)引起注意肘习。

作為管理者，應(yīng)該了解并順應(yīng)這些法則坡倔，才能在管理中更如魚得水漂佩，組織也才能更好地發(fā)展。

我是歐德張罪塔，前阿里巴巴大政委仅仆，我將持續(xù)分享管理心得、干貨垢袱，歡迎關(guān)注我的公眾號(hào)《老張說(shuō)》