作為一個(gè)大齡的，媽媽級(jí)大白顷链，跟著一群小弟弟小妹妹們目代，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，真是汗顏嗤练！
在還沒(méi)有進(jìn)入運(yùn)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候榛了，一提起運(yùn)營(yíng)我的腦海中的第一印象就是：策劃、推廣煞抬、客服等等霜大，這類的標(biāo)簽，真要我說(shuō)運(yùn)營(yíng)是什么革答？運(yùn)營(yíng)要做什么战坤？運(yùn)營(yíng)需要什么能力？運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展是什么残拐？分別對(duì)應(yīng)薪資多少途茫？這些都說(shuō)不出一個(gè)所以然來(lái)。很高興可以參加這樣一個(gè)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)課程溪食，更加榮幸能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)做一個(gè)梳理并分享囊卜。
一、運(yùn)營(yíng)職能分工
和產(chǎn)品一樣错沃，運(yùn)營(yíng)也往往需要面面俱到栅组，什么都會(huì)點(diǎn)，要考慮的事往往多而繁雜枢析。
比較早期的互聯(lián)網(wǎng)公司玉掸，它以目標(biāo)為導(dǎo)向，運(yùn)營(yíng)主要包括兩部分醒叁，用戶獲取和用戶維系司浪。運(yùn)營(yíng)人員就像一個(gè)多面手，需要做的事情是寫軟文辐益，論壇營(yíng)銷断傲，活動(dòng)策劃，線下活動(dòng)智政，新媒體運(yùn)營(yíng)认罩，用戶群維系等等。
而一家成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司一般包含內(nèi)容運(yùn)營(yíng)续捂、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)垦垂、渠道推廣運(yùn)營(yíng)宦搬、用戶運(yùn)營(yíng)四個(gè)主要板塊，部分也包含新媒體運(yùn)營(yíng)劫拗、社區(qū)運(yùn)營(yíng)间校、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等板塊，具體根據(jù)不同公司的產(chǎn)品和性質(zhì)不同页慷。其中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)憔足、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都具備的模塊酒繁。
二滓彰、運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展
而理想情況下，一個(gè)運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)路徑州袒，可能會(huì)有如下P1-P5五個(gè)階段——
P1：運(yùn)營(yíng)助理或者實(shí)習(xí)生揭绑，純新人
剛剛?cè)腴T，小白或半小白狀態(tài)郎哭，工作經(jīng)驗(yàn)為零他匪。
我們來(lái)看看從某招聘網(wǎng)站上關(guān)于P1運(yùn)營(yíng)助理的招聘信息。
從該招聘信息夸研，我們可以看出邦蜜，對(duì)于運(yùn)營(yíng)助理，崗位職責(zé)里亥至，每天需要做的任務(wù)相對(duì)具體畦徘，瑣碎且簡(jiǎn)單，薪資也比較低∪芪眨基本上服從領(lǐng)導(dǎo)安排即可。考察的是新人的學(xué)習(xí)能力宿崭，執(zhí)行力和邏輯分析能力。
在這個(gè)階段吆鹤，我們需要做的事情是：認(rèn)真踏實(shí)的完成每一項(xiàng)分配下來(lái)的任務(wù)疑务，并從中學(xué)習(xí)婴削，如何做運(yùn)營(yíng)工作嗤朴，多發(fā)問(wèn)，多思考吱雏，磨煉自己的執(zhí)行力迷守。此外凯力，還要多接觸新鮮事物，努力提高運(yùn)營(yíng)的其他軟實(shí)力。
P2：運(yùn)營(yíng)專員奸腺，有經(jīng)驗(yàn)的入門型/成長(zhǎng)型從業(yè)者
通常1-3年經(jīng)驗(yàn)，已掌握部分專業(yè)技能，但對(duì)行業(yè)、對(duì)用戶版仔、對(duì)業(yè)務(wù)的理解還比較淺谜慌。
我們來(lái)看看從某招聘網(wǎng)站上關(guān)于P2運(yùn)營(yíng)專員的招聘信息。
從該招聘信息晴竞，我們可以看出典予，對(duì)于運(yùn)營(yíng)專員，崗位職責(zé)要求的就比運(yùn)營(yíng)助理或者實(shí)習(xí)生多既琴，且難酌予。薪資有所提升松靡。這個(gè)時(shí)候的從業(yè)者，已經(jīng)能夠?qū)δ稠?xiàng)工作獨(dú)立完成了建椰。比如這則招聘信息中要求會(huì)寫文案雕欺，包括推廣文案等。對(duì)行業(yè)從完全無(wú)概念棉姐，到有點(diǎn)感覺(jué)屠列，能夠采集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和評(píng)估谅海。
在這個(gè)階段脸哀，我們需要做的事情是：多受虐，保持積極樂(lè)觀扭吁，具有強(qiáng)大的逆商撞蜂，提高抗壓能力。多接觸用戶侥袜，通過(guò)分析數(shù)據(jù)和用戶訪談等方式深入分析和了解用戶蝌诡。繼續(xù)積累專業(yè)知識(shí)，磨練專業(yè)技能枫吧。
P3：運(yùn)營(yíng)主管浦旱，業(yè)務(wù)骨干
通常3-5年經(jīng)驗(yàn)，某方面專業(yè)技能突出九杂，對(duì)行業(yè)颁湖、用戶、業(yè)務(wù)的理解逐漸深入例隆，開始從單一的執(zhí)行者更多轉(zhuǎn)換到策略&計(jì)劃制定者甥捺。
我們來(lái)看看從某招聘網(wǎng)站上關(guān)于P3運(yùn)營(yíng)主管的招聘信息。
從該招聘信息镀层，我們可以看出镰禾，對(duì)于運(yùn)營(yíng)主管，崗位職責(zé)要求不僅能夠協(xié)助上級(jí)進(jìn)行平臺(tái)推廣營(yíng)銷，還需要獨(dú)立負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的策劃和執(zhí)行吴侦，店鋪推廣等工作屋休。這個(gè)時(shí)候，從業(yè)者開始思考一些策略上的事情备韧，從單一的執(zhí)行者慢慢過(guò)渡到計(jì)劃制定者劫樟。上面這則是電商方面的招聘信息，要求從業(yè)者專精于電商行業(yè)盯蝴，才能在這個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)別人無(wú)法做到的產(chǎn)出毅哗。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)能力提升之余，薪資也在漲捧挺。
在這個(gè)階段虑绵，我們需要學(xué)習(xí)的是：多體驗(yàn)多分析相似的甚至不同類型的產(chǎn)品，多接觸不同類型的用戶闽烙，對(duì)于用戶有更深的理解翅睛；學(xué)會(huì)更多站在業(yè)務(wù)層面甚至行業(yè)層面去思考去分析判斷，試著想清楚一個(gè)行業(yè)的邏輯黑竞、同一行業(yè)下不同業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)有何差異捕发，培養(yǎng)策略意識(shí)。
P4：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理很魂，專家
通常5年以上經(jīng)驗(yàn)扎酷，可能需要有一定天賦（如情商、邏輯遏匆、領(lǐng)導(dǎo)力等）才能到達(dá)這一層級(jí)法挨，對(duì)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)幅聘、用戶凡纳、行業(yè)等的理解都已經(jīng)比較深入，善于制定策略和推動(dòng)執(zhí)行帝蒿。
我們來(lái)看看從某招聘網(wǎng)站上關(guān)于P4運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的招聘信息荐糜。
從該招聘信息，我們可以看出葛超，對(duì)于運(yùn)營(yíng)經(jīng)理暴氏，崗位職責(zé)要求相對(duì)前面幾個(gè)階段來(lái)說(shuō)，復(fù)雜很多绣张。這是一則金融公司招聘運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的信息答渔。從上面我們可以看到，執(zhí)行層面的要求基本沒(méi)有胖替，需要做的是高度對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，制定運(yùn)營(yíng)策略和實(shí)施，提供產(chǎn)品解決方案独令，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)分析等等端朵。這些都需要對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品理解和用戶了解精通，才能做到燃箭。
在這個(gè)階段冲呢，我們需要學(xué)習(xí)的是：體系化思考&串聯(lián)能力，提高自身的管理能力招狸。多與行業(yè)牛人高手交流敬拓，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法。多試著分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和體系裙戏。試著讓自己完成從『業(yè)務(wù)精英』到『領(lǐng)導(dǎo)者』的轉(zhuǎn)變乘凸。
P5：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，高級(jí)專家
通常5-8年以上經(jīng)驗(yàn)累榜，綜合能力出眾营勤。同時(shí)，會(huì)特別擅長(zhǎng)連點(diǎn)成線壹罚，把各種細(xì)碎的運(yùn)營(yíng)事務(wù)串聯(lián)為一個(gè)整體葛作。
我們來(lái)看看從某招聘網(wǎng)站上關(guān)于P5運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的招聘信息。
從該招聘信息猖凛，我們可以看出赂蠢，對(duì)于運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，崗位職責(zé)真的是很高要求辨泳。根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求虱岂，整體負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作負(fù)責(zé)漠吻，不僅需要制定和實(shí)施整體產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃量瓜，還需要對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)還需要不斷完善公司互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品途乃。需要把N多細(xì)碎的運(yùn)營(yíng)工作串聯(lián)在一起绍傲，形成合力，從而提升用戶轉(zhuǎn)化率耍共，提高用戶活躍度烫饼，粘度等等目標(biāo)。我們可以看到试读，當(dāng)我們達(dá)到這個(gè)高度的時(shí)候杠纵，薪資是很誘人的，正所謂一分耕耘一分收獲钩骇，就是如此比藻。
在這個(gè)階段铝量，我們需要學(xué)習(xí)的是：要有大局觀，對(duì)于行業(yè)银亲、業(yè)務(wù)慢叨、用戶等的全局性理解，策略制定能力务蝠。多跟頂尖高手們交流請(qǐng)教拍谐。多開拓視野，學(xué)會(huì)從大格局（如資本面馏段、技術(shù)革新轩拨、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)）等層面去判斷和理解事物。
以上是我這周學(xué)習(xí)和整理的主要內(nèi)容院喜，通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者在不同階段的典型能力模型亡蓉，我對(duì)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展有了深刻的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)于今后需要學(xué)習(xí)什么够坐，做些什么寸宵，往哪里發(fā)展，有了明確的概念和目標(biāo)元咙。運(yùn)營(yíng)很大梯影，細(xì)節(jié)繁瑣，每一塊都自成一派庶香，需要我們這些新人去探索甲棍，去歸納總結(jié)，去沉淀赶掖，最后才能厚積薄發(fā)感猛。
