日更有段時(shí)間了艰山，總覺得自己積累太少窗宦，寫不出什么有價(jià)值的東西赦颇。
但又想每天記錄些文字，所以決定以后每天會(huì)為大家推薦一本書赴涵。
今天推薦的是 【美】馬歇爾·盧森堡（Marshall B.Rosenberg）寫的《非暴力溝通》
這本書主要講的是如何進(jìn)行有效的非暴力溝通及它的目的媒怯，它還為我們提供了非暴力溝通的四個(gè)要素，相信一定會(huì)對(duì)你的生活和人生有一定的改變髓窜！
摘要：
1.非暴力溝通的目的
如果我們只是想改變別人扇苞，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益欺殿，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺７潜┝贤ㄊ怯脕韼椭覀冊(cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系鳖敷。使用非暴力溝通時(shí)脖苏，我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛。一旦人們相信我們看重彼此的感情定踱，并能兼顧雙方的需要棍潘，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令屋吨。
2.非暴力溝通的四個(gè)要素：
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察蜒谤。
我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果至扰。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論鳍徽。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談敢课，人們將傾向于聽到批評(píng)阶祭，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。 同時(shí)直秆，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論濒募，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。語義學(xué)家溫德爾·約翰遜（Wendell Johnson）認(rèn)為圾结，用靜態(tài)的語言捕捉變動(dòng)不居的現(xiàn)實(shí)瑰剃，會(huì)造成許多困擾。他講道：“我們的語言年代久遠(yuǎn)筝野，但先天不足晌姚，是一種有缺陷的工具。它反映了萬物有靈論的思想歇竟，讓我們談?wù)摲€(wěn)定性和持久性挥唠，談?wù)撓嗨浦帯⒊B(tài)和種類焕议，談?wù)撋衿娴霓D(zhuǎn)變宝磨、迅速的痊愈、簡單的問題以及終極的解決辦法盅安。然而唤锉，我們的世界包含著無窮無盡的過程、變化宽堆、差別腌紧、層面、功能畜隶、關(guān)系、問題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配籽慢，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一浸遗。”
以下這首歌反映了觀察和評(píng)論的區(qū)別箱亿。
我從未見過懶惰的人跛锌；
我見過 有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺，
在雨天不出門届惋，
但他不是個(gè)懶惰的人髓帽。
請(qǐng)?jiān)谡f我胡言亂語之前，
想一想脑豹，他是個(gè)懶惰的人郑藏，
還是 他的行為被我們稱為“懶惰”？
我從未見過愚蠢的孩子瘩欺；
我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事 我不理解 或不按我的吩咐做事情必盖；
但他不是愚蠢的孩子。
請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前俱饿，
想一想歌粥，他是個(gè)愚蠢的孩子，
還是 他懂的事情與你不一樣拍埠？
我使勁看了又看 但從未看到廚師失驶；
我看到有個(gè)人把食物 調(diào)配在一起，
打起了火枣购，
看著炒菜的爐子——
我看到這些但沒有看到廚師嬉探。
告訴我，當(dāng)你看的時(shí)候坷虑，
你看到的是廚師甲馋，
還是有個(gè)人 做的事情被我們稱為烹飪？
我們說有的人懶惰 另一些人說他們與世無爭迄损，
我們說有的人愚蠢 另一些人說他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別定躏。
因此，我得出結(jié)論芹敌，
如果不把事實(shí) 和意見混為一談痊远，
我們將不再困惑。
因?yàn)槟憧赡軣o所謂氏捞，我也想說：
這只是我的意見碧聪。
——魯思·貝本梅爾
非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論液茎。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察逞姿，并清楚地描述觀察結(jié)果辞嗡。例如，它會(huì)說“歐文在過去的5場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”滞造，而不是說“歐文是個(gè)差勁的前鋒”续室。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。
心理學(xué)家羅洛·梅（Rollo May）認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳谒养，就像聽交響樂的不同樂章挺狰，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩买窟，他都能體察到細(xì)微的起伏丰泊。”然而始绍，根據(jù)羅洛·梅的敘述瞳购，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)”。
通過建立表達(dá)感受的詞匯表疆虚，我們可以更清楚地表達(dá)感受苛败，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)径簿，示弱有助于解決沖突罢屈。此外，非暴力溝通還對(duì)表達(dá)具體感受的詞語與陳述想法篇亭、評(píng)論以及觀點(diǎn)的詞語作了區(qū)分缠捌。
區(qū)分感受和想法
在非暴力溝通中，我們注意區(qū)分感受和想法译蒂。 A.想法曼月。 ·我覺得我吉他彈得不好。 在這個(gè)句子中柔昼，我評(píng)價(jià)自己吉他彈得好不好哑芹，而沒有表達(dá)感受。 B.感受捕透。 ·作為吉他手聪姿，我有些失落。 ·作為吉他手乙嘀，我很郁悶末购。 ·作為吉他手，我煩透了虎谢。 如果認(rèn)為自己吉他彈得不好盟榴，我可能會(huì)失落、郁悶或厭煩婴噩。 當(dāng)我們說“我覺得”擎场，我們常常并不是在表達(dá)感受羽德，而是在表達(dá)想法。例如顶籽，有時(shí)我們會(huì)說：“我覺得這不公平玩般∫伲”在這句話中礼饱，“我覺得”換成“我認(rèn)為”也許更恰當(dāng)。以下是更多的例句： ·我覺得你應(yīng)該懂得更多究驴。 ·我覺得自己很無能镊绪。 ·我覺得老板很卑鄙。 ·我覺得他很負(fù)責(zé)任洒忧。還有些詞表達(dá)的是想法蝴韭，而非感受。例如：被拋棄熙侍、被羞辱榄鉴、被虐待、被打擾蛉抓、被拒絕庆尘、不受重視、被束縛巷送、被欺負(fù)驶忌、無人理睬、得不到支持笑跛、無人賞識(shí)付魔、被利用、被貶低飞蹂。 以下是兩個(gè)例句： A.“我覺得我被誤解了几苍。” “被誤解”一詞反映了我認(rèn)為別人不理解我陈哑。此時(shí)妻坝，我可能會(huì)很著急。 B.“我覺得我被忽略了芥颈』堇眨” “被忽略”是我們的判斷。此時(shí)爬坑，如果想獨(dú)處纠屋，我們就會(huì)很高興；反之盾计，如果想?yún)⒓踊顒?dòng)售担，就會(huì)感到難過赁遗。 建立表達(dá)感受的詞匯表 清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯∽迕“很好”或“很差”這樣的詞語很難讓人明白我們實(shí)際的狀況岩四。例如，如果我們說“我感覺良好”哥攘，“良好”這個(gè)詞所表達(dá)的感受可能是高興剖煌、輕松、欣慰或別的逝淹。為了更好地溝通情感耕姊，非暴力溝通主張使用具體的語言。
感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個(gè)要素栅葡。
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)茉兰，但并不是我們感受的起因。聽到不中聽的話時(shí)欣簇，我們可以有四種選擇：1）責(zé)備自己规脸；2）指責(zé)他人；3）體會(huì)自己的感受和需要熊咽；4）體會(huì)他人的感受和需要莫鸭。
第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。例如网棍，有人氣憤地說：“我從沒見過像你這么自私的人黔龟！”這時(shí)，我們可能會(huì)自責(zé)：“哦滥玷，我沒有考慮別人的感受氏身，真是太自私了！”這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚惑畴、慚愧蛋欣，甚至厭惡自己。
第二種是指責(zé)對(duì)方如贷。這時(shí)陷虎，我們也許會(huì)駁斥對(duì)方：“你沒有權(quán)利這么說！我一直都很在乎你的感受杠袱。你才自私尚猿！”在爭吵時(shí)，我們一般會(huì)感到惱怒楣富。
第三種是了解我們的感受和需要凿掂。這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{庄萎。
第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要踪少。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”糠涛。
通過了解我們的需要援奢、愿望、期待以及想法忍捡，我們不再指責(zé)他人集漾，而承認(rèn)我們的感受源于自身。對(duì)他人的指責(zé)锉罐、批評(píng)帆竹、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評(píng)來提出主張脓规，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之险领，如果直接說出我們的需要侨舆，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。 社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人需要绢陌。對(duì)婦女來說挨下，尤其如此。因?yàn)樗齻兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會(huì)對(duì)女性的期待脐湾。
對(duì)于大多數(shù)人來說臭笆，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；（2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)秤掌，我們拒絕考慮他人的感受和需要愁铺；（3）“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿闻鉴、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任茵乱，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)孟岛，我們還認(rèn)識(shí)到瓶竭，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
從“情感的奴隸”到“生活的主人”
對(duì)于大多數(shù)的人來說渠羞，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段斤贰。 第一階段：“情感的奴隸” 在這個(gè)階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂是我們的義務(wù)次询。如果別人不高興荧恍，我們就會(huì)感到不安，覺得自己有責(zé)任做點(diǎn)什么渗蟹。此時(shí)块饺，我們特別容易把親人看作是負(fù)擔(dān)赞辩。 顯然，這會(huì)傷害到彼此的關(guān)系授艰。我常聽人這樣談?wù)撚H密關(guān)系：“我真的害怕與人親近辨嗽。每次看到伴侶處于痛苦之中，我就極為沮喪淮腾，感到窒息糟需，甚至認(rèn)為自己是一個(gè)囚犯。于是谷朝，我就想盡快擺脫這段關(guān)系洲押。”許多人認(rèn)為圆凰，愛情就是犧牲自己來滿足愛人的需要杈帐。剛談戀愛時(shí)，他們對(duì)戀人的關(guān)心是自發(fā)的专钉。那時(shí)挑童，彼此的相處是那么地愜意、融洽和美好跃须。然而站叼，隨著關(guān)系變得“嚴(yán)肅”，他們開始認(rèn)為自己有責(zé)任讓情人過得開心菇民。于是尽楔，愛情開始沉重起來。 一旦面臨這樣的情形第练，我就會(huì)承認(rèn)：“在戀愛中阔馋，我無法忍受喪失獨(dú)立性。如果戀人過得很糟糕复旬，我就會(huì)認(rèn)為自己做得不夠垦缅。我可能會(huì)由于不堪重負(fù)而提出分手【园”然而壁涎，如果意識(shí)不到感受的根源在于自身，我可能就會(huì)指責(zé)戀人：“你太依賴我了志秃，我能力有限怔球，我們分手吧！”此時(shí)浮还，如果我的朋友能夠傾聽我的痛苦竟坛，她也許會(huì)說：“你認(rèn)為你必須照顧好我。這讓你覺得自己失去了自由，是嗎担汤？”如果她反過來指責(zé)我：“我的要求過分了嗎涎跨？”那么，我們的關(guān)系很可能就會(huì)陷入僵局崭歧，甚至難以為繼隅很。 第二階段：“面目可憎” 在這個(gè)階段，我們發(fā)現(xiàn)率碾，為他人的情緒負(fù)責(zé)叔营，犧牲自己迎合他人，代價(jià)實(shí)在很大所宰。想到日子過得這么憋屈绒尊，我們可能會(huì)很惱怒。此時(shí)仔粥，如果遭遇他人的痛苦婴谱，我們可能就會(huì)無動(dòng)于衷：“這是你自己的問題！和我有什么關(guān)系件炉？勘究！”雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮斟冕。因此，我們的態(tài)度也就顯得生硬缅阳。 有一次磕蛇，一位女士在研討班的休息時(shí)間興奮地說，她很高興認(rèn)識(shí)到自己也曾是“情感的奴隸”十办。研討班重新開始后秀撇，我建議大家做一個(gè)活動(dòng)。這位女士堅(jiān)決地說：“我想做點(diǎn)別的向族『茄啵”我意識(shí)到，她在捍衛(wèi)她選擇的自由——即使她的選擇會(huì)與其他人的需要相沖突件相。 于是再扭，我就問她：“你想做點(diǎn)別的，即使那會(huì)與我的需要相沖突夜矗？”她想了想泛范，然后結(jié)結(jié)巴巴地說：是……嗯……不是∥伤海”她的困惑反映了表達(dá)自己的需要只是個(gè)人成長的一個(gè)階段罢荡。 這里，我想講講我女兒瑪拉的經(jīng)歷。她以前是個(gè)“有禮貌的小女孩”区赵，對(duì)別人的要求惭缰，總是百依百順。她習(xí)慣于委屈自己來迎合他人笼才。注意到這個(gè)情況后漱受，我想鼓勵(lì)她大膽地說出心里話。當(dāng)我告訴她我的看法患整，她哭了拜效。她很無奈地說：“但是，爸爸各谚，我不想讓任何人失望紧憾！”我回答說，真誠待人比委曲求全更為可貴昌渤。如果別人感到不安赴穗，我們可以認(rèn)真地傾聽，但無須責(zé)備自己膀息。 不久以后般眉，我就發(fā)現(xiàn)瑪拉有了變化。有一次潜支，她學(xué)校的校長打電話給我甸赃。他告訴我，他在學(xué)校和瑪拉說 “校內(nèi)不能穿牛仔褲”冗酿，瑪拉沒好氣地回答 “見鬼去吧埠对，你”。我很高興裁替，瑪拉終于能夠說出心里話项玛。當(dāng)然，她還要學(xué)著尊重他人的需要——我相信弱判，這只是時(shí)間問題襟沮。 第三階段：“生活的主人” 在這個(gè)階段，我們樂于互助昌腰。我們幫助他人开伏，是出于愛，而不是出于恐懼剥哑、內(nèi)疚或慚愧硅则。那是自由而快樂的行為。此時(shí)株婴，我們意識(shí)到怎虫，雖然我們對(duì)自己的意愿暑认、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)大审。我們還發(fā)現(xiàn)蘸际，人與人相互依存，損人無法真正利己徒扶。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己粮彤，又關(guān)心他人。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求姜骡。
我們告訴人們导坟，為了改善生活，我們希望他們做什么圈澈。我們避免使用抽象的語言惫周，而借助具體的描述，來提出請(qǐng)求康栈。 在發(fā)言時(shí)递递，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)啥么。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致登舞，有時(shí)，我們需要請(qǐng)求他人的反饋悬荣。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)菠秒，我們需要清楚地表明自己的期待。否則氯迂，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間稽煤。 一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令囚戚。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信轧简，我們提出的是請(qǐng)求而非命令驰坊。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反哮独，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要拳芙，它的目的是幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
在提出請(qǐng)求前皮璧，如果我們有以下的想法舟扎，那么，我們的請(qǐng)求已經(jīng)成為了對(duì)他人的要求悴务。 ·他應(yīng)該把房間整理干凈睹限。 ·她必須照我說的去做譬猫。 ·老板應(yīng)當(dāng)給我提職加薪。 ·我有權(quán)要求更長的假期羡疗。 如果我們有這樣的想法染服，一旦別人沒有滿足我們的要求，我們難免就會(huì)指責(zé)他們叨恨。有一段時(shí)間柳刮，當(dāng)我的小兒子布拉特沒有倒垃圾時(shí)，我就有類似的想法痒钝。我們對(duì)家務(wù)活進(jìn)行了分工秉颗，他負(fù)責(zé)倒垃圾∷途兀可是蚕甥，他很不主動(dòng)。為了讓他去倒垃圾益愈，每天我都會(huì)提醒他“這是你的任務(wù)”或“我們每個(gè)人都有自己的任務(wù)”梢灭。 后來，有一天晚上蒸其，我終于靜下心來聽他講為什么他不愿倒垃圾敏释。談話后，我以《布拉特的心聲》為題寫下了一段話： “在印象中摸袁，如果我沒照你說的去做钥顽，你就不會(huì)尊重我。如果我知道你并不想使喚我靠汁，在你叫我時(shí)蜂大，我會(huì)樂于回應(yīng)你。如果你高高在上蝶怔，像個(gè)盛氣凌人的老板奶浦，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你一頭撞在了墻上踢星。當(dāng)你反復(fù)提醒我澳叉，你為我做的各種事情，你最好準(zhǔn)備再次碰壁沐悦！你可以大聲抱怨成洗、責(zé)罵，但我仍不會(huì)去倒垃圾藏否。即使你現(xiàn)在改變方式瓶殃，我也需要時(shí)間忘記不快「鼻” 通過這次談話遥椿，布拉特認(rèn)為我已經(jīng)理解并尊重他的立場(chǎng)基矮。在以后的日子里俭识，他每天都主動(dòng)倒垃圾绎谦。
