你好苏潜,我是文少
心理學(xué)是我非常喜歡的一門學(xué)科银萍,我的大部分書籍也是與心理學(xué)相關(guān)的,因?yàn)槲艺J(rèn)為它很具有指導(dǎo)意義和實(shí)際價(jià)值恤左,同時(shí)它也是一門非常貼近生活的學(xué)科贴唇。
我想你身邊也有這樣的人:待人得體,重視身邊人的感受飞袋,和他相處起來(lái)很舒服戳气。
并不是說(shuō)他們有多聰明售担,而是他們?cè)跓o(wú)形之中悄悄利用了心理學(xué)知識(shí)符欠,因此顯得情商很高。
如果你總是被身邊的人吐槽情商低矾屯,不知道如何與人相處纲仍,那么今天這篇文章就是為你準(zhǔn)備的呀袱。
1、請(qǐng)求幫忙時(shí)郑叠,說(shuō)“因?yàn)椤边@個(gè)詞能讓成功的概率更大夜赵。
在《影響力》這本書中,心理學(xué)家羅伯特.B.西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說(shuō)服力乡革,而有些人卻總是容易上當(dāng)受騙寇僧。
其實(shí)人類和普通動(dòng)物一樣,都有一種相似的的自動(dòng)反應(yīng)模式沸版。
就像是母雞嘁傀,聽(tīng)到小雞的叫聲它就會(huì)過(guò)去,無(wú)論那只小雞是不是真的视粮,母雞都會(huì)過(guò)去细办。
哈佛社會(huì)心理學(xué)家艾倫蘭格就通過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),巧妙地揭示了人類與動(dòng)物相似的自動(dòng)反應(yīng)模式馒铃。
一個(gè)眾所周知的人類行為原則認(rèn)為蟹腾,我們要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候,要是能給一個(gè)理由区宇,成功的概率會(huì)更大娃殖,因?yàn)槿司褪菃渭兊叵矚g做事有個(gè)理由。
實(shí)驗(yàn)是這樣的:
人們?cè)趫D書館里排隊(duì)用復(fù)印機(jī)议谷,蘭格想請(qǐng)別人幫個(gè)小忙炉爆,說(shuō):“真不好意思,我有5頁(yè)紙要印卧晓,因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)趕芬首,我可以先用復(fù)印機(jī)嗎?”
提出要求并說(shuō)明理由非常的管用逼裆,94%的人答應(yīng)讓她排在自己前面郁稍。
她也試過(guò)只提要求:
真不好意思,我有5頁(yè)紙要印胜宇,我可以先用復(fù)印機(jī)嗎耀怜?
這么說(shuō)的效果就差多了,結(jié)果只有60%的人同意了她的請(qǐng)求桐愉。
乍看起來(lái)财破,兩次請(qǐng)求之間的關(guān)鍵區(qū)別在于,前一次的請(qǐng)求給出了額外的信息“時(shí)間有點(diǎn)趕”从诲。
然而左痢,蘭格又嘗試了第三種請(qǐng)求,證明發(fā)揮作用的地方不在這兒系洛,而是在開頭那個(gè)“因?yàn)椤鄙稀?/p>
蘭格的第三輪請(qǐng)求里并沒(méi)有包含一個(gè)讓人順從的真正原因俊性,只是用了“因?yàn)椤保又惆衙黠@的事實(shí)又重復(fù)了一遍碎罚,她是這么說(shuō)的:
不好意思磅废,我有5頁(yè)紙要印,我能先用復(fù)印機(jī)嗎荆烈?因?yàn)槲冶仨氂↑c(diǎn)兒東西拯勉。
結(jié)果,差不多93%的人都同意了憔购。
雖說(shuō)這個(gè)請(qǐng)求里并沒(méi)有真正的原因宫峦,它沒(méi)有補(bǔ)充什么新的信息能說(shuō)明他們照著蘭格的話去做是合理的,
但就是“因?yàn)椤边@個(gè)詞觸發(fā)了實(shí)驗(yàn)里受試者們的自動(dòng)順從反應(yīng)模式玫鸟。
2导绷、對(duì)比原理。
兩樣?xùn)|西如果有很大不同屎飘,那么妥曲,我們往往會(huì)認(rèn)為兩者的區(qū)別比實(shí)際更大贾费。
比如你跟一個(gè)顏值很高又有趣的小哥哥聊天,然后再接觸一個(gè)相貌平平的人檐盟,頓時(shí)你會(huì)覺(jué)得非常沒(méi)趣褂萧。
實(shí)際上,這個(gè)相貌平平的人并沒(méi)有那么差勁葵萎,只是和第一個(gè)人對(duì)比导犹,就覺(jué)得天差地別。
同樣羡忘,有些人看多了偶像劇谎痢、言情劇,劇中人物的高顏值不斷提升你的審美閾值卷雕,所以當(dāng)一個(gè)長(zhǎng)相還不錯(cuò)的人出現(xiàn)在你面前時(shí)节猿,你還是不滿意。
很多時(shí)候爽蝴,我們就這樣錯(cuò)過(guò)了沐批。
這里順便說(shuō)一下,賣東西的人就是利用這個(gè)原理讓同一樣?xùn)|西的價(jià)格顯得高一些或低一些蝎亚,因?yàn)檫@完全取決于最先展示的物品的價(jià)格九孩。
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3、互惠原理发框。
如果別人給了我們什么好處躺彬,會(huì)觸發(fā)我們的虧欠感,于是會(huì)想辦法回報(bào)對(duì)方梅惯,它的一大特性是你可以強(qiáng)加給別人某種實(shí)惠宪拥,然后由你來(lái)選擇回報(bào)方式。
記得有次我坐在公園椅子上休息铣减,從旁邊過(guò)來(lái)一個(gè)男孩她君,二話不說(shuō)蹲在地上給我擦鞋子,那份熱情和執(zhí)著讓我無(wú)法拒絕葫哗。
那位男孩接下來(lái)要做什么呢缔刹?
他就給我介紹剛才擦鞋的鞋油,他說(shuō)他的這個(gè)鞋油非常好劣针,你一定要買一盒校镐。
這個(gè)就是他強(qiáng)加給你的服務(wù),讓你產(chǎn)生了一種負(fù)債感捺典,你覺(jué)得只有買了他的產(chǎn) 品鸟廓,才得到了心靈的解脫。
大多數(shù)的消費(fèi)者在這種情況下會(huì)選擇購(gòu)買,甚至不會(huì)太在意這盒鞋油的質(zhì)量引谜。
看到這里我猜你現(xiàn)在應(yīng)該明白了為什么超市會(huì)有免費(fèi)試吃品這種東西牍陌。
4、拒絕-后撤術(shù)员咽。
這是另一種互惠原理:如果你想讓別人答應(yīng)你的請(qǐng)求呐赡,可以先提一個(gè)大要求,被拒絕后骏融,再提一個(gè)小要求。
比如有些公司在大街上發(fā)傳單萌狂,如果直接問(wèn)顧客的手機(jī)號(hào)碼档玻,那么大多數(shù)人都會(huì)拒絕。
如果先提一個(gè)大的要求茫藏,例如邀請(qǐng)顧客到店看看误趴,被拒絕后,再問(wèn)手機(jī)號(hào)碼务傲,那么成功的概率會(huì)大得多凉当。
其實(shí)很好理解。
我提一個(gè)要求售葡,你拒絕了看杭,ok,我后退一步挟伙,換個(gè)小一點(diǎn)的要求楼雹,受互惠原理的影響,你很可能也會(huì)退一步尖阔。
實(shí)際上贮缅,這個(gè)小要求才是請(qǐng)求人的真正目的。
5介却、承諾和一致谴供。
又稱登門檻效應(yīng),如果你想讓別人幫忙齿坷,可以先找他幫你做一件微小的事桂肌,然后再提出你的真實(shí)訴求,對(duì)方很可能會(huì)答應(yīng)胃夏。
因?yàn)橐坏?duì)方幫你做了小事轴或,他的潛意識(shí)里就建立了承諾,所以會(huì)幫人幫到底仰禀。
當(dāng)然照雁,明白了這點(diǎn),下次別人對(duì)你提出「先幫小忙再幫大忙」的訴求時(shí),就能輕易識(shí)破饺蚊,不會(huì)中招萍诱。
6、喜好原理
我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人所提出的要求污呼。
很多精明的商家就是這樣做的裕坊,他們告訴自己的營(yíng)銷人員,先去跟客戶拉關(guān)系燕酷、套近乎籍凝,形成一種社會(huì)紐帶,一旦建立起不錯(cuò)的關(guān)系苗缩,下一步就可以開始推銷產(chǎn)品了饵蒂。
想讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感,就從贊美開始酱讶。
世界上最偉大的汽車銷售員喬吉拉德說(shuō)退盯,他成功的秘訣就是通過(guò)贊美讓客戶喜歡他。
每個(gè)月泻肯,喬吉拉德都會(huì)給客戶送節(jié)日賀卡渊迁。他說(shuō):“賀卡上什么也沒(méi)有,除了我的名字灶挟,還有一句話琉朽,我喜歡你”。
當(dāng)你總是贊美一個(gè)人善良稚铣、聰明時(shí)漓骚,別人自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
7榛泛、強(qiáng)迫選擇法
想讓一個(gè)人順從你蝌蹂,別給他多個(gè)選擇,而是在一個(gè)選項(xiàng)里選曹锨。
比如周末想約妹子出去玩孤个,不要問(wèn)她周末有沒(méi)有空,而是說(shuō)沛简,“周末去看電影還是游樂(lè)園齐鲤?”
把選項(xiàng)限定在「出去玩」里面,而不是「要不要出去」椒楣,從而增加約會(huì)的成功率给郊。
8、社會(huì)認(rèn)同原理
相信你應(yīng)該看過(guò)這樣的新聞:
在一些人多的地方捧灰,有人明顯需要幫助淆九,但周圍的人都非常冷淡,沒(méi)一個(gè)人上前幫忙。
造成這種現(xiàn)象的原因有兩個(gè):
第一炭庙,周圍有很多人在場(chǎng)饲窿,大家都認(rèn)為別人會(huì)幫忙,單個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任就減少了焕蹄。
第二逾雄,看到?jīng)]人幫忙,于是得出自己的判斷腻脏,既然沒(méi)人幫忙鸦泳,說(shuō)明問(wèn)題不大,因此多數(shù)人都保持沉默永品。
這就是《影響力》里的社會(huì)認(rèn)同原理辽故,碰到不確定的情況,人很自然地會(huì)根據(jù)其他人的行動(dòng)來(lái)判斷腐碱。
如果有一天你真的遇到緊急的情況,可以指著某個(gè)人喊“那位穿藍(lán)色短袖的大哥掉弛,我需要你的幫助”症见。
指定某個(gè)人,可以打破大眾的沉默殃饿,從而獲得幫助谋作。
基于這條,我也想指定屏幕前的你幫我點(diǎn)個(gè)贊~
對(duì)了乎芳,自我介紹一下遵蚜,我是文少,曾是一個(gè)迷茫頹廢的后浪奈惑,期間走過(guò)很多彎路吭净,后來(lái)才開始努力奮進(jìn),成了一名自由職業(yè)者肴甸。
我有一個(gè)公眾號(hào)叫「文先森的信箱」寂殉,只分享對(duì)你有用的成長(zhǎng)干貨,每篇文章都是我用心敲出來(lái)的原在,每個(gè)讀者的留言我都會(huì)耐心回復(fù)友扰。
我還會(huì)精心撰寫心理,學(xué)習(xí)庶柿,理財(cái)村怪,運(yùn)動(dòng),習(xí)慣浮庐,人際關(guān)系甚负,思維,生活等方面的文章,因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為腊敲,只有全方面地精進(jìn)击喂,才能獲得更輕松幸福的人生。
對(duì)了碰辅,偷偷告訴你懂昂,我還時(shí)不時(shí)會(huì)給大家送書(當(dāng)然奶茶肯德基也可以)
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