公司常年聘請(qǐng)外部老師培訓(xùn)，每次老師來鸽照，不僅專人接送螺捐、安排就餐，還要求各部門中層管理以上人員全程聽講，認(rèn)真筆記定血，對(duì)老師的指導(dǎo)逐字逐句解讀赔癌，回去和部門人員關(guān)起門來開會(huì)，把中心思想傳達(dá)下去澜沟，確保人人能講出個(gè)一二三來届榄。培訓(xùn)的久了，公司自上而下言必稱“要目標(biāo)導(dǎo)向”“要有TQM思維”倔喂。整個(gè)公司嚴(yán)陣以待铝条，儼然一副準(zhǔn)備通過這些培訓(xùn)讓員工素質(zhì)集體飛躍，公司脫胎換骨大踏步邁入世界500強(qiáng)名單的架勢(shì)席噩。
但我以為班缰，這種培訓(xùn)只完成了一半。培訓(xùn)要做到兩個(gè)方面：引進(jìn)需要的東西悼枢，再將它落地推行下去埠忘。我們只做到了前半步。
這篇筆記馒索，就基于自己的理解和總結(jié)莹妒，來講講我為什么這樣認(rèn)為。
“需要的東西”绰上，是指要對(duì)組織存在的問題做深入分析旨怠，并且，不能也不應(yīng)該只著眼現(xiàn)狀蜈块，而應(yīng)對(duì)連續(xù)幾年組織利潤率鉴腻、客戶滿意度、員工滿意度百揭、產(chǎn)品爽哎、市場等等方面的完成情況做整體評(píng)估，并放眼組織未來的發(fā)展方向器一，做深入分析课锌。不僅要看到已暴露出的問題，還要看到未來可能短缺的資源/要素祈秕，可能出現(xiàn)的問題/風(fēng)險(xiǎn)渺贤，這樣，“需要的東西”就自然會(huì)浮現(xiàn)出來踢步。
所謂”引進(jìn)“癣亚，大約有點(diǎn)拿來主義的意思丑掺，引進(jìn)的東西获印，更多是意識(shí)、思維、工具兼丰，教你在什么情況下玻孟，應(yīng)該怎么做。我們可以類比數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)鳍征，引進(jìn)的這部分內(nèi)容黍翎，大約可以想象成“公式”。
但學(xué)過數(shù)學(xué)的人都知道艳丛，即使公式背的滾瓜爛熟匣掸，也不一定能解得了課后習(xí)題。我們必須通過大量做題氮双，理解公式的應(yīng)用場景碰酝，這樣才能在遇到新題目時(shí)，迅速調(diào)用已經(jīng)習(xí)得的公式戴差，成功解題送爸。培訓(xùn)的第二個(gè)方面“落地推行”就是這個(gè)大量做練習(xí)題的過程。
很多企業(yè)暖释，往往很難做完這一步袭厂。引進(jìn)的內(nèi)容沒有辦法落地和推行，導(dǎo)致組織的癥結(jié)無法根治球匕，這些癥結(jié)纹磺，每年都會(huì)引發(fā)新問題。多數(shù)企業(yè)的做法是亮曹，再引進(jìn)新的解決問題的思維和工具爽航，也就是探尋新的“公式”。運(yùn)氣好的乾忱，或許新的“公式”可以求出答案讥珍，運(yùn)氣不好的，甚至有可能南轅北轍窄瘟，長此與往衷佃，就變成“培訓(xùn)年年搞，問題年年有”蹄葱。
到底落地推行氏义，難在哪里？我認(rèn)為图云，難就難在惯悠，多數(shù)人認(rèn)為落地推行只是一個(gè)動(dòng)作，只是整個(gè)培訓(xùn)流程中的一個(gè)小節(jié)點(diǎn)竣况，認(rèn)為只要我們把老師請(qǐng)來了克婶，新的思維和工具學(xué)會(huì)了，落地推行，還不是易如反掌情萤？正是這種戰(zhàn)略上的輕視鸭蛙，使得培訓(xùn)的落地推行缺失了一板一眼求真求細(xì)節(jié)的真諦。
落地推行筋岛，就是真正把組織需要的東西娶视，一點(diǎn)一點(diǎn)灌輸進(jìn)來。融入到每個(gè)成員的做事風(fēng)格和工作目標(biāo)中睁宰。讓每個(gè)人都會(huì)用“公式”解大部分遇到的難題肪获。
這個(gè)過程很艱難，并且不能急于求成柒傻，我們舉個(gè)極端點(diǎn)的例子：如果一個(gè)企業(yè)認(rèn)為員工目前普遍對(duì)科學(xué)的工作/管理工具的認(rèn)識(shí)是欠缺的贪磺。那么引進(jìn)老師來講課后，哪怕一年推一個(gè)工具诅愚，推到全員都會(huì)寒锚，都用，都重視违孝，這個(gè)培訓(xùn)工作就是成功的刹前。比如今年我們讓員工學(xué)習(xí)金字塔思維，今年一年雌桑，用各種方法手段喇喉，講師授課也好，實(shí)操比拼也好校坑，案例分享拣技、團(tuán)隊(duì)PK、以老帶新什么方法都好耍目，就去看大家到年底的時(shí)候膏斤，每個(gè)人是不是會(huì)自然而然的按金字塔思維做工作匯報(bào)。我想邪驮，這就是培訓(xùn)工作的成功莫辨，也是培訓(xùn)工作的意義。
否則毅访，所有的培訓(xùn)沮榜，都簡單變成了請(qǐng)老師來講課。講完之后呢喻粹？或許管理層定出了推進(jìn)的方向蟆融、方針、大的框架守呜。但是所有配套的課程型酥、課件山憨、講師、授課方式等等冕末，哪一個(gè)是管理層能解決得了的萍歉？只有相關(guān)崗位的人員侣颂，求真求細(xì)節(jié)的一點(diǎn)一點(diǎn)執(zhí)行下去档桃，學(xué)來的內(nèi)容才能真正落地推行。
很多人又會(huì)反駁：落地推行憔晒，是簡單的沒有技術(shù)含量的工作藻肄，不過是執(zhí)行和操作嘛，這些工作人人都能做拒担！我們就是要多請(qǐng)老師來講課嘹屯，多學(xué)習(xí)，才能培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略思維从撼，全局意識(shí)州弟！
人員能力提升，組織問題解決低零，是可以如此輕而易舉達(dá)到的嗎婆翔，多請(qǐng)大牛來講課就可以了嗎？
我有一位很欣賞的同事掏婶，當(dāng)所有人都覺得一件事情要做啃奴，但所有人都覺得很難，無從下手時(shí)雄妥，他總是會(huì)找到一個(gè)哪怕小小的入口最蕾，他能做的一件事，先做起來老厌，而往往到最后瘟则，他都做成了。這樣的人枝秤，一件件小事做下來壹粟，就好比用學(xué)到的公式在不停的做習(xí)題，做久了宿百，他自然能懂得公式中的奧秘趁仙。這樣的人，不但能打仗垦页，恐怕軍師也做得雀费。
培訓(xùn)工作也是如此，不能避重就輕地只盯著那些簡單又看起來高大上的部分去做痊焊，真正能幫助組織解決問題的盏袄，往往是一點(diǎn)一點(diǎn)把細(xì)節(jié)做好忿峻，搭建好穩(wěn)固的通道和體系幫助組織理解和吸收學(xué)到的東西，不只要做到引進(jìn)來辕羽，讓每個(gè)人學(xué)到公式逛尚，還要做到讓每個(gè)人都會(huì)用公式解答目前存在的和未來可能發(fā)生的難題，讓每個(gè)人都能打仗刁愿。這才是最終的目的和意義绰寞。
一些簡單的思考和總結(jié)，歡迎指正交流铣口。
