支付業(yè)務(wù)交互-付款碼(2)

項(xiàng)目背景

為了更好的體驗(yàn)侈净,對(duì)于現(xiàn)在線下場(chǎng)景支付方式進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)行競(jìng)品分析以及使用编曼,基于體驗(yàn)的角度提出優(yōu)化,繼而開始后續(xù)工作剩辟。

現(xiàn)有版本主要問題在于掐场,未經(jīng)過場(chǎng)景分析,以及影響因素的梳理導(dǎo)致以下:

1.用戶的無網(wǎng)狀態(tài)下無法使用

2.線下場(chǎng)景贩猎,無法無法看清Code碼

3.返回支付結(jié)果熊户,響應(yīng)速度過慢

4.用戶得到支付結(jié)果后,線下場(chǎng)景下吭服,無附加提示

5.交易狀態(tài)頁(yè)未展示優(yōu)惠信息

6.交易狀態(tài)頁(yè)未根據(jù)場(chǎng)景定制

系統(tǒng)構(gòu)成

詳見:支付業(yè)務(wù)交互-統(tǒng)一線上支付

場(chǎng)景分析

付款碼是為了用戶在線下場(chǎng)景有更好的支付體驗(yàn)嚷堡,線下場(chǎng)景主要為:便利店、飯店艇棕、酒店等等

包含角色:用戶蝌戒、以及周圍等待完成交易的人群、收銀員

1.支付會(huì)涉及到一些安全信息沼琉,支付密碼北苟,Code碼等,需考慮到安全因素

-Code碼截屏提示打瘪、以及(免密支付友鼻、指紋支付已有)

2.支付過程如過于繁瑣也會(huì)影響到效率,很多人焦急等待時(shí)候闺骚,遭受他人的非議

-由于系統(tǒng)原因彩扔,輪詢用戶付款方式,響應(yīng)速度過慢僻爽,繼而改為默認(rèn)選擇一種付款方式虫碉,可更改

3.陽(yáng)光照射情況下,手機(jī)屏幕會(huì)看不清

-用戶進(jìn)入到Code碼截屏胸梆,提升用戶當(dāng)前亮度蔗衡,便于收銀員掃碼

4.收銀員于用戶相隔有一定距離的時(shí)候纤虽,例如比較高的收銀臺(tái),無法便捷掃描到用戶Code碼

-支持將Code碼及條形碼全屏展示

5.用戶展示Code碼后绞惦,繼而可能會(huì)整理忙著其他事逼纸,如:整理物品、整理單據(jù)等等济蝉,所以這并不是一個(gè)沉浸式的體驗(yàn)杰刽,需給用戶適當(dāng)提示

-增加震動(dòng)以及鈴聲,提示用戶支付完成王滤,也可避免用戶反復(fù)查看手機(jī)狀態(tài)

增加鈴聲贺嫂,可提高公司支付品牌識(shí)別度,但是用戶體驗(yàn)方面可能會(huì)有影響雁乡,因?yàn)橛行┯脩舯容^反感鈴聲第喳,但是操作系統(tǒng)可以限制

6.有些無網(wǎng)狀態(tài)下的場(chǎng)景,支持用戶完成付款碼支付踱稍,如地鐵便利店曲饱,商場(chǎng)地下層、地下停車庫(kù)等場(chǎng)景

增加無網(wǎng)狀態(tài)下生成Code碼技術(shù)珠月,(參考支付離線付款碼技術(shù))向產(chǎn)品經(jīng)理提議

大致為扩淀,用戶登錄后,服務(wù)端通過可信賴的網(wǎng)絡(luò)向客戶端發(fā)送種子數(shù)據(jù)(每個(gè)客戶的種子數(shù)據(jù)唯一啤挎,換用戶登錄后銷毀原種子驻谆,重新下載種子)本地保存,當(dāng)用戶點(diǎn)擊【付款碼】時(shí)庆聘,客戶端利用這個(gè)種子數(shù)據(jù)+時(shí)間戳+一套安全算法可以生成一串?dāng)?shù)字胜臊,即離線碼。

當(dāng)用戶使用離線碼支付時(shí)伙判,服務(wù)端通過一定算法校驗(yàn)這個(gè)碼的確是來自于這個(gè)用戶区端,隨即確認(rèn)用戶授權(quán)完成支付。

7.用戶當(dāng)前不知道使用的是什么付款方式

Code碼界面顯示用戶當(dāng)前的付款方式澳腹,便于用戶更換织盼,另外如果支付渠道報(bào)錯(cuò),可引導(dǎo)用戶更換其他付款方式并且將前一種設(shè)為不可用酱塔。


全角色任務(wù)梳理

場(chǎng)景全角色任務(wù)圖-UX.Shanks.Zhang

點(diǎn)擊付款碼獲取Code碼

1.將Code碼沥邻、條形碼全屏?xí)簳r(shí)

2.截拍安全性提示,并作廢前一個(gè)Code碼

3.用戶滑動(dòng)Code碼羊娃,即作廢前一張Code碼

4.Code碼頁(yè)增加屏幕亮度

5.增加離線Code碼功能

6.顯示當(dāng)前付款方式

輸入風(fēng)控要求的驗(yàn)證信息

1.設(shè)置指紋支付的用戶可用指紋支付替代支付密碼驗(yàn)證-已有

2.忘記密碼唐全?-已有

3.輸入支付密碼時(shí),顯示支付金額-已有

更換支付方式

1.當(dāng)支付渠道返回報(bào)錯(cuò)信息,引導(dǎo)用戶更換付款方式邮利,并且將前一種付款方式不可選

避免重復(fù)錯(cuò)誤

交易狀態(tài)頁(yè)面

1.得到支付結(jié)果弥雹,增加震動(dòng)及聲音提示,提示用戶支付結(jié)果

2.顯示支付實(shí)際金額

扣除商戶限時(shí)優(yōu)惠延届、商戶券核銷剪勿、支付系統(tǒng)優(yōu)惠

3.告知支付狀態(tài),訂單信息方庭,支付時(shí)間厕吉、并更新賬單記錄-已有

4.推送已獲得的優(yōu)惠券

5.根據(jù)產(chǎn)品需求增加其它推送信息

經(jīng)過分析之后,即可開始設(shè)計(jì)原型了械念,上線后根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析头朱,進(jìn)而可以進(jìn)行下一次體驗(yàn)優(yōu)化

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