在銷售中有這樣一個心理現(xiàn)象:當你說服一個顧客聆聽你的介紹產(chǎn)品時域滥,顧客會在15分鐘后開始轉(zhuǎn)移注意力,精神慢慢松懈蜈抓,他們開始對你的話題失去興趣启绰。
所以,作為一個優(yōu)秀的微商必須清楚的認識這樣一個事實:人們沒有耐心一直和你交談沟使。也就是說我們一定要學會一些能夠打開話題讓TA聊下去的技巧委可,讓客戶覺得有持久的興趣接受你對產(chǎn)品的介紹。
那么腊嗡,怎么樣才能更高的提高自己與客戶的聊天能力呢着倾?下面幾點或許會對你有所啟發(fā):
真誠的態(tài)度
既然你想聊天,首先你擺出你真誠的態(tài)度燕少,我是真的想要和你聊天卡者,我愿意認真聽你說的話,和你好好交流客们。相信我崇决,一顆真心放在那邊別人不會感受不到的材诽。就算,對方只是和你閑聊而已恒傻,也會覺得你很尊重他并且你十分有禮貌脸侥,這一點看,能增加一下印象分不是也挺好的嗎盈厘?別一心只想著賣貨睁枕,做微商人比貨重要。
可能上面說得有點寬泛扑庞,真誠的態(tài)度具體可以細分如下:
①認真的傾聽對方的表達譬重,并且能夠根據(jù)聊天的信息,適當?shù)奶岢鲆恍┮蓡柟薨薄_@樣會給人家一種“你真的有在認真聽我說話的感覺”
②給予對方真誠并且有效的回應。比如人家和你說什么事滩援,一定是希望你能給出相對應的回答栅隐。但并不是赤裸裸、冷冰冰的推銷產(chǎn)品的話玩徊。一來就噼里啪啦的推薦產(chǎn)品租悄,是誰都會受不了的。
投其所好
正所謂見人說人話見鬼說鬼話恩袱,聊天這件事是一定要投其所好的泣棋。對寶媽你說你育兒不行,對上班族你說你工資少沒前途畔塔,對老師你說教師這行業(yè)太差勁了潭辈,那我看你的情商基本也只能去喂雞了。
對于不那么熟悉的陌生人澈吨,第一件事就是先去翻番他的朋友圈把敢,對她有個初步的了解;
愛玩的朋友就和她聊哪里的酒吧不錯谅辣;
愛購物的朋友就和她聊哪里的百貨在打折修赞;
愛運動的朋友就和他聊什么樣的運動裝備更好用;
遇到鬼扯的你就同他鬼扯桑阶;
......
做有趣的人柏副,講有水準的話
美國著名大眾心理學家特魯.赫伯說過:幽默是一種最有趣、最有感染力蚣录、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)割择。
有的人你和他聊天覺得特別開心,覺得他說話特別有趣包归,幽默锨推。
進一步也就產(chǎn)生了想要和他接著聊天的想法铅歼。所以我覺得幽默是增進聊天能力一個非常重要的技能。一個人特別古板誰想和他聊天啊!
相信你們都會有這樣的體驗换可,顧客與客戶之間有時候是相當冷漠的椎椰,甚至還要忍受常人想象不到的輕蔑和侮辱。那么沾鳄,我們?yōu)槭裁床蛔屪约憾嘁环蓍_朗灑脫的心境呢慨飘?做微商已經(jīng)夠辛苦的了,要一人身兼多職译荞,美工瓤的、文案、發(fā)貨吞歼、客服圈膏。所以,適當?shù)臅r候就讓我們多一點幽默甚至是自嘲篙骡,也未嘗不是一種好的聊天方法稽坤。
這方面我覺得,要多看點書糯俗,博覽群書尿褪,見過更大的世界也就能出口成章了。
不要一天到晚總說一些沒有任何意義又沒有水準的話得湘,真的很low!
幽默是最高級的情商杖玲,一個高情商的人誰都不會討厭的。
適當?shù)膸弦恍┛洫?/p>
作為一個女生淘正,偶爾在男生中聽到一些贊美心里總是會暗喜摆马,盡管我知道有些不是真的谴供,但是我還是會覺得對方很會說話普泡。或許可以試試一些很平常的話語狐粱,比如“你的頭像挺好看的”“你的寶寶好可愛啊”伞剑;能讓對方高興又增加自己的好感斑唬。
提高自己的情商
多和一些成功人士打交道你就會發(fā)現(xiàn)他們的說話都帶著潤物細無聲的能力,溫柔有力道的表達出自己的想法黎泣,不與他人碰撞恕刘。我把這個歸結(jié)為高情商的結(jié)果。
怎么鍛煉情商抒倚?多和別人打交道褐着,多和能言善辯的人交往見過的人多了,也就能說出不一樣的話托呕。并且要學會做一個成熟含蓉,包容不同的人频敛。你要問我怎么成熟我還真不懂(??? )當然了最主要的是內(nèi)心的修養(yǎng)。
還是多讀書多看報馅扣,少吃零食多睡覺吧?斟赚!
看一些相關(guān)書籍
市面上關(guān)于提高自己聊天技能、提高情商的書籍有很多差油,比如卡耐基的《人性的優(yōu)點》拗军,《人性的弱點》,蔡康永的《說話之道》等等蓄喇,多買幾本隨時翻翻发侵,總能有所收獲。