第1章 用戶體驗為什么如此重要
1.用戶體驗：產(chǎn)品如何工作逗柴，產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用，“接觸顿肺，使用”
2.產(chǎn)品-網(wǎng)站
3.投資回報率ROI-轉(zhuǎn)化率
4.以用戶為中心的設(shè)計
第2章 認(rèn)識這些要素
1.戰(zhàn)略層戏溺、范圍層渣蜗、結(jié)構(gòu)層、框架層旷祸、表現(xiàn)層
2.功能型產(chǎn)品（任務(wù)）耕拷、內(nèi)容型產(chǎn)品（信息）
3.內(nèi)容“內(nèi)容至上”，技術(shù)
第3章 戰(zhàn)略層（產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求）
1.品牌設(shè)別
2.用戶細(xì)分托享、用戶研究（市場調(diào)研方法骚烧、現(xiàn)場調(diào)查、任務(wù)分析闰围、用戶測試）赃绊、卡片排序法、人物角色
3.可用性
4.戰(zhàn)略專家辫诅、決策層-戰(zhàn)略文檔
第4章 范圍層（功能規(guī)格和內(nèi)容需求）
1.過程和產(chǎn)品
2.產(chǎn)品需求文檔
3.需求（優(yōu)先級）-功能規(guī)格說明書（樂觀凭戴、具體、避免主觀語氣）
4.CMS
第5章 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計與信息架構(gòu)）
1.元素的“模式”和“順序”
2.概念模型
3.對錯誤的處理
4.上-下：層次結(jié)構(gòu)炕矮、矩陣結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)者冤、線性結(jié)構(gòu)
5.元數(shù)據(jù)-受控詞典肤视、類詞詞典、命名原則
6.架構(gòu)圖（可采用視覺詞典）
第6章 框架層（界面設(shè)計涉枫、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計）
1.界面設(shè)計：提供給用戶做某些事的能力
導(dǎo)航設(shè)計：提供給用戶去某個地方的權(quán)利
信息設(shè)計：傳達(dá)想法給用戶
2.導(dǎo)航系統(tǒng)：全局導(dǎo)航邢滑、局部導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航愿汰、上下文導(dǎo)航困后、友好導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖衬廷、索引表
3.指示標(biāo)識：導(dǎo)航設(shè)計+信息設(shè)計
4.線框圖-頁面布局
第7章 表現(xiàn)層（感知設(shè)計）
1.“六識”：視覺摇予、聽覺、觸覺吗跋、味覺侧戴、嗅覺、第六感
2.視覺：對比跌宛、一致性（柵格）酗宋、配色、排版
3.風(fēng)格指南--設(shè)計成品
第8章 要素的應(yīng)用
Ps:
1.用戶體驗--可用性度量
2.可用性研究
3.績效度量疆拘、基于問題的度量蜕猫、自我報告式的度量、行為和生理度量哎迄、合并和比較度量
第二次讀這本書回右！
1.用戶體驗是指”產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用“
投資回報率ROI
2.表現(xiàn)層（視覺設(shè)計）隆圆，框架層（界面設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計楣黍，信息設(shè)計）匾灶，結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計，信息架構(gòu)）租漂，范圍層（功能規(guī)格阶女，內(nèi)容需求），戰(zhàn)略層（用戶需求哩治，網(wǎng)站目標(biāo)）
3.網(wǎng)站目標(biāo)：我們要從這個網(wǎng)站得到什么秃踩；（商業(yè)目標(biāo)，品牌識別业筏，成功標(biāo)準(zhǔn)）
用戶需求：我們的用戶要從這個網(wǎng)站得到什么憔杨；（用戶細(xì)分，可用性和用戶研究：問卷調(diào)查蒜胖，用戶訪談消别，焦點小組，用戶測試台谢，現(xiàn)場調(diào)查）
4.我們要建設(shè)什么
5.概念模型：交互組件將怎樣工作
錯誤處理
層級結(jié)構(gòu)寻狂，矩陣結(jié)構(gòu)，自然結(jié)構(gòu)朋沮，線性結(jié)構(gòu)
6.全局導(dǎo)航蛇券，局部導(dǎo)航，輔助導(dǎo)航樊拓，上下文導(dǎo)航纠亚，友好導(dǎo)航，網(wǎng)站地圖筋夏，索引表蒂胞，指示標(biāo)志
線框圖
7.忠于眼睛，對比和一致性叁丧，內(nèi)部和外部的一致性啤誊，配色方案，排版拥娄，設(shè)計合成品和風(fēng)格指南
