互聯(lián)網(wǎng)時代膳沽，如何擁抱未來汗菜？
如何抓住社區(qū)新零售的機會让禀。
對于新興的社區(qū)新零售來說，它需要解決的問題還很多陨界，王利陽老師的《社區(qū)新零售》作者從運營要點巡揍、經(jīng)營要點、戰(zhàn)略要點三個方面分析了社區(qū)新零售的注意事項菌瘪。
運營有哪些要點腮敌？
運營要點1.聚人群：每個小區(qū)內(nèi)的業(yè)主基本是固定的，所以服務(wù)好業(yè)主俏扩，聚焦人群糜工，培養(yǎng)忠實粉絲級用戶是社區(qū)新零售首要的運營要點。
運營要點2.優(yōu)場景：消費場景的優(yōu)劣直接影響購買情緒动猬，除了店內(nèi)裝修要干凈整潔啤斗、主題明確，門店位置也很關(guān)鍵赁咙。
運營要點3.互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)在社區(qū)新零售中起到的作用主要是聯(lián)網(wǎng)能力钮莲，其次是軟件服務(wù)能力。
運營要點4.備電話：設(shè)置固定電話或者與呼叫中心合作彼水，以備為不會使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶提供服務(wù)崔拥。
運營要點5.有配送：配送是社區(qū)新零售標(biāo)配服務(wù)。目前社區(qū)配送面對的最大問題是消費單價較低凤覆，消費頻次和區(qū)域訂單密度也較低链瓦，無法承擔(dān)較高的配送成本。而如果是物業(yè)公司做社區(qū)新零售的話盯桦，可以有效利用公維慈俯、保潔、客服各崗位人員拥峦，在不增加人力成本的情況下開展配送服務(wù)贴膘。
運營要點6.附加值：引入代收業(yè)務(wù)及更多的公益性質(zhì)便民服務(wù)，提供更多的附加值服務(wù)略号。
運營要點7.找關(guān)系：良好的關(guān)系可以獲得更多的市場便利刑峡，但關(guān)系不是決定性因素。
運營要點8.拉廣告：通過廣告可以獲得額外的收益玄柠，但廣告并不能帶來特別多的收益突梦。
為什么經(jīng)營有8個要點？
經(jīng)營要點1.強服務(wù)：強化服務(wù)質(zhì)量羽利，只有比傳統(tǒng)零售更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系宫患，用戶才會選擇新店，服務(wù)能力將成為全新的市場競爭要素铐伴。
經(jīng)營要點2.降成本：零售業(yè)的成本主要來自房租成本撮奏、人工成本俏讹、固定成本、采購成本等畜吊，社區(qū)新零售可以與物業(yè)合作泽疆、線上加社區(qū)合伙人的形式直接砍掉成本。
經(jīng)營要點3.抓品控：對于商品選擇來說玲献，社區(qū)常用的商品需要慢慢摸索殉疼。
經(jīng)營要點4.管庫存：社區(qū)新零售公司需要控制庫存，如果能在結(jié)款捌年、賬期上占據(jù)主動權(quán)最好瓢娜。
經(jīng)營要點5.提坪效：坪效是零售業(yè)的主要參考指標(biāo)，通過整體的設(shè)計讓環(huán)境舒心礼预，提高利用空間眠砾，對于大件的米、面托酸、油盡量讓客戶網(wǎng)上或電話下單褒颈，前提是培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣。
經(jīng)營要點6.應(yīng)專注：專注于社區(qū)新零售本身励堡，不打著社區(qū)新零售旗幟做其他業(yè)務(wù)谷丸。
經(jīng)營要點7.重實際：通過燒錢、請公關(guān)应结，免費發(fā)放物品刨疼、積分投放等吸引消費，很容易活動停止后鹅龄，業(yè)主就不來了揩慕。
經(jīng)營要點8.執(zhí)行力：執(zhí)行是一個團隊成敗的關(guān)鍵，社區(qū)新零售通過執(zhí)行力落實具體的如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)扮休、與物業(yè)漩绵、街道等各方關(guān)系,有效提升業(yè)績。
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