情感技術(shù)設(shè)計：
我們知道如何生產(chǎn)容易使用和理解的產(chǎn)品沉迹。但是浪谴，情感方面又如何呢开睡？我們能設(shè)計出令人愉快的技術(shù)設(shè)備嗎？關(guān)于如何產(chǎn)生情感效應(yīng)苟耻，我們又了解多少呢篇恒？——唐·諾曼（Don Norman），作者凶杖、教授胁艰、尼爾森諾曼集團聯(lián)合創(chuàng)始人
情感技術(shù)是指最能與人進(jìn)行完整的社會性互動和情感互動的技術(shù)。前文說過智蝠，不是我們對設(shè)備不好腾么，而是設(shè)備對我們不好。從這個意義上來說杈湾，情感技術(shù)則是讓設(shè)備對我們好一點的最令人激動的技術(shù)之一解虱。這種技術(shù)甚至包括我們所編寫的社會化和情感化“程序”。其界面考慮了人們所關(guān)心的問題漆撞，如可用性饭寺、觸控功能、開放性叫挟、人格艰匙、情感和個人經(jīng)歷。這種技術(shù)設(shè)計方法能夠使設(shè)備（在設(shè)計良好的情況下）對人們的干擾最少抹恳，它不僅尊重人類注意力有限這一事實员凝，而且還會通過技術(shù)設(shè)備本身強化情感，并積極地回饋人們的注意奋献。情感技術(shù)設(shè)計原則的出現(xiàn)是向建設(shè)能夠響應(yīng)和幫助人類的物聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)的一大步健霹。
在日本等地，很多住在養(yǎng)老院的老人想找可以陪伴他們的寵物瓶蚂，卻找不到糖埋。陪伴型寵物十分昂貴，而且很難喂養(yǎng)和進(jìn)行如廁訓(xùn)練窃这。圖 2-5中的 Paro 是一款形如小格陵蘭海豹的陪伴型機器動物瞳别。它有一個觸摸傳感器，可以感受到人的撫摸；它的感光器可以感應(yīng)環(huán)境的亮度祟敛；姿勢與溫度感應(yīng)器可以判斷它是坐在人腿上還是床上疤坝。Paro 還有一個可以定位的聲音傳感器，可以辨別人們打招呼的話馆铁，以及它自己的名字跑揉。
情感技術(shù)可以滿足人們的需求并創(chuàng)造愉快的體驗。一旦將人們的需求與技術(shù)互動結(jié)合在一起埠巨，就可以帶來愉悅历谍。與前文所述的非情感技術(shù)不同，在人力資源缺乏的時候辣垒，情感技術(shù)可以起到替身的作用望侈。
