做銷售這么長時(shí)間螟碎,今天和大家分享下和陌生人如何快速建立信任
首先我們要把破冰環(huán)節(jié)做好迹栓,這個(gè)環(huán)節(jié)做好了掉分,后面的銷售就比較容易
破冰需要分三步走:熱情,利益华坦,提問
第一步:熱情
銷售就是情緒的傳遞,當(dāng)你有熱情的時(shí)候惜姐,帶給客戶的也是熱情,就像我們在聊天的時(shí)候歹袁,多用有趣的表情包和親切的詞匯寝优,能讓對方感覺到你的親和力条舔。
如果當(dāng)天心情不好乏矾,說不定我們會(huì)把這種情緒無意中傳遞給客戶,導(dǎo)致成交率比心情好的時(shí)候下降夸浅。
所以你看,任何時(shí)候面對客戶我們都要保持熱情的心態(tài)
第二步:價(jià)值
也就是你的產(chǎn)品可以滿足客戶的某個(gè)需求,你的產(chǎn)品對他來說是有價(jià)值的警医。當(dāng)你和一個(gè)陌生人聊天,如果你的初衷就是為了賺錢侈玄,那么你成交的過程一定是非常困難。但當(dāng)你想著你的這個(gè)產(chǎn)品能幫助顧客解決問題為出發(fā)點(diǎn)去溝通序仙,那么就容易多了。
這個(gè)先后順序是非常重要潘悼,是你的產(chǎn)品幫助用戶解決了問題爬橡,解決了問題后的同時(shí)能賺一點(diǎn)點(diǎn)錢而已治唤,把這個(gè)心態(tài)弄對了糙申,你就更容易去和你的客戶溝通了。
不要怕付出,一定要相信粱锐,你付出了就一定能得到客戶的回報(bào)扛邑。又或怜浅,早成交之前發(fā)個(gè)感恩紅包
第三步:提問題鹿榜。很多朋友做銷售都沉淀在客戶問你回答的狀態(tài),請趕快轉(zhuǎn)變舱殿!銷售中最牛逼的職業(yè)是醫(yī)生,都是醫(yī)生問問題湾宙,然后你回答,根據(jù)你回答的結(jié)果來診斷你的病情侠鳄,再告訴你要如何做死宣,注意什么伟恶,吃什么藥毅该。
也就是挖掘用戶問題——給出解決這個(gè)問題的方案——付款成交。所以當(dāng)顧客來咨詢你的時(shí)候眶掌,你需要準(zhǔn)備好7個(gè)左右的問題,直接問客戶就可以了即寒,這樣還顯得你非常專業(yè)召噩,這樣的專業(yè)讓客戶很安心母赵,瞬間也增加你的信任度具滴。
問問題的三個(gè)原則:
1、問簡單的問題
2抵蚊、問二選一的問題
3溯革、問回答YES的問題
好了谷醉,如果你能做到以上幾點(diǎn),那你的銷售業(yè)績一定不會(huì)差哦俱尼。