今日內(nèi)容來自第五章《故事的心理影響》

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轉(zhuǎn)變想法的心理過程
如果你認(rèn)為人都是有創(chuàng)造力的，而你的同事認(rèn)為“人都是膽小鬼“，你應(yīng)該怎么改變他的觀念呢?你可能會喊叫劳翰，講道理或是侮辱他的智商，這樣做不僅達(dá)不到目的，還有可能更加堅(jiān)定他的想法郁竟。要改變一個(gè)完全相反的觀點(diǎn)，你必須循序漸進(jìn)由境。故事給了你一個(gè)完美的模板棚亩，幫助你把某人從沖突的一邊，慢慢地虏杰，委婉地讥蟆，轉(zhuǎn)移到另一邊。援引研究數(shù)據(jù)纺阔，進(jìn)行哲學(xué)論證瘸彤，運(yùn)用優(yōu)雅修辭，這些手法太高深了州弟。你應(yīng)該切合實(shí)際钧栖，降低標(biāo)準(zhǔn)，低到理性想法的下面婆翔，小步前進(jìn)拯杠。你的故事必須首先讓你和對方在一個(gè)點(diǎn)上建立聯(lián)系，在這一點(diǎn)上啃奴，你們應(yīng)該達(dá)成共識潭陪，擁有同樣的情感基礎(chǔ)∽罾伲看到一個(gè)普通人居然很有創(chuàng)造力依溯，是一件振奮人心的事情。如果要講一個(gè)母親在暴風(fēng)雪期間瘟则，想辦法逗煩躁的孩子開心的故事黎炉。你可以講，她用報(bào)紙折海盜帽醋拧，描上兩撤小胡子慷嗜，用樹枝做成劍這樣的細(xì)節(jié)淀弹。建立在這個(gè)聯(lián)系上，你可以講部隊(duì)里的故事庆械，講講管理制服的上士如何巧妙繞過軍規(guī)薇溃。這條軍規(guī)要求他處理掉所有“用過的”制服。從海軍新兵訓(xùn)練營回來后缭乘，士兵們都變瘦了沐序，紛紛把訓(xùn)練之前發(fā)放的超大號軍服退了回來，這些大號的軍服幾平?jīng)]有被穿過堕绩。按規(guī)定策幼，這些大號的軍服只能被丟棄。上士不愿意浪費(fèi)逛尚，他無視規(guī)定垄惧，開始把它們以各種方式再次利用刁愿，為此還賺了一筆錢绰寞，這個(gè)行為為他贏得了1998年“全國政府再創(chuàng)造協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他是一個(gè)沒有創(chuàng)造力的人铣口，他或許早就放棄了滤钱，或者會因違反軍規(guī)而受到懲罰。由此可見脑题，并非所有人都是膽小鬼件缸，有創(chuàng)造力的人總會一點(diǎn)點(diǎn)改變?nèi)藗兊墓逃杏^念。如果你想帶領(lǐng)你試圖說服的人叔遂，一步一步他炊，順著故事的脈絡(luò)走到另一端，你首先要慢慢化解對方的抵觸心理已艰。細(xì)節(jié)可以幫你把故事中的人物變得活靈活現(xiàn)痊末，你的聽眾就會開始記起他們自己的真實(shí)經(jīng)歷來印證你的觀點(diǎn)。只要你從和對方達(dá)成共識的地方出發(fā)哩掺，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)凿叠，對方就可以看到你眼中的世界。和對方得到一個(gè)共同的結(jié)論嚼吞，這是你的最終目標(biāo)盒件。這個(gè)目標(biāo)不是須臾之間可以實(shí)現(xiàn)的，所以不要太急躁舱禽，否則你將失去影響對方的機(jī)會炒刁。故事是你將對方帶上這段旅程的工具，隨著旅行的深入誊稚，他們會漸漸相信你所相信的翔始，終將共同抵達(dá)彼岸飒筑。我有一個(gè)朋友，她的工作是訓(xùn)練監(jiān)獄看守的忍耐力和共治能力绽昏，工作非常難以開展协屡。剛一開始，監(jiān)獄長就失去了耐心全谤，他們辯解看守們都很冷漠肤晓，對他們提出的意見毫無反饋。監(jiān)獄長們很快就得出了結(jié)論:看守們根本就不想?yún)⑴c決策认然。我的朋友面對這個(gè)困境补憾，沒有直接否定監(jiān)獄長們的結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)告訴她看守絕對不冷漠卷员，只是有點(diǎn)擔(dān)心盈匾，他們其實(shí)非常想?yún)⑴c決策為了讓監(jiān)獄長也看到這一點(diǎn)，她講了一個(gè)故事毕骡，講述自己當(dāng)初是怎么轉(zhuǎn)變想法的削饵，然后讓這個(gè)故事再去改變監(jiān)獄長的想法。她沒有強(qiáng)迫監(jiān)獄長接受自己的結(jié)論未巫，而是引導(dǎo)他自己得出結(jié)論她說窿撬，訓(xùn)練的第一天，她通過一個(gè)練習(xí)讓一些普通人思考角色叙凡、人格類型及他們認(rèn)為的自己在這個(gè)系統(tǒng)中的位置劈伴。她讓參與者們在房間里走來走去，直到他們找到自己所屬的地方握爷。通常跛璧，這個(gè)結(jié)果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(內(nèi)向的)新啼，一些人拿著本書坐著追城，一些人站著參與某個(gè)活動……每個(gè)人站著的方式都表露出了其與生俱來的差別。這個(gè)練習(xí)往往會引起一個(gè)有趣的關(guān)于多樣性的討論师抄，接著轉(zhuǎn)向談?wù)撍麄冊谶~爾斯一布里格斯模型性格傾向的得分漓柑。這就是整個(gè)訓(xùn)練過程。第二天早晨叨吮，她開始給看守上課辆布，她認(rèn)為假定同等數(shù)量的男人、女人一定會出現(xiàn)多樣化結(jié)果茶鉴。然而锋玲，在她下令“在房間里走動直到他們找到自己所屬的地方”的那刻，看守們沒有絲毫猶豫或觀察他人的動作涵叮，全部直直走向墻壁惭蹂，轉(zhuǎn)身背靠墻伞插。當(dāng)她把這個(gè)故事告訴一眾監(jiān)獄長時(shí)，就已經(jīng)帶著他們邁出了幾小步盾碗，從一個(gè)不同的角度來看待這些看守媚污。如果她只是說“他們很沒有安全感”，益獄長們的態(tài)度不會有太大的改觀廷雅。
故事耗美，很自然地，按照步驟發(fā)展航缀，以每次10度的速度商架，終能把聽眾的看法來個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。以一種輕柔而循序漸進(jìn)的步調(diào)去改變別人的看法或者行為芥玉，會避免抵抗的反應(yīng)蛇摸。假設(shè)你的聽眾高高地站在他的觀點(diǎn)的階梯之上，那么灿巧，故事可以一階一階地哄他下來赶袄，讓他走到你的階梯邊，然后砸烦，再一階一階地順著你的階梯爬上去弃鸦，站在你站的地方觀察事物绞吁。

「I幢痘，重述知識」
通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？
1）找到彼此看法的共同點(diǎn)作為起始點(diǎn)家破，建立情感基礎(chǔ)颜说，化解對抗
2）把細(xì)節(jié)活靈活現(xiàn)加入到故事中，引導(dǎo)對方看到你眼中的世界
3）把你的角度慢慢加入到故事里汰聋，讓對方站到你希望的視角去接受你的觀點(diǎn)

「A1门粪，激活經(jīng)驗(yàn)」
回憶一個(gè)促使你的想法改變的故事，這個(gè)故事可能是讓你從對待工作漫不經(jīng)心變成踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事烹困，也可能是讓你從只關(guān)注自己變成樂意關(guān)注身邊的人玄妈，亦或是你的老板和你說他如何發(fā)送郵件的故事讓你改變了對待郵件的態(tài)度。請寫出這個(gè)故事髓梅，并說一說當(dāng)時(shí)你的心理活動

在上家公司的時(shí)候發(fā)現(xiàn)其他同事都不喜歡學(xué)習(xí)excel的高級用法拟蜻，每次都是手工修改，覺得記快捷鍵和公式很麻煩枯饿，我一直認(rèn)為他們這種頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的習(xí)慣很不好酝锅，我就比他們做表格規(guī)范很多，但我的水平其實(shí)也只是停留在多一些公式奢方，下拉列表上搔扁。有天質(zhì)量總監(jiān)叫我做個(gè)每日問題分析匯總表給他爸舒。晚上9點(diǎn)多做完后他把我喊過去說：“你知道我怎么能工作這么高效嗎？就是精益求精稿蹲，把細(xì)節(jié)做到極致扭勉！我給你演示一下我從頭開始做一個(gè)excel表格】疗福”之后他從思路講到要素剖效，講到個(gè)人習(xí)慣和用到的每一個(gè)快捷鍵，公式焰盗，排版快捷鍵等璧尸，能不用下拉列表的就絕對不用，然后過程中我發(fā)現(xiàn)了很多之前困擾我很久但一直在各大論壇沒找到的小技巧熬拒，excel就是這么神奇爷光，尤其是很多數(shù)據(jù)的時(shí)候一個(gè)小小的技巧就能把省出半天時(shí)間。幾分鐘后一張思路清晰澎粟，排版美觀的表格就出來了蛀序。當(dāng)下我很佩服。他說實(shí)際上他是下海的第一年跟他的香港老板學(xué)的活烙，他只學(xué)到了一半不到徐裸，但已經(jīng)受益了這么多年，他的香港老板對他工作方式的影響非常大啸盏，讓他親眼見識了細(xì)節(jié)對工作效率的影響重贺，他當(dāng)時(shí)非常震撼。他一直把這種對細(xì)節(jié)精益求精的態(tài)度沿用至今回懦。他的職場故事對我的觸動也很大气笙。我知道他在我之前那家500強(qiáng)公司從一個(gè)供應(yīng)商質(zhì)量工程師三年后升職到工廠質(zhì)量經(jīng)理，靠的就是這種對細(xì)節(jié)的認(rèn)真怯晕，對工作效率和質(zhì)量的精益求精潜圃。我們性格不同，但這種正能量的影響讓我思考了很多舟茶。