一.?調(diào)研說(shuō)明
1. 調(diào)研目的
了解用戶對(duì)美食有什么的需求渗磅？有什么信息需求错沽？獲取信息的途徑是什么谊娇？
了解美食用戶的人群特征
了解用戶瀏覽的行為習(xí)慣肺孤；瀏覽內(nèi)容的形式，希望瀏覽的內(nèi)容
2. 目標(biāo)用戶
對(duì)美食感興趣济欢，愿意尋找赠堵、品嘗、分享美食的用戶
3. 調(diào)研方法
面對(duì)面訪談：了解用戶對(duì)本地美食的了解程度法褥，獲取本地美食信息的途徑
在線問(wèn)卷調(diào)查：了解用戶的需求強(qiáng)弱茫叭、需求類型、人群基本特征半等，獲取信息的途徑及核心需求
投放方式：通過(guò)QQ杂靶、微信投放騰訊問(wèn)卷
投放時(shí)間：12.1-12.2
4. 訪談?dòng)脩羟闆r
·預(yù)訪：本地用戶外地用戶各兩名
·正式訪談：共訪5名，本地用戶3名酱鸭，外地用戶2名
5. 問(wèn)卷回收情況
完整問(wèn)卷實(shí)時(shí)回收量50份吗垮，篩選后獲得48份對(duì)美食感興趣的問(wèn)卷，
微信作為人們目前主要的社交工具凹髓，更多的人都習(xí)慣使用微信登錄填寫問(wèn)卷烁登。
二.?人口屬性
1.96%的用戶更愿意通過(guò)手機(jī)來(lái)獲取當(dāng)?shù)氐奶厣朗?/p>
2.大部分用戶都會(huì)對(duì)自己喜歡的美食進(jìn)行分享
3.在美食版面，用戶更希望看到有什么特色美食蔚舀，其次希望看到是否有什么優(yōu)惠活動(dòng)饵沧，可見用戶對(duì)當(dāng)?shù)氐拿朗程貏e重視
4. 青少年作為核心用戶，在尋找美食的過(guò)程中更偏向與自己的口味赌躺，在美食是
否健康狼牺，價(jià)格是否合理持中等態(tài)度，店鋪的環(huán)境會(huì)影響到用戶的食欲礼患，所以也占
據(jù)很大的比例是钥，
5.用戶在尋找美食的途徑中掠归，朋友介紹最受用戶信賴，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)迅速悄泥，用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索虏冻，了解商家的信息，也是一條有效途徑去尋找美食
6. 如果通過(guò)手機(jī)來(lái)搜尋美食信息弹囚，大部分用戶更傾向于為自己介紹準(zhǔn)確的位置厨相、
路線，推薦當(dāng)?shù)氐奶厣朗撑葛模敿?xì)介紹店家環(huán)境蛮穿、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間毁渗、歷史信息绪撵，
這樣更利于用戶進(jìn)行選擇
7.如果用戶使用手機(jī)瀏覽美食信息，用戶傾向于尋找附近的美食祝蝠，這樣用戶可
以節(jié)省時(shí)間，快速找到幻碱；百年老店擁有更好的品質(zhì)绎狭，用戶都會(huì)選擇相信；符合自
己的口味再進(jìn)行選擇這樣利于享受更美味的食物褥傍；
三. 美食用戶需求
1.不同用戶類型在對(duì)當(dāng)?shù)孛朗巢煌潭攘私馇闆r下的信息需求
2.美食信息需求
用戶對(duì)美食信息的三大需求：食物信息儡嘶、商家信息、路線信息恍风，這些共同的信息
決定用戶是否選擇去商家就餐
·從食物信息來(lái)看：用戶需要尋找符合自己口味的蹦狂、喜歡樣式的食物
·從商家信息來(lái)看：用戶需要了解到商家的環(huán)境、人均消費(fèi)金額朋贬、優(yōu)惠活動(dòng)等
·從路線信息來(lái)看：用戶需要了解到商家的詳細(xì)位置信息凯楔，以及到商家的路徑信息
3. 獲取信息的渠道
用戶獲取信息的渠道分為線上線下兩種方式，其優(yōu)劣勢(shì)各有不同锦募，用戶所需信息無(wú)法通過(guò)一個(gè)渠道全部獲取
·媒體廣告：快速直接獲取美食信息摆屯，比如肯德基廣告。但是媒體廣告一般將信息虛化糠亩，可信度不高虐骑，往往會(huì)誤導(dǎo)用戶
·互聯(lián)網(wǎng)搜索：快速高效獲取所需要的信息，但是信息描述體現(xiàn)的商家種類繁多赎线，且優(yōu)質(zhì)信息難以甄選
·朋友介紹：信息來(lái)源快廷没、可信度高，但介紹相對(duì)粗糙垂寥，而且個(gè)人口味不相同颠黎，
·偶然遇到：這種方式運(yùn)氣成份較多另锋，用戶對(duì)商家信息不清楚
四. 競(jìng)品使用情況
大眾點(diǎn)評(píng)
大眾點(diǎn)評(píng)是最早出現(xiàn)的獨(dú)立第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，不僅為用戶提供商戶信息盏缤、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)砰蠢，同時(shí)提供團(tuán)購(gòu)、外賣等O2O交易服務(wù)唉铜，在美食消費(fèi)評(píng)價(jià)方面受到用戶的青睞台舱，對(duì)商家路線介紹很詳細(xì)，提供地圖定位潭流、公交車車號(hào)等信息竞惋。但在對(duì)美食信息的介紹有所欠缺，用戶只能對(duì)商家菜品進(jìn)行圖片的欣賞灰嫉，沒(méi)有菜品的詳細(xì)介紹拆宛；只對(duì)商家的位置信息進(jìn)行介紹，沒(méi)有對(duì)商家的特色菜品進(jìn)行介紹讼撒，用戶只能通過(guò)網(wǎng)友評(píng)論浑厚、圖片來(lái)參考
