2019年2月14日 ?星期四 ?雨
積分商城作為一個用戶運營的典型功能，可靈活運用于AARRR用戶運營模型的各個環(huán)節(jié)祭示，所以它幾乎是每個產(chǎn)品發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物肄满，成為了一種產(chǎn)品標(biāo)配，家家都有质涛，功能也都差不多稠歉。
那么，在沒有任何基礎(chǔ)的情況下汇陆，我們該如何從0到1搭建一個積分商城呢怒炸？
在我們著手開始搭建一個積分商城之前，我們必須先想清楚一個問題毡代，那就是我們需要想清楚我們是否有決心持續(xù)運營這個積分商城阅羹，如果沒有資源沒有長期運營的打算，我建議還不如不做教寂，因為不但做不好還會產(chǎn)生一系列的負(fù)面影響捏鱼。
積分本質(zhì)上作為一種虛擬貨幣，它的穩(wěn)定性及其所附加的價值就格外重要酪耕，試想导梆，假設(shè)用戶手里有大量的積分但卻沒有辦法兌換成任何物品或享受任何權(quán)益，用戶還會信任你所發(fā)放的積分的價值嗎迂烁？他們還有持續(xù)付出代價去獲得積分的動力嗎看尼？只有穩(wěn)定的匯率，可被看得見的價值盟步，用戶才會信任它藏斩，認(rèn)可它，并愿意持續(xù)去通過各種努力去獲取它却盘，因為他知道灾茁，這個東西不只是一個數(shù)字，它是可消耗的谷炸，是貨真價實的北专。只有用戶認(rèn)可你的積分的價值，才能玩下去旬陡。如果你在認(rèn)識到運營成本并愿意承擔(dān)且持續(xù)運營的情況下拓颓，那么你就可以進(jìn)行積分商城的具體搭建工作了。
積分商城看似功能繁雜描孟，但其實只要把握住以下幾個關(guān)鍵問題驶睦，它說簡單也簡單：
一砰左、積分獲取
其實，說白了就是盡可能多地為用戶提供各種獲取積分的方法和渠道场航，讓用戶參與到其中來缠导。因為每個平臺可獲得積分的渠道千差萬別，所以就不一一舉例了溉痢，總體而言其實就兩大類僻造，一是通過購物和消費獲得；二是通過完成系統(tǒng)任務(wù)獲得孩饼。這個模塊的核心問題在于拓展用戶獲取積分的渠道髓削，因為積分是有成本的，所以也不是說瞎拓展镀娶，在設(shè)計的時候要考慮到獲得的難易度和價值比立膛，為其設(shè)置對應(yīng)的合理的積分值。因為是有價值的梯码，所以在還應(yīng)該通過一些產(chǎn)品上的規(guī)則（比如每日上限）或一些防刷和異常監(jiān)控等技術(shù)手段去做到防止羊毛黨的非法牟利行為宝泵。
二、積分消耗
用戶通過各種渠道辛苦獲得了積分轩娶，當(dāng)然不是希望只是看著自己的積分?jǐn)?shù)儿奶，是希望可以合理的消耗這個積分的。目前行業(yè)內(nèi)消耗積分的渠道和方法也有很多罢坝，很多的消耗方法是和本產(chǎn)品特有的產(chǎn)品價值掛鉤和聯(lián)系的（比如支付寶的積分可抵扣轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費），但總的來說也只有兩大類搅窿，一是兌換禮品嘁酿，這里面又分為直接兌換和加錢購兩種方式；二是相對比較趣味性的方式男应，比如積分小游戲闹司、積分抽獎，其主要目的在于加強(qiáng)用戶互動的同時總體上無成本地消耗用戶的積分值沐飘。
三游桩、配套系統(tǒng)
用戶通過兌換禮品或加錢購的方式獲得了禮品，如何通過系統(tǒng)的方式去控制庫存并記錄訂單耐朴，如何通過物流送達(dá)給用戶借卧？這就勢必需要一些配套的系統(tǒng)和設(shè)施幫助完成這些工作。一般而言需要的配套系統(tǒng)包括商品筛峭、訂單铐刘、支付、物流等系統(tǒng)影晓。主要是通過和公司現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行對接來實現(xiàn)镰吵。如果公司現(xiàn)在沒有這些系統(tǒng)檩禾，則建議暫時先不要搭建積分商城或采用線下履約的方式來實現(xiàn)。
四疤祭、運營管理
在運營過程中我們需要關(guān)注的產(chǎn)品指標(biāo)有：PV盼产、UV、停留時長勺馆、訂單數(shù)戏售、生成的積分?jǐn)?shù)和消耗的積分?jǐn)?shù)，盡量保證一段時間內(nèi)生成的積分和生成的積分的平衡谓传。
