成為職場(chǎng)說話高手的技巧

有個(gè)故事講奶卓，在酒足飯飽后，國(guó)王問大臣：你們說撼玄，世界上什么最難夺姑？大臣回答：“世界上說話最難≌泼停”大臣沒有說出來的隱含的意思是：說話最難盏浙，尤其是和國(guó)王說話最難。在一次培訓(xùn)中，我也問在場(chǎng)的學(xué)員：“你們認(rèn)為自己很會(huì)說話的废膘，請(qǐng)舉手竹海。”35個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中只有2-3個(gè)人舉了手殖卑，還是猶猶豫豫的站削。是呀，凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道孵稽，說話容易许起，但是要把話說到位，非常困難菩鲜。有的管理者講：我招聘人的時(shí)候园细，看他能力的高低，就看他說話的水平的高低接校。說話多么重要猛频！到底要怎么樣才能說好話呢？這里有幾個(gè)技巧和大家分享蛛勉。

1鹿寻、說話的時(shí)機(jī)：成事不說、遂事不諫诽凌、既往不咎

成事不說就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)毡熏，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則侣诵。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來痢法，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事杜顺，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值财搁，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司躬络。在生活中也是一樣尖奔，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃穷当，你吃飯的時(shí)候會(huì)說那三個(gè)不好吃越锈，還是說那一個(gè)好吃呢？一

定是說那一個(gè)好吃膘滨，因?yàn)槟阏f那三個(gè)不好吃也沒有用甘凭，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢火邓？工作中丹弱，這樣的事情也經(jīng)常有德撬，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解躲胳，他一定會(huì)把分公司搞垮蜓洪。這個(gè)時(shí)候你要說嗎？如果你說了坯苹，難道就能改變總部的決定嗎隆檀？如果改變了，總部的權(quán)威何在粹湃！說了恐仑，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄为鳄，就你厲害裳仆，我們都是傻瓜，等著瞧孤钦，有你好受的歧斟。最后受害的是你自己。所以說要在事前偏形，而不是事情已經(jīng)決定了以后静袖。

遂事不諫是說正在做的事情俊扭，也不要去勸諫勾徽。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底统扳，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策畅姊，有資料統(tǒng)計(jì)顯示咒钟，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成若未。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好朱嘴，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候粗合，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議萍嬉。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢隙疚？我認(rèn)為壤追，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨供屉，不知道自己發(fā)展的方向行冰，是企業(yè)的內(nèi)傷溺蕉；有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷悼做。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間疯特，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象肛走，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的漓雅，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是朽色，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定邻吞！而不是去說，去評(píng)論纵搁〕孕疲基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎腾誉？地球人都知道徘层！但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威利职，如果做下去趣效，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來猪贪。

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究跷敬。這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人热押，才罷休西傀。有些小事情，過分地追究桶癣，可能傷害別人的面子和積極性拥褂，以后的事情就不好做了。前一段時(shí)間牙寞，我的一個(gè)朋友結(jié)婚饺鹃，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密间雀，到底是說悔详，還是不說呢？已經(jīng)是過去的事情了惹挟，追究還有什么意思呢茄螃？就假裝不知道吧！這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的连锯，你不追究责蝠，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了党巾，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人霜医，還要經(jīng)常敲打一下齿拂，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高肴敛。

2署海、不同事情，不同說法

好事情医男，用播新聞的方式砸狞。前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)了公司的一位兼職講師镀梭。我旁聽了他的課程刀森，想學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西。課程快結(jié)束的時(shí)候报账，我回到了辦公室研底，對(duì)其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好透罢，想不到榜晦，真是想不到。有些人是天生適合做講師羽圃∏海”過了一會(huì)，課程結(jié)束了朽寞，他走出了辦公室识窿，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個(gè)課程怎么樣脑融？提點(diǎn)建議喻频，我也好有個(gè)提高《终疲”我一下子沒有反應(yīng)過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當(dāng)脓恕。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說膜宋，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀炼幔∏锩＃”我們雙目對(duì)視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容乃秀，從此我感覺他對(duì)我的態(tài)度好多了肛著。這個(gè)故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式圆兵。我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底枢贿，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長(zhǎng)”殉农，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大局荚。別人有了好做法超凳、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)耀态，只有這樣才有完美的人際關(guān)系轮傍，才有以后成功的基礎(chǔ)。

3首装、怎樣成為說話高手创夜？

壞事情，先說結(jié)果仙逻。先講結(jié)果驰吓，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題桨醋。就象下面的貨運(yùn)丟了貨物的故事：

分公司貨運(yùn)到外地棚瘟，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)喜最。

“經(jīng)理呀偎蘸，出事了。今天早上我去拜訪客戶瞬内，一到就聽客戶說丟貨了迷雪。包被打開了，我想可能是被客車司機(jī)搞壞了虫蝶，這里已經(jīng)報(bào)警了章咧，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證……”

“先別說那么多，告訴我到底損失了多少能真！”經(jīng)理生氣地說赁严。

無論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象粉铐。感覺他辦事不牢靠疼约，辦事能力不強(qiáng)。