近期為組內(nèi)做了簡單的數(shù)據(jù)異動查看指南的妖，順便記錄如下润歉。
(最基本的流量訂單轉(zhuǎn)化率不說了，重要的是中間指標渠鸽，和對應(yīng)如何dig下去)
一叫乌、檢查的時間點
發(fā)布日（內(nèi)外部都算）
重大節(jié)假日
線上線下活動
投放規(guī)則切換
二、檢查的內(nèi)容
1徽缚、著陸頁（首頁憨奸、列表頁）到下一步的轉(zhuǎn)化異動
首先確認跟蹤代碼正常，然后分2個情況
a凿试、流量有增加排宰，轉(zhuǎn)化降低
通常是流量質(zhì)量問題，重點考慮網(wǎng)站活動那婉、投放變化板甘，假如都沒有，考慮節(jié)假日因素详炬。
假如還是沒有盐类，考慮功能故障，查看瀏覽器呛谜、ip段在跳、是否登陸，是否問題集中在某個情況或某幾個情況的組合隐岛。
查看服務(wù)端日志硬毕，可能是性能問題導致搜不出或很慢。
b礼仗、流量沒有增加吐咳，純轉(zhuǎn)化降低
可以直接進入尋找功能故障。
2元践、訂單填寫頁到下一步的轉(zhuǎn)化異動
到這步的客人已經(jīng)想訂韭脊，可排除流量質(zhì)量問題，通常是網(wǎng)站bug单旁，如果不是發(fā)布日的話沪羔，檢查外部接口。（同樣查看瀏覽器象浑、ip段蔫饰，是否登陸等）
通常這一步遇到困難的客人很有可能聯(lián)系客服，重點查看這兩天的客服記錄愉豺。
3篓吁、支付的轉(zhuǎn)化異動
同樣可能是bug，還有一種可能是新的投放或線下活動帶來的客人蚪拦，由于還不信任網(wǎng)站杖剪，猶豫要不要輸入信用卡冻押，或者索性就沒有信用卡，這種情況可以用拆分新老客戶來判斷盛嘿。
4洛巢、主要轉(zhuǎn)化都正常，但是流量和訂單持續(xù)走低
檢查投放鏈接次兆，是否正確地著落稿茉。
檢查seo排名。
檢查百度指數(shù)等品牌知曉度指標芥炭，是否有走低漓库。（外部活動不足）
5、用戶數(shù)的異動
忽然暴增的注冊用戶之類蚤认，大部分是由于市場活動的規(guī)則引導米苹。
重點排查近期獎勵較“實惠”的活動糕伐，可能有黃牛工作室混入砰琢。
三、檢查所需的準備
不難看出良瞧，要真正做到科學運營陪汽，需要整合市場、開發(fā)褥蚯、客服挚冤、運營、供應(yīng)等諸多信息赞庶，并且打通信息溝通和執(zhí)行训挡、反饋的流程。
表面看很簡單歧强，實際上涉及管理扁平化澜薄、權(quán)力下沉等諸多復雜因素，除了老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以外摊册，真正能做到的并不多肤京。
