提問式思維手冊(cè)：領(lǐng)導(dǎo)力、教練和生活中的12個(gè)有力工具泪勒。
工具11：教練自己或他人
目的：教練都知道昼蛀，向客戶提出有力的問題是自己成功的關(guān)鍵。這個(gè)教練工具突出了QT方法在教練輔導(dǎo)方面的一些獨(dú)到特點(diǎn)圆存。在此叼旋，我們想重點(diǎn)講一講用這種方法輔導(dǎo)客戶去解決問題，并達(dá)成他們期待的目標(biāo)沦辙，以及將這種方法教給客戶的好處夫植。
討論：將QT方法教給客戶，同時(shí)又輔導(dǎo)他們解決問題，并達(dá)成他們期待的目標(biāo)详民，這是提問式思維對(duì)教練輔導(dǎo)而言延欠，非常重要的部分。隨著客戶對(duì)這些工具掌握得越來越好沈跨，而且開始對(duì)這樣做的好處有了親身體驗(yàn)由捎，客戶與教練之間的關(guān)系會(huì)變得越來越平等，合作也會(huì)越來越緊密饿凛。因?yàn)榻叹毢涂蛻舳剂私饬薗T狞玛，他們之間就有了一種“共同語言”。正如所有的教練關(guān)系一樣涧窒，QT驅(qū)動(dòng)的教練輔導(dǎo)心肪，其核心理念同樣是教練不會(huì)去“搞定”客戶或他的問題，而是需要客戶不斷練習(xí)QT工具和方法纠吴，漸漸具備自己解決問題蒙畴、達(dá)成目標(biāo)的能力。教練提供了安全的氛圍呜象，客戶在這種氛圍中膳凝，通過使用提問式思維來解決自己的難題，達(dá)成想要的目標(biāo)恭陡，從而逐漸獲得使用提問式思維的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)蹬音。
客戶從教練輔導(dǎo)中學(xué)到的東西，會(huì)直接影響到他們的現(xiàn)狀休玩，也會(huì)教給他們一些未來需要的技能著淆，去進(jìn)行自我教練，做任何事情都會(huì)更加高效拴疤，這不但體現(xiàn)在客戶在工作環(huán)境中與他人的相處更高效永部，也體現(xiàn)在工作之外。
QT的特有語言和概念可以很容易地整合在與客戶的談話中呐矾，或許你已經(jīng)注意到了苔埋，選擇地圖可以幫助你調(diào)整客戶處在學(xué)習(xí)者和評(píng)判者路線中的位置，例如蜒犯，當(dāng)客戶面前有一張選擇地圖時(shí)组橄，尤其是在打重要電話時(shí)，或者是在使用其他通信溝通方式時(shí)罚随，教練可以問：“你此刻站在選擇地圖的哪里玉工？你在評(píng)判者道路上嗎？你在學(xué)習(xí)者道路上嗎淘菩？你是不是陷在評(píng)判者泥潭里了遵班？”只需往選擇地圖上看一眼，看看這些心態(tài)是如何在地圖上呈現(xiàn)的，就會(huì)對(duì)教練和客戶都很有啟發(fā)狭郑。
每當(dāng)客戶能夠親身體驗(yàn)到提問式思維的益處時(shí)腹暖，他們對(duì)提問式思維的學(xué)習(xí)就會(huì)得到加強(qiáng)和提升，當(dāng)客戶應(yīng)用QT的技能和經(jīng)驗(yàn)逐漸增強(qiáng)時(shí)愿阐，教練輔導(dǎo)的合作性質(zhì)也會(huì)逐漸增強(qiáng)和深入。
當(dāng)客戶逐漸能更有覺察力趾疚、更嫻熟地進(jìn)行自我管理和自我教練缨历，他們就可以更有能力、更自信地與教練關(guān)系以外的同事和團(tuán)隊(duì)建立更高效的關(guān)系糙麦⌒练酰客戶經(jīng)常會(huì)反饋說，向別人介紹QT是件多么簡(jiǎn)單的事赡磅，下面的記錄就是一個(gè)例子魄缚，這是一位參加過我的工作坊的教練提供的，這個(gè)例子說明了人們能夠理解并開始應(yīng)用選擇地圖的速度有多快焚廊。
我跟幾個(gè)朋友在一家餐廳用餐冶匹，有一位朋友說她很擔(dān)心與女兒的關(guān)系，她們經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵咆瘟。我從手包里拿出一張隨身攜帶的選擇地圖嚼隘，我們開始研究看看哪些方法能幫到她。她看了一會(huì)兒地圖后袒餐，突然眼睛開始放光飞蛹，大聲地說：“我一直在用評(píng)判者心態(tài)對(duì)待我女兒！”她立刻就開始反思是自己的評(píng)判者心態(tài)觸動(dòng)了她女兒的防衛(wèi)心態(tài)和憤怒灸眼。然后卧檐，我們談到了轉(zhuǎn)換問題，她說：“我感覺如釋重負(fù)焰宣∶骨簦”后來，我們準(zhǔn)備走的時(shí)候匕积，她指著我的選擇地圖佛嬉，還有點(diǎn)兒不好意思地說：“這個(gè)能給我一張嗎？”
很多時(shí)候闸天，那些以前沒有見過選擇地圖的人暖呕，看見之后都會(huì)說：“這簡(jiǎn)直太有道理了！”對(duì)任何一個(gè)熟悉提問式思維的人而言苞氮，選擇地圖都會(huì)很快地成為他們組織畫面的有力工具湾揽，幫助他們理解并繼續(xù)應(yīng)用這一整套方法。有位客戶最近跟我講：“選擇地圖的畫面，就像一塊思想磁鐵库物，幫我回憶起你教我的所有內(nèi)容霸旗。”這地圖為教練和客戶在解決問題時(shí)提供了一種共同的詞匯戚揭，同時(shí)又賦予了客戶一種高效的自我教練的工具诱告，他們可以一直沿用下去。
練習(xí)一：回憶你還沒有學(xué)過提問式思維時(shí)曾經(jīng)的某次教練輔導(dǎo)民晒，你對(duì)那次輔導(dǎo)的結(jié)果不是特別滿意精居。你也許在腦海中重播了那次輔導(dǎo)，反思自己當(dāng)時(shí)如果怎樣潜必，就應(yīng)該靴姿、可以、可能如何如何做得更好……現(xiàn)在磁滚，請(qǐng)想象自己重新再做一次那場(chǎng)輔導(dǎo)佛吓，這一次你向客戶介紹選擇地圖，幫助他梳理可能阻礙他的障礙垂攘，幫助他更好地了解在那困境中维雇，他和對(duì)方的行為與想法可能源自哪里。你認(rèn)為加入選擇地圖的內(nèi)容晒他，有可能對(duì)那次輔導(dǎo)的成功有哪些貢獻(xiàn)谆沃？
練習(xí)二：我們最好心里清楚一點(diǎn)，那就是最有經(jīng)驗(yàn)的教練有時(shí)也會(huì)陷入評(píng)判者狀態(tài)仪芒，是的唁影，甚至是對(duì)他們的客戶都會(huì)產(chǎn)生評(píng)判者心態(tài)。在第3章里掂名，約瑟夫跟本講了自己和他那位主管客戶的故事据沈，恰恰說明了這一點(diǎn)，他當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的評(píng)判者心態(tài)并轉(zhuǎn)換到了學(xué)習(xí)者心態(tài)饺蔑。后來锌介，在第8章里，約瑟夫跟本講到亞歷克莎的一句名言：“學(xué)習(xí)者會(huì)招來學(xué)習(xí)者猾警，而評(píng)判者會(huì)招來評(píng)判者孔祸。”這也是對(duì)我們很好的一個(gè)提醒发皿，當(dāng)我們跟別人分享選擇地圖時(shí)崔慧，當(dāng)我們使用QT方法時(shí)，讓自己保持學(xué)習(xí)者狀態(tài)有多么重要穴墅。就像約瑟夫在第3章里說的：“處在評(píng)判者位置的人惶室，是無法幫助任何人的温自。”
這個(gè)練習(xí)為我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)皇钞，在教練輔導(dǎo)或跟別人分享選擇地圖時(shí)悼泌，檢查自己的狀態(tài)，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)者心態(tài)夹界。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)馆里，你跟對(duì)方在談話時(shí)產(chǎn)生了評(píng)判者心態(tài)，也許對(duì)方是客戶可柿、朋友鸠踪、同事或家人。有幾次趾痘，我看到有人帶著微妙的評(píng)判者心態(tài)在跟別人分享選擇地圖慢哈，想證明對(duì)方是錯(cuò)的蔓钟，證明對(duì)方是評(píng)判者心態(tài)永票。如果你發(fā)現(xiàn)自己這樣做了，那么請(qǐng)你將自己重置于學(xué)習(xí)者心態(tài)或者推遲分享選擇地圖的時(shí)間或者談一談?dòng)嘘P(guān)心態(tài)的內(nèi)容滥沫，直到你把自己調(diào)整到學(xué)習(xí)者狀態(tài)侣集，再繼續(xù)。
當(dāng)你準(zhǔn)備好與別人分享選擇地圖時(shí)兰绣，想一想你希望自己站在地圖的哪里做分享世分。如果你發(fā)現(xiàn)自己有些評(píng)判者心態(tài)，那么問問自己：“我現(xiàn)在為什么會(huì)有評(píng)判者心態(tài)呢缀辩？”我可以問自己哪些轉(zhuǎn)換問題臭埋，讓自己轉(zhuǎn)換到學(xué)習(xí)者心態(tài)？我跟這個(gè)人分享選擇地圖的目的有哪些臀玄？
請(qǐng)使用這個(gè)練習(xí)瓢阴，來探索在跟同事、朋友健无、家人或客戶進(jìn)行每次談話或教練輔導(dǎo)時(shí)荣恐，保持學(xué)習(xí)者狀態(tài)的方法和策略。
