在生活中诡曙，你們有遇到過下面的情況嗎？

女朋友提議周末去看電影略水，你太累了不想去价卤，結(jié)果她生氣地走開了。

你提醒室友不要占用你的位置渊涝，室友卻認為你太小氣慎璧，說有什么大不了的。

你找老板兌現(xiàn)加薪的承諾跨释，他卻不斷轉(zhuǎn)移話題胸私，還腆著臉給你畫各種大餅。

當遇到這些情況時鳖谈，你會怎么做呢岁疼？實際上，很多人在面對關(guān)鍵談話缆娃，即雙方觀點差距大捷绒、情緒激烈時，都會選擇激烈對抗或沉默應(yīng)對贯要，解決不了問題還鬧得不開心暖侨。

鐺鐺鐺，不要怕~接下來就教你一些溝通的方法崇渗，保證你遇佛殺佛遇鬼殺鬼哈哈字逗。

1、關(guān)注你談話的目的

有一對姐妹為誰先上廁所吵了起來宅广，父親讓她們待在衛(wèi)生間里商量葫掉。

大約過了25分鐘，父親終于聽到了馬桶沖水聲乘碑，妹妹走了出來挖息。一分鐘后，沖水聲再次響起兽肤，姐姐也走了出來套腹。

姐姐妹妹都想上廁所绪抛，但卻花了25分鐘討論誰先誰后，使目標變得越來越遠电禀。因為她們都認為苦惱是對方造成的幢码，只要搞定“麻煩制造者”就可以了。

不僅是她們尖飞，我們在遇到麻煩時症副，也總是習慣把問題推到別人身上，這是人性的弱點政基。這種錯誤的思維不僅不能解決問題贞铣，還容易惹惱對方，毫無益處沮明。

真正的對話高手會怎么做呢辕坝？他們會在開始談話前或意識到談話失控的時候，停下來想清楚四個問題：

我希望為自己實現(xiàn)什么目標荐健？

我希望為對方實現(xiàn)什么目標酱畅？

我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標？

要想實現(xiàn)這些目標我該怎么做江场？

在與自己對話的過程中纺酸，我們就能夠聚焦談話的真正目的，從而回歸理智址否，繼續(xù)對話餐蔬。畢竟談話的目的是為了實現(xiàn)目標，證明誰對誰錯是沒有意義的噢在张。

2用含、營造安全的談話氛圍

你希望孩子少玩游戲，他卻說：“你根本一點也不關(guān)心我帮匾！”

你指出同事的觀點錯誤，卻使原本正常的討論卻變成了一場爭執(zhí)痴鳄。

明明自己講得沒有錯瘟斜，為什么會這樣子呢？那是因為你太關(guān)注內(nèi)容本身痪寻，而忽視了對方的感受和對談話氛圍螺句。

好的談話是需要安全感的，比如你的朋友對你說了一些會讓人氣惱的話橡类，但你不會在意蛇尚，因為你知道她的本意是好的。

相反如果你感覺對方的目的不友好顾画，即使他們以溫和的方式表現(xiàn)取劫，你也不會有安全感匆笤。

當孩子認為你的目的是指責他，同事認為你的目的是攻擊他谱邪，他們又怎么能坦然接受你的觀點而不產(chǎn)生抵觸心理呢炮捧？

所以當我們發(fā)現(xiàn)對方開始沉默或暴力反抗的時候，應(yīng)該暫停對話惦银，修復談話的安全氛圍咆课。那如何修復呢？

a扯俱、道歉

b书蚪、消除誤解

c、確認尊重

d迅栅、尋找共同目的

比如對同事善炫，你可以說：“對不起，我剛剛有點激動了库继。我不希望你認為我不重視你的意見箩艺，相反，我覺得你的意見很重要宪萄，所以想跟你多討論一下艺谆。你希望縮短時間，我考慮質(zhì)量拜英，目的都是使產(chǎn)品獲取成功静汤，我們可以再想想其他方法嗎？”

3居凶、正確陳述觀點

陳述觀點前需先陳述事實虫给，比如下面兩句話，你覺得哪句好一點侠碧？

你總是要刁難我抹估，我快被你逼瘋了！

工作以來你每天都要問我兩次問題弄兜，工作前還要匯報思路药蜻，對其他同事沒這樣的要求。

明顯是第二句對不對替饿，因為第一句是很主觀的语泽，第二句是事實經(jīng)過。事實經(jīng)過是不會引起爭議的视卢，也能給對方留下解釋的空間踱卵。

而第一句一說出口，就容易引起別人的自我防御和反抗——“我怎么就刁難你了据过？惋砂！”妒挎，從而陷入奇怪的談話圈中。

陳述觀點必須說出自己的想法班利，比如下面的對話饥漫，你能看懂下屬想說什么嗎？

“老板罗标，你每天都要問我兩次問題庸队。”

“對呀闯割〕瓜”

“工作前要先匯報思路≈胬”

“嗯嗯”

“對其他同事沒有相同要求宾尚。”

“你到底想說什么谢澈？”

是不是云里霧里的煌贴，如果這樣呢？

“我想知道你為什么對我和其他同事不一樣锥忿，感覺你不太信任我牛郑，覺得我不能勝任工作，是這樣嗎敬鬓？”是不是就懂了淹朋。

不要覺得好笑噢，工作中很多人都會出現(xiàn)類似上面的情況钉答，而其他人是沒有時間跟你耗的础芍，所以我每天都會聽到領(lǐng)導對其他同事說：“你到底想說什么？数尿？”

4仑性、寫在最后

在受到攻擊時，我們的腦袋都會出現(xiàn)突然而無意識的急轉(zhuǎn)彎砌创。

面對沉重的壓力和強大的反對意見虏缸，我們也常常會思維短路，轉(zhuǎn)而希望戰(zhàn)勝對方嫩实，懲罰對方或是尋求安全港灣。

而企業(yè)屆窥岩、政府機構(gòu)甲献、學術(shù)界等組織中最有影響力的員工則能掌握正確的溝通方法，不被情緒左右颂翼。當一個人掌握了正確的溝通方法晃洒，一定可以也會少掉很多不必要的麻煩慨灭，而有誰會不喜歡一個擅長溝通的人呢？

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