1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高境界讥电，有一種說(shuō)法叫做 “ 心相通 ” 巡验，即走入別人的內(nèi)心墩朦，最重要的事情之一菜谣，是要建立默契孝宗。
在很多時(shí)候怀大，一個(gè)人的行為肤粱，都是他內(nèi)心想法捉蚤、內(nèi)心沖動(dòng)汽纠，以及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)卫键。我們要能夠透過(guò)一個(gè)人前面的行為，判斷出他當(dāng)下的內(nèi)心活動(dòng)虱朵，進(jìn)而預(yù)測(cè)出他后面的想法永罚，及時(shí)采取行動(dòng)，保證團(tuán)隊(duì)的利益卧秘。
2-背景分享呢袱，就是講自己的故事。特別是在高級(jí)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中翅敌，通過(guò)講自己過(guò)去的故事羞福，來(lái)增加了解與互信。邏輯就是蚯涮，一個(gè)人的行動(dòng)治专，是受他的思維指揮的卖陵，而他的思維，和他的背景张峰、經(jīng)驗(yàn)有關(guān)±崮瑁現(xiàn)在的思考過(guò)程來(lái)自于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而這個(gè)思考又決定了他現(xiàn)在和未來(lái)的行為喘批。通過(guò)“背景分享”的內(nèi)容去理解一個(gè)人的行動(dòng)撩荣，甚至預(yù)測(cè)他的行動(dòng)。
背景分享還可以更好地理解一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)饶深，了解他的特點(diǎn)餐曹。互相包容敌厘，取長(zhǎng)補(bǔ)短台猴，建立自信。做到更有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和動(dòng)作互補(bǔ)俱两，建立團(tuán)隊(duì)默契饱狂。
3-管理學(xué)家盧梭（注：非《懺悔錄》的那位作者）在1990年代提出“心理契約“理論：當(dāng)一個(gè)人在加入到一個(gè)組織的時(shí)候，他對(duì)于組織能夠給予他的東西宪彩，他需要付出什么休讳，是有一個(gè)預(yù)期的。這些基于期望和想象的內(nèi)心想法毯焕，也是一種“交換協(xié)議”，盧梭稱之為“心理契約”磺樱。
心理契約比“勞動(dòng)合同”豐富得多纳猫，也更加基礎(chǔ)，范圍更大竹捉，很多內(nèi)容都沒有明確說(shuō)出來(lái)芜辕，但卻起著決定性的作用。
一個(gè)人對(duì)于工作是不是投入块差，他是否決定離職侵续，主要是由心理契約決定的。
了解一個(gè)人在心理上對(duì)于工作的期望憨闰，他的付出感和收獲感状蜗，比了解工作合同執(zhí)行的情況重要得多，因?yàn)檫@個(gè)東西更本源鹉动。
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想起幾年之前看到過(guò)的一則公司團(tuán)建新聞轧坎。說(shuō)是某公司高管開會(huì)，公司包了一條游艇泽示，十來(lái)個(gè)公司高管在公海上漂了一星期缸血。由于公海上沒有網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)蜜氨，在這一星期之中，所有的人沒辦法給外人打電話捎泻、沒辦法發(fā)郵件飒炎。渡過(guò)最初的一兩天過(guò)后，大家?guī)缀醪患s而同做了一件事——找其他人互相交流笆豁，因?yàn)檫@是唯一可以獲取新信息的方式郎汪。幾年過(guò)去，這個(gè)新聞一直記在我的心中渔呵。通訊手段的更新?lián)Q代怒竿，方便了我們的溝通，但卻并沒有同等程度地提升我們的溝通頻率扩氢，尤其是沒有增加我們的溝通深度耕驰。在團(tuán)隊(duì)之中，簡(jiǎn)短的電話录豺、簡(jiǎn)短的郵件內(nèi)容朦肘，代替了面對(duì)面的、心對(duì)心的溝通方式双饥，深度溝通成為奢侈媒抠。
作為一個(gè)內(nèi)向者，我習(xí)慣于面對(duì)面的深入溝通咏花，但我也發(fā)現(xiàn)了目前職場(chǎng)上面趴生，這種要求的實(shí)現(xiàn)又是多么地困難。對(duì)很多同事或下屬來(lái)說(shuō)昏翰，不論他外向程度多高苍匆，在少于2小時(shí)的、參與人員眾多的溝通環(huán)境下棚菊，你很難聽到他說(shuō)出真正當(dāng)前所想的事情浸踩，尤其是困擾他的工作事情以及家庭私事。當(dāng)我跟一下屬溝通過(guò)后统求，我很多次都慶幸是在這個(gè)員工離職之前了解到了他的內(nèi)心检碗，因?yàn)檫@樣的溝通完全影響到一個(gè)員工是否愿意安心工作。在溝通之前码邻，我會(huì)看到他對(duì)一些事情敷衍了事折剃，對(duì)工作習(xí)慣只說(shuō)不做，甚至都不愿主動(dòng)說(shuō)出來(lái)像屋。因而微驶，團(tuán)隊(duì)成員”心相通“是一個(gè)要求非常高的境界，沒有達(dá)到這個(gè)層面，我們很難要求一個(gè)同事真心付出因苹，同心協(xié)力苟耻，形成默契，也很難讓他真正對(duì)一件工作做出承諾扶檐。
包括背景分享方式的深度溝通凶杖，都是為了獲取到相關(guān)成員的更多的、真實(shí)的信息款筑，更主要的用途在于有更高的概率去預(yù)測(cè)和解釋一個(gè)人的行為智蝠，充分做到信任和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上奈梳，團(tuán)隊(duì)成員才可能有更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)力出現(xiàn)杈湾。
