這篇小結(jié)打卡很簡短鄙皇，課程的視頻值得反饋學(xué)習(xí)，溫故而知新仰挣！
眾所周知伴逸，有藝術(shù)的提問和有效聆聽真是一門藝術(shù)和科學(xué)，有的人天生擅長膘壶，有的人天生不足错蝴，擅長的人總是提出好問題，總是能談笑風(fēng)生颓芭，侃侃而談顷锰；天生不足的人時常困惑提不出好問題，聽不出言外之意亡问，意外之意官紫，很是苦逼和苦惱。那如何化解呢州藕？讓我們一起到小蓉老師的《提問的藝術(shù)和有效聆聽》線上訓(xùn)練營來解惑取寶吧束世！
以下內(nèi)容是我聽完課程之后的三個學(xué)習(xí)心得和一個行動計劃：
1.提出正確的問題比解決問題更重要。好的問題就解決了問題的一半床玻。
為什么這么說呢毁涉？回想過往的一些自己不被聆聽的場景，感受到自己的感受是復(fù)雜和負面情緒居多的笨枯。慶幸的是聽了今天的課程后薪丁，我有了新的頓悟和解決方案遇西，頓悟其原因是：不是??而不知??的需求。是沒有同理心的發(fā)問严嗜。提出正確的問題可以使客戶的注意力轉(zhuǎn)向正確的解決方案粱檀。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
不被聆聽是因為自己沒有提出好問題，沒有提出好問題是因為自己沒有關(guān)注到溝通對方想要的漫玄，沒有關(guān)注到對方想要的茄蚯，是因為自己沒有100%從他出發(fā)。那如何做到從他出發(fā)睦优，關(guān)注到對方想要的呢渗常？答案其實很簡單：一切從正確提問開始！正確的提問需要我們放下自我汗盘，不評價不批判皱碘，保持好奇心和信任他人的心態(tài)提問。小蓉老師分享的5個問題可以幫助到我們保持很好的溝通過程隐孽，如果這些都做對了癌椿，通常35-40分鐘我們將了解到客戶的真實意圖和想法。
2.提問的方式和語音語調(diào)也很重要踢俄，避免讓人感覺像審訊、侵犯和圈套晴及。
3. 沉默是金都办！3-7秒的停頓時間，給到對方回應(yīng)的時間虑稼，更多地獲得有用的信息琳钉。
以上信息只是這一小章節(jié)的內(nèi)容歸納，我學(xué)習(xí)實戰(zhàn)一：必備咨詢技能 - 顧問式HRBP這每一周 以來的每章節(jié)內(nèi)容都可以自成一體系动雹，又相互關(guān)聯(lián)槽卫，層次遞進！例如：了解客戶的7個維度胰蝠，給第一印象的章節(jié)提供很好的理論基礎(chǔ)，建立信譽又利用了第一印象的73855法則震蒋，掌握提問的藝術(shù)和有效聆聽茸塞，處理異議，解決問題查剖，默契融入團隊成為顧問式HRBP/管理領(lǐng)導(dǎo)者钾虐！這一成長路徑?jīng)]有捷徑，唯有積極參與笋庄，總結(jié)輸出效扫！
一個行動計劃：
完成一篇簡書的輸出倔监，推薦更多的人來參加小蓉老師HRBP學(xué)習(xí)訓(xùn)練營，如果有條件的更強烈推薦邀約她去企業(yè)開內(nèi)訓(xùn)班菌仁。無需太多言語浩习，你只要參加一次她的線上訓(xùn)練營，聽一次她的復(fù)盤點評济丘，你就可以感受到大道至簡谱秽，簡單的一句話，一個工具摹迷，其背后的洞察睿智是專業(yè)和智慧的疟赊。你可以感受到，體驗到小蓉老師和整個社區(qū)運營團隊的鼎力助力10000HRBP的真善美初心峡碉！
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