郭德綱床佳、于謙的相聲《夢(mèng)中婚》中，有一個(gè)段子：
于謙的父親接了個(gè)大活——蓋一個(gè)70米的煙囪蔓挖。沒日沒夜干完了航厚，甲方來驗(yàn)收饱亿，卻死活不給一分錢工錢。原來是圖紙看倒了整胃，人家是讓挖口井角溃。
實(shí)際生活中拷获，自然沒有這么夸張。不過减细，由于溝通不足導(dǎo)致的信息失真匆瓜、理解偏差，可謂比比皆是未蝌。
事情搞錯(cuò)了驮吱，領(lǐng)導(dǎo)的看法：你在公司干了這么多年了，這點(diǎn)事還用說嗎萧吠？下屬的心理：我哪知道你是這么想的左冬，我以為如何如何。
在這件事上做的不錯(cuò)的日本人纸型，是如何給員工布置工作的呢拇砰？
日本的現(xiàn)代管理源于著名的質(zhì)量管理專家戴明博士。戴明博士有一個(gè)重要的思想狰腌，任何一項(xiàng)活動(dòng)如果要有效進(jìn)行除破，就需要一種合乎邏輯的工作程序。
具體到布置工作琼腔，日本人會(huì)要求上司把任務(wù)重復(fù)5遍瑰枫。下面分享一個(gè)對(duì)話場(chǎng)景：
上司：“渡邊君，麻煩你幫我……”描述工作內(nèi)容后丹莲，渡邊君說“是光坝，我知道了剖毯。”轉(zhuǎn)身就要離開教馆。（第一遍）
上司：“別著急走逊谋，回來，麻煩你重復(fù)一遍土铺〗鹤蹋”渡邊君復(fù)述一遍后，問：“那我可以走了么悲敷？”（第二遍）
上司：“別著急究恤，我再問你，你覺得我們做這件事情的目的是什么后德？”渡邊君回答：“我覺得這件事的目的可能是……”（第三遍）
上司：“你認(rèn)為這件事情出現(xiàn)哪種情況部宿，需要向我作匯報(bào)？出現(xiàn)哪些情況瓢湃，你可以自己做決定理张？”渡邊君回答，他認(rèn)為出現(xiàn)哪些情況向上報(bào)告绵患，那些情況自己作主雾叭。（第四遍）
上司：“如果是你自己做決定，你有什么好的想法和建議嗎落蝙？”渡邊君答织狐，如果讓我自己做，我會(huì)如何如何做筏勒。（第五遍）
這樣一番溝通下來移迫，有關(guān)工作的內(nèi)容、目的管行，在渡邊君的頭腦里有了清晰的理解厨埋，對(duì)工作中的處置權(quán)限，有了具體的把握病瞳，甚至?xí)幸欢ㄉ疃鹊膭?chuàng)新性思考揽咕。
工作如此布置，渡邊君最終完成情況套菜，與上司的要求和期望亲善，是不是就比較契合了呢？我想逗柴，答案應(yīng)該是肯定的蛹头。
（樊登《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》筆記）
