如何有效的溝通——學(xué)會換位思考
很多時候淮野，我們總以為自己的溝通是有效的宇挫，其實未必如此苛吱。你覺得自己已經(jīng)說得很明白，可是對方還是不明白器瘪。
不論是工作還是生活中翠储，你可能能力很強很優(yōu)秀绘雁，或者對家庭負責(zé)熱愛生活。但是有時候工作效率確很難提高援所，或者家庭生活中一言不合就吵架庐舟。那么問題出在哪呢？
很多時候住拭，其實跟能力和責(zé)任心無關(guān)挪略，而是在溝通上面。事實上滔岳，真正高效順暢的溝通是非常少的杠娱。很重要的一個原因，就是每個人都存在的認知問題澈蟆。
自己熟悉的事情墨辛，就認為其他人也應(yīng)該熟悉卓研；自己認可的東西趴俘，就認為其他人也應(yīng)該認可。簡單地說奏赘，就是不懂得換位思考寥闪，不會替別人著想。你覺得世界是怎么樣的磨淌，你就認為別人也是這么想的疲憋，這就從根本上造成了我們的溝通障礙，這也是因為大多數(shù)人沒有一個清楚地自我認知而形成的固有觀念梁只。
我們很難能夠從別人的角度出發(fā)去考慮：他是怎么看待這件事的缚柳？他對這個問題有怎樣的判斷和評價？他會怎么處理一件事搪锣？他會怎么理解我說的話秋忙？他會想到什么解決方案？
這樣构舟，當我們跟別人溝通時灰追，就會不自覺地大量使用我們習(xí)慣的用詞和觀念，向?qū)Ψ絺鬟f信息狗超，而完全不管對方是否接受弹澎。這就造成信息在傳達過程中的扭曲，曲解愿意進而造成不必要的麻煩努咐，出現(xiàn)信息的不對稱苦蒿。
為什么你覺得已經(jīng)說明白了，可對方還是不明白渗稍？
我想這就是因為大多數(shù)人都不具備換位思考的能力佩迟。
你可能不同意我的說法溃肪，你覺得你已經(jīng)很能為別人著想了。但是其實根本不是音五，真正具備這樣品質(zhì)的人其實不多惫撰，而且我可以肯定的告訴你，真正具備換位思考能力的人躺涝，一定是一個優(yōu)秀的人厨钻。
在許多的公司里，這樣的例子幾乎每天都在上演：運營無法理解為什么產(chǎn)品把需求否定了坚嗜；產(chǎn)品不能理解為什么研發(fā)實現(xiàn)的功能跟他要的就是不一樣夯膀；設(shè)計師不明白文案究竟要什么樣的風(fēng)格；執(zhí)行無法理解客戶怎么就是不滿意苍蔬；老板不明白給了你們這么多人诱建，連個屁都放不好……凡此種種，就是所謂的溝通成本碟绑。
如果這些溝通過程沒有做好俺猿，導(dǎo)致信息不完整，就會引起一系列降低效率的事情了格仲。別小看這些細節(jié)押袍，大量的低效溝通累積在一起，就會導(dǎo)致工作中項目的延誤凯肋。所以說你要學(xué)會如何有效的和別人溝通谊惭，才是做好事情的關(guān)鍵。
我所說的溝通侮东，是指有效的溝通圈盔。并不在于一個人是不是能說會道。有些人可以吧啦吧啦講一堆話悄雅，但是說話根本沒有重點驱敲，這也是影響有效溝通的一種情況。有些人話不多煤伟，但句句戳中要害癌佩，這才是優(yōu)秀的人才應(yīng)該具備的素質(zhì)。
對方可能只說了50%的話便锨，但是你能夠理解到90%甚至100%的需求围辙，然后把事情做到位。如果你是有心人放案，能夠仔細觀察的話姚建，就會發(fā)現(xiàn)，我們身邊的那些優(yōu)秀人才通常都具備這樣的素質(zhì)：他們未必在任何事情上都有過人的能力吱殉，但是他們考慮的很周到掸冤，很多細節(jié)都能夠處理好厘托，很多事情在他們手中會很省心，俗稱【你辦事我放心】稿湿。
很多人把能說會道理解為‘情商’铅匹，如果你這么想那你就大錯特錯了，因為能說會道只占了情商的20-30%饺藤，而剩下的所謂“情商”包斑，一大部分就是指的【你辦事我放心】的這種能力。
而我們大多數(shù)的人涕俗，都不會去思考為什么要這樣做罗丰，應(yīng)該怎么做，如何才能做得更好再姑，沒有同理心萌抵，不會換位思考。不論是工作中還是生活中元镀，總是抱著“我是這么想的绍填，我的感受是這樣的，那么別人一定也是這樣的”的心態(tài)凹联，或者說壓根就沒想過別人有不同的想法沐兰，從而導(dǎo)致溝通上出問題哆档。我想這也是大部分人都只能是普通人的原因之一蔽挠。
優(yōu)秀的人一定有他的過人之處，而且往往是在細節(jié)上瓜浸。
所以澳淑，在工作中，你一定要在本職工作的基礎(chǔ)上插佛，對其他人的工作有所了解杠巡。對于同事，其他部門的同事雇寇，上級都要有所了解氢拥。在生活中，要仔細觀察體諒家人朋友锨侯，知道他們的習(xí)慣喜好嫩海，試著站在別人的角度思考問題，方方面面都要有所了解才行囚痴。
這樣一來叁怪，你才會知道：我要如何理解你所說的話，他又該怎么理解我說的話深滚，對于我們雙方提出的問題都是怎樣的評價奕谭，怎么決定優(yōu)先級涣觉，以及用什么方式去解決等等。
一個人血柳，在某一個領(lǐng)域或某種生活方式習(xí)慣久了官册，你的目光和思維就會被限制在你所熟悉的認知里，你就會習(xí)慣用你現(xiàn)有的認知的角度去思考問題难捌，從自我認知出發(fā)去構(gòu)建一個事物的框架攀隔。只有主動跳出這個框架，從更高的角度去看問題栖榨，才能提升你的思維方式和工作效率昆汹，才能形成有效的換位思考，進而進行簡單而有效的溝通婴栽。工作如此满粗，生活亦然。
我說了這么多愚争，可能很多人都不會仔細看了映皆。但是我想，如果你仔細看完轰枝，就能夠理解我所要表達的意思捅彻。當然，這只是一點簡單的概括鞍陨，希望引起人們一點點的反思步淹，并且?guī)椭蠹腋玫臏贤ā?/p>
