營銷就是讓產(chǎn)品好賣兄裂。具體包括，營銷戰(zhàn)略（品牌定位、目標(biāo)客戶選擇晰奖、產(chǎn)品線設(shè)計谈撒、產(chǎn)品定價等），營銷戰(zhàn)術(shù)（渠道建設(shè)匾南、新客戶開發(fā)策略啃匿、廣告等），營銷團(tuán)隊組建（營銷團(tuán)隊的組織架構(gòu)蛆楞、招聘溯乒、培訓(xùn)、考核等）等豹爹。

銷售就是把產(chǎn)品賣好裆悄。具體包括：了解顧客需求、產(chǎn)品介紹臂聋、成交光稼、收款、顧客轉(zhuǎn)介紹逻住、顧客服務(wù)等等钟哥。

不在這辯證營銷與銷售的關(guān)系迎献，用個人管理哲學(xué)的思想從企業(yè)管理的角度去剖析一下兩者之間的思維邏輯瞎访。

企業(yè)中負(fù)責(zé)營銷工作大多是中高層（決策者）。企業(yè)決策者是高強度的腦力勞動者吁恍，肩負(fù)著企業(yè)生死的責(zé)任扒秸，規(guī)劃著3-5年，甚至10年以后的戰(zhàn)略規(guī)劃冀瓦；負(fù)責(zé)銷售工作的基本上是基層員工（執(zhí)行者）伴奥，重復(fù)完成自己的工作或者上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

從相互辯證的關(guān)系來看翼闽，營銷所需的費用來源于銷售拾徙，營銷規(guī)模的擴張依托于銷售量的增長。從現(xiàn)實社會學(xué)的角度去看感局，執(zhí)行者的工資由決策者來發(fā)放尼啡，決策者的財富積累需要執(zhí)行者的付出，兩者是相互依存的關(guān)系询微。

為何會有那么多的決策者感嘆：執(zhí)行者領(lǐng)會不了他的意圖崖瞭，執(zhí)行過程中變了樣，導(dǎo)致項目進(jìn)展不順利撑毛。執(zhí)行者無奈：公司這制度不完善书聚，無法領(lǐng)會上司意圖，工作應(yīng)付完成。

做了雌续，做好斩个，做成是企業(yè)管理的一個理想化狀態(tài)下的完美管理模式。高層只需要做了項目構(gòu)想驯杜，中層完善細(xì)節(jié)把項目規(guī)劃做好萨驶，基層員工把這個項目做成。很多公司的情況則是：基層員工工作做了艇肴，中層把工作做好腔呜，高層把工作做成，這解釋了很多老板喊累的原因再悼。在這個管理模式里面唯一沒有變化的是中層管理者（影響者）核畴，只需要把工作做好就可以了。

這種情況形成的原因我將其歸結(jié)為：生活與生存

決策者一般是有財富冲九、社會地位的人谤草，即便你是剛創(chuàng)業(yè)沒有多少啟動資金在員工眼里也比他有財富與地位。因為有一定的財富莺奸，不需要為解決基本的生存問題（溫飽）而奔波丑孩，關(guān)注點轉(zhuǎn)為追求更好的生活；事業(yè)上的成功灭贷，財富上的積累才能讓人有追求更好的生活環(huán)境温学、生活品質(zhì)、生活品位的資本甚疟。這也決定了決策者的思維邏輯高于中層與基層員工仗岖，更關(guān)注長遠(yuǎn)的營銷類的工作，同理览妖，在生活轧拄、精神方面的追求同樣高于中層與基層員工。

執(zhí)行者一般是剛步入社會或者工作崗位的年輕人讽膏，缺乏資源檩电、經(jīng)驗、資金創(chuàng)業(yè)府树，尋找一份工作是其最主要的目標(biāo)俐末。執(zhí)行者作為基層員工的收入來源就是勞務(wù)報酬，不高的勞務(wù)報酬需要用于通訊挺尾、交通鹅搪、住宿、衣著遭铺、文娛消費等支出的時候就顯得捉襟見肘丽柿，即便有剩余也剩余不多恢准。在這種情況下，執(zhí)行者的首要目標(biāo)是生存甫题，需要一份工作才能保證衣食住行等各方面的支出馁筐，在社會上生存下去；生活對執(zhí)行者來說只能是個夢想或者追求坠非。

執(zhí)行者無法領(lǐng)會決策者的意圖敏沉，以致于執(zhí)行出了問題。引用本文商業(yè)哲學(xué)分析：執(zhí)行者還在生存的層面進(jìn)行掙扎炎码，而他執(zhí)行的工作已經(jīng)在生活的層面盟迟，領(lǐng)會不了是正常的“存在”，這個結(jié)果（存在）就是合理的潦闲；為什么中層又能把工作做好呢昔头？中層已經(jīng)解決了“生存”的問題岭参，未達(dá)到“生活”的高度，在追求“生活”的結(jié)果辩块，這個結(jié)果（存在）就是合理的闹击。

現(xiàn)在很多企業(yè)提出人性化完善的企業(yè)管理制度尚氛，個人認(rèn)為人“心”化的企業(yè)管理制度更受歡迎视粮。多年前帶幾個剛畢業(yè)的員工去批發(fā)市場開發(fā)業(yè)務(wù)采桃，一家家門店進(jìn)行陌生拜訪，拒絕率很高昼弟。在被一家門店客戶拒絕后一個小伙破口爆粗啤它，我笑著對其他幾個小伙子說如果覺得郁悶、壓抑就發(fā)泄出來私杜，發(fā)泄完了笑著進(jìn)下一家門店繼續(xù)陌生拜訪蚕键。

執(zhí)行工作的過程中需要全力以赴救欧，但執(zhí)行工作之外的人“心”是否也需要符合決策者生活的高度呢衰粹？

服務(wù)過多家企業(yè)，嘗試過創(chuàng)業(yè)笆怠，今天很多朋友是我原來的下屬铝耻，原因是我喜歡無論是個人還是上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作都和他們分析、分享蹬刷，分析為什么要做這個工作瓢捉，為什么領(lǐng)導(dǎo)要交付這個工作，這個工作為什么安排你做办成，為什么這個工作要這樣做泡态。

好的決策者與執(zhí)行者之間溝通最有效的方法應(yīng)該是：傾聽—執(zhí)行，而非：命令—執(zhí)行迂卢！

理解初涉社會某弦，剛步入工作崗位的小伙子遇到挫折后的打擊而產(chǎn)生的負(fù)面情緒桐汤，理解他因為宣泄而爆粗，但我不接受自己也成為一個爆粗的人靶壮。理解為什么作為執(zhí)行者的基層員工為什么工作態(tài)度是“做了”怔毛，用換位思考引導(dǎo)的方式讓其改變工作作風(fēng)從“做了”到“做好”乃至“做成”，但我不接受自己的工作作風(fēng)是“做了”腾降。

同理拣度，個人認(rèn)為人“心”化管理同樣適用于今天各企業(yè)頭痛的極具個性、情緒化80螃壤、90后員工抗果。

企業(yè)難管理主要是人員難管理，人員難管理奸晴，主要是人“心”難管理窖张，人心難管理，是否用心去管理蚁滋。管理—用“心”去管理自己宿接，管理別人，管理企業(yè)辕录。