企業(yè)信息化的三大管理軟件： ERP管理軟件 星瘾、SCM走孽、CRM，本文就這三者的核心思想做出對比：
1.ERP管理軟件琳状、SCM磕瓷、CRM的資源觀念不同
ERP管理軟件概念起初的定義是要管理企業(yè)的一切資源，但無論在計劃技術(shù)基礎(chǔ)或功能方面ERP都不真正具備協(xié)調(diào)多個企業(yè)間資源的觀念和能力，ERP管理的資源主要是企業(yè)內(nèi)部的人困食、財边翁、物和信息。而SCM將管理的資源范圍擴大到整個供應(yīng)鏈硕盹，包括供應(yīng)商及供應(yīng)商的供應(yīng)商符匾、客戶及客戶的客戶在內(nèi)的所有資源。CRM則把客戶看作是企業(yè)最重要的外部資源瘩例，并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內(nèi)啊胶。
2.ERP管理軟件、SCM垛贤、CRM管理的側(cè)重點不同
MES系統(tǒng) 管理軟件側(cè)重的是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈焰坪，目的是實現(xiàn)內(nèi)部流程優(yōu)化和資源有效配置。而SCM側(cè)重的是與供應(yīng)鏈上的企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計聘惦、生產(chǎn)某饰、采購、銷售各方面的協(xié)同善绎，并不過多地考慮在企業(yè)內(nèi)部流程是否合理黔漂，而是考慮商品從一家企業(yè)到另一家企業(yè)的時候，如何實現(xiàn)最大的增值涂邀，目的是實現(xiàn)供應(yīng)鏈的效率最高和成本最低瘟仿，這是ERP軟件 和SCM的最大區(qū)別。CRM管理的重點是自動化并改善與銷售比勉、市場營銷劳较、客戶服務(wù)和支持等領(lǐng)域的與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，在實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)企業(yè)價值最大化浩聋。
