2018年用戶體驗設(shè)計趨勢(九)

本文譯自medium上由UX Design Collective發(fā)布的系列文章,該系列共有九篇,本次為第九篇。

系列文章標題如下:

  1. the death and rebirth of UX
  2. designing for the age of immedicay
  3. lack of diversity affecting business
  4. every interface is a story
  5. redesigning the design process
  6. a new generation of collaboration tools
  7. branding beyond the pixels
  8. every designer is an influencer
  9. AI and the big why

AI and the big why(人工智能以及大大的問號)

每個新的顛覆性技術(shù)都有相同的模式:設(shè)計師掉進了過于關(guān)注怎么樣的陷阱磷支、只關(guān)注為什么的問題,人工智能也是一樣食寡。2018年雾狈,我們要努力確保設(shè)計師對技術(shù)的興奮感不會影響到產(chǎn)品的用戶體驗。

作為設(shè)計師(同時也作為人)我們有一種天然的好奇心抵皱,想知道技術(shù)的潛能和局限善榛。所以我們不斷地推倒他們的邊界辩蛋,問所有的技術(shù)諸如“如果xxx”的問題。畢竟移盆,試驗是了解一件事情最好的方式悼院。

我們整個行業(yè)正在迅速成為世界上第一個人工智能驅(qū)動的“行業(yè)”,雖然這樣說并不是很合適咒循。當我們關(guān)注某項技術(shù)超越了關(guān)注用戶需求的時候据途,我們其實已經(jīng)不是在以用戶為中心做設(shè)計了。

有一個模式不斷在重復著剑鞍。
2010年早期昨凡,有開發(fā)移動應用的潮流。
2016年蚁署,則是創(chuàng)建大量與Uber類似的共享服務便脊。
2017年,是創(chuàng)建會話式的產(chǎn)品光戈。
2018年哪痰,每個我們知道的服務都將加上“人工智能驅(qū)動”的標簽,酒店自動售貨機的人工智能久妆,會議控制器的人工智能晌杰,幫你照看孩子的人工智能,在工作中代替你的人工智能筷弦。

我們再次瘋狂地追逐一個流行詞匯但卻不知道這個詞匯究竟是什么意思肋演。

人工智能不是一個新的渠道(像移動、共享設(shè)備或機器人)烂琴。人工智能是一個激動人心的術(shù)語爹殊,反映的是一種想象力,而這種想象力能應用在很多不同的地方奸绷。

把所有東西都叫人工智能會給我們的行業(yè)幫倒忙梗夸。設(shè)計師假裝知道什么人工智能以及人工智能怎么工作,然后每次當他們想表達“一個智能的算法”時号醉,就開始像創(chuàng)可貼一樣地使用這個術(shù)語反症。他們認為“智能”這個術(shù)語是表示一種單一的、若有若無的畔派、以人為基準的技術(shù)铅碍,但其實可能一開始就錯了。

可能并不意味著應該存在父虑。

在給你的產(chǎn)品或特性貼上人工智能的標簽之前该酗,問自己這些問題:

  • 這和一個簡單的算法相比有什么不同?
  • 這個智能到底會自己學習什么士嚎?
  • 用戶需要這個人工智能來做什么呜魄?可以通過其他辦法來解決嗎?
  • 這個智能算法能給用戶帶來的三個好處是什么莱衩?
  • 你是否真的需要告訴用戶這個產(chǎn)品是人工智能驅(qū)動的爵嗅?
  • 如果是那樣的話,你要怎么表達出什么是人工智能笨蚁,而且要足夠清晰睹晒、簡單和真實?
  • 你會給用戶多少可見的括细,透明的伪很,可控制的操作人工智能的方式?

不如讓我們跳躍式地思考一下奋单,為什么我們要創(chuàng)造人工智能驅(qū)動的服務锉试,對我們的用戶來說這究竟意味著什么?

(至此整個系列已經(jīng)翻譯完了览濒,但很多細節(jié)沒有仔細去考究呆盖,下一篇做個總結(jié),重新梳理一遍)

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