之前有戰(zhàn)友推薦我看粱寧的產(chǎn)品思維課哥攘，我也是果斷學(xué)習(xí)了一個星期，雖然沒學(xué)完，但是感觸頗多逝淹。
我之前做過一個奶茶的創(chuàng)業(yè)耕姊，現(xiàn)在結(jié)合之前的經(jīng)歷做一些分析。
老師在講課的時候引入了一個非常簡潔的思考結(jié)構(gòu)栅葡，叫做點(diǎn)線面體茉兰。當(dāng)年我去經(jīng)營一家奶茶店的時候，奶茶店就是我的一個點(diǎn)欣簇，我可以把我的點(diǎn)放在美團(tuán)规脸，餓了么等平臺，這些平臺就是面熊咽，當(dāng)然餐飲行業(yè)也是一個面燃辖，行業(yè)的發(fā)展，自己的發(fā)展都是線网棍。
首先是面和體。面和體的崛起會幫助我們節(jié)省非常多的時間和精力妇智。從現(xiàn)在來看面的發(fā)展都還不錯滥玷。
行業(yè)的線的趨勢從現(xiàn)在來看也呈現(xiàn)上升趨勢。雖然吃飯是剛需巍棱，奶茶則不是惑畴。但是隨著社會的發(fā)展，飲品的消費(fèi)支出也在快速增加航徙。
最后是點(diǎn)如贷，如何把自己的這個點(diǎn)做好？我們產(chǎn)品的切入點(diǎn)有三種到踏，分別是痛點(diǎn)杠袱，爽點(diǎn)，癢點(diǎn)窝稿。
痛點(diǎn)是打中人的恐懼
爽點(diǎn)是用戶有什么需求楣富，你能夠即時滿足他
癢點(diǎn)是滿足了用戶想象中的自己
奶茶店是抓住用戶的癢點(diǎn)，尤其是下午茶系列伴榔。用戶喝了奶茶會怎么樣纹蝴。這樣我就應(yīng)該布置一個場景。讓用戶停留在這個空間的時間里踪少，觸發(fā)用戶的情緒塘安，裹挾用戶的意見。比如把店鋪布置成下午茶專用店鋪援奢。也可以設(shè)計(jì)一兩款爆款兼犯，拿著爆款拍照發(fā)朋友圈更可能獲得點(diǎn)贊，這個有做。
那我還能做用戶的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)嗎免都？
口渴可能是用戶的痛點(diǎn)锉罐，那么隨便一些礦泉水，飲料就可以绕娘。這個我可以完成脓规，但是之前一直沒做。
夏天能喝到冰涼清爽的飲料可能是用戶的爽點(diǎn)险领∏扔撸基于這種爽點(diǎn)，給予便利的服務(wù)绢陌。之前沒做起來挨下。
基于不同的場景，不同的點(diǎn)可以設(shè)計(jì)不一樣的產(chǎn)品脐湾。
對于客戶臭笆，如何分類客戶？
1秤掌，羊群效應(yīng)愁铺，產(chǎn)品做出來讓別人嘗試，第一個來嘗試的人非常重要闻鉴，只有當(dāng)他好茵乱，才有推廣的可能。然后發(fā)展忠實(shí)客戶孟岛，通過他們的傳播形成一個生態(tài)瓶竭。
2、大明渠羞，笨笨斤贰，小閑模型。
大明有什么特點(diǎn)堵未？大明對自己的需求非常了解腋舌、非常清晰。比如口渴渗蟹，此時的需求特別簡單块饺。當(dāng)然了，大明用戶還有一個特點(diǎn)雌芽，他沒有忠誠度授艰。
笨笨的特征是什么？就是我有大概的需求世落，但是還沒有那么明確淮腾。在奶茶店里經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，想喝不知道喝什么。因?yàn)榕旱哪康牟皇且行实毓瘸⒖焖俚卣业阶约阂臇|西洲押，而是想東看看、西看看圆凰，看看有什么她不知道的杈帐，有什么她沒見過的，看得多了就會忍不住買专钉。
小閑的特征是什么挑童？就是我沒有消費(fèi)需求，我就是來打發(fā)時間的跃须。在奶茶店里有陪著別人來買奶茶的人站叼。這樣的人很難轉(zhuǎn)換。
之前做奶茶店只是想到產(chǎn)品賣給什么年齡段的客戶菇民。沒有對這個年齡段的客戶再繼續(xù)分類尽楔。我們也是把店開在了社區(qū)，并沒有在商圈第练，社區(qū)中像“笨笨” 這一類人并不會很多翔试，像“大明”的人就更少了 。然后我們發(fā)展了一些忠實(shí)客戶复旬，我們沒有繼續(xù)經(jīng)營就撤了。在這里想起了徐正說的一句話冲泥，靠口碑傳播雖然是慢了一些驹碍，但是它持久。最后在抓用戶癢點(diǎn)的時候凡恍，也沒抓的很牢志秃，店內(nèi)裝修環(huán)境現(xiàn)在來看有點(diǎn)四不像。裝修一部分像咖啡廳嚼酝，一部分像下午茶餐廳浮还，一部分像奶茶店。結(jié)合起來就是四不像闽巩。當(dāng)然還有其他的很多不足钧舌。
如果上天再給我一次機(jī)會，我現(xiàn)在不會去走上這條路涎跨。所有的投資都要在投資策略做完之后再實(shí)現(xiàn)洼冻，所以做好足夠的準(zhǔn)備，再戰(zhàn)江湖吧隅很。
