在進入職場之前拟杉，我曾聽過無數人重復過無數遍溝通的重要性，細節(jié)的重要性量承，社交的重要性搬设，然而每次都是左耳進右耳出，不會反思如何用實際行動去培養(yǎng)這行軟實力宴合。但當我真正進入社會焕梅，處于professional的環(huán)境里，我才開始意識到卦洽，這些小細節(jié)和習慣才是成功的關鍵。就像考試一樣斜棚，老師重復了無數遍的概念阀蒂，只有當你做錯了無數遍的題，回頭翻書弟蚀，才發(fā)現最重要的原來就在原點蚤霞。
這一個軟實力專題，將包含溝通义钉、社交昧绣、追求完美細節(jié)等話題。一方面是我想總結從優(yōu)秀的人身上學到的捶闸；另一方面反思自己的不足夜畴，搜集一些關鍵、有效地方法提醒自己有意識地培養(yǎng)這些軟實力删壮。
第一個專題是職場的top1技能——溝通能力贪绘，這個能力有多重要呢？各行各業(yè)央碟，大到國家税灌，小到家庭，如果缺乏有效的溝通能力，可能會導致關鍵性的失敗菱涤。在國家層面苞也，如果沒有傳達準確的信息，會導致外交的問題粘秆；在家庭如迟，缺乏及時有效的溝通，可能會導致家庭的破碎翻擒、兒童成長的障礙氓涣；在企業(yè)，如果相互沒有有效的溝通陋气，會導致項目進度的拖延劳吠，錯失升職的機會等等。
優(yōu)秀的溝通能力帶來的好處不言而喻巩趁，生活中太多了例子了：比如溝通能力強的人能夠直切重點為老板痒玩、投資人講述項目帶來升職的機會，在領導團隊時能準確地傳遞任務能夠快速推進項目進程议慰，生活中遇到心儀的對象能夠快速抓住關鍵和共同興趣進行溝通最后成功勾搭蠢古。
那么如何提升溝通能力呢？
1. 說話的聲音
一個好聽的聲音就像好看的皮囊一樣可以給溝通加分别凹。曾經我以為像我這樣發(fā)音模糊草讶、經常磕巴的人無法改變自己的聲音炉菲，但是偶然聽到了得到鄭偉老師的課程堕战，才明白原來聲音也可以通過后天的練習更有魅力。其中他提到說話中三個因素的等級：情感>氣息>聲音拍霜。（以下是我自己的加強版思考）
首先嘱丢，情感非常重要。我的一個發(fā)現是當我和朋友提到我的專業(yè)領域或者很確定的觀點祠饺，我的聲音會變得大聲越驻、說出的話會特別激動；相反當我面對一位高層人士或者知道對方資歷很深道偷，我會害怕自己說錯話缀旁，給對方留下不好的印象，可能會開始變得磕巴试疙、斷斷續(xù)續(xù)而不自信诵棵。反思后，我發(fā)現問題的關鍵在于祝旷，前者我的注意力非常集中在這個話題中履澳，后者我的注意力在我是否會說錯話中嘶窄，如果能夠拋棄懷疑自己的聲音，專注在話題討論上距贷，其實情感自然而然就會出來柄冲，說話就會變得更加“好聽”。
其次是氣息忠蝗，有意識地培養(yǎng)自己深呼吸现横，用丹田沉穩(wěn)的氣流說話能夠讓聲音更加穩(wěn)。其實慢一點說話并不會給自己減分阁最，反而會給自己加分戒祠，因為人們需要緩沖的時間去思考對方說話的內容，特別是內容含量比較高的內容速种。
2. 簡練和邏輯
今天朋友教了我一句話姜盈，讓我思考了很久——我們用了幾個月學會開口說話，卻要用一輩子學習如何閉嘴配阵。我是一個說話很容易不斷展開馏颂，脫離話題的人，直到最近在工作中我才發(fā)現學會閉嘴的重要性棋傍【壤“脫口而出”對職場新人來說是一個壞習慣，很容易不小心就說錯瘫拣、問錯亿絮，導致尷尬，甚至留下壞印象麸拄。
慢下來先閉嘴是第一步壹无，這讓你能有一個緩沖的思考過程。
認真傾聽是第二步感帅，因為所有解決問題的關鍵在于獲取有效信息去分解問題，全神貫注地傾聽不僅能讓對方感到愉快還能幫助到自己下一步地淀。
很多話其實10句話都可以縮成3句話來說失球，大多數情況沒必要啰嗦展開細節(jié)，腦子里下意識地套用一些公式能夠幫助自己說話更簡潔有邏輯帮毁，也能幫助對方快速汲取到有用的信息实苞。
最近，我學到了兩個公式能夠不斷訓練自己有邏輯性地溝通：
（1）運用三點論：大多數人記不住超過三個點以上的內容烈疚，三個點是最完美的格式黔牵，比如起因經過結果、發(fā)現問題分析問題解決問題爷肝、過去現在未來……
（2）金字塔溝通：每次說話只圍繞一個點猾浦，然后用一兩個實錘來證明陆错、支持這一個點。
3. 共同話題 與 價值交換
溝通其實并不是死板的套公式金赦，簡潔明了的公式信息音瓷，不然大家生活中為了便利為什么不直接用數字或者代碼打招呼寒暄呢？因為人類溝通進化的高階夹抗，是能讓對方舒服開心地與你溝通绳慎，雙方都互惠互利，達成你最終的目的漠烧。
僵硬杏愤、直達目的的溝通會讓對方感到自己是否被利用，而產生偏見已脓，之后的溝通就會產生障礙珊楼。如何達到高階的溝通呢？尋找公共的話題摆舟，并且想盡辦法進行價值交換亥曹。
4. 溝通力唯一提升的途徑：不斷地練習和反饋
所有的軟實力，光說不做恨诱，永遠只是紙上談兵媳瞪。沒有反饋的瘋狂練習，很有可能會走錯方向照宝，因為這些軟實力最終的目標的是應用于現實世界蛇受，你需要獲得外界反饋，才能不斷調整厕鹃、提升兢仰。
