遇到溝通問題，注意以下4個方面：
1幻林、溝通對象要知道
對上：與領(lǐng)導(dǎo)溝通
對下：與服務(wù)對象溝通
平級：與同事溝通
2符喝、溝通的藝術(shù)
注意溝通時間
注意溝通地點
注意溝通對象的情緒
3抱环、溝通的語言藝術(shù)
比如：如果我是你的話贤惯，我會怎么樣
比如：也許我不對，我是這樣認(rèn)為的
比如瘫析，領(lǐng)導(dǎo)砌梆，我說明白了嗎默责？
4、溝通的原則
反思性原則：遇事情先從自我找原因（跟我有關(guān)系咸包？）
再看是什么原因?qū)е碌慕Y(jié)果桃序？分析出原因來，根據(jù)原因一條條說對策烂瘫。
總之：大事講原則媒熊，小事講風(fēng)格
? ? ? ? ? ? 尊重溝通對象
? ? ? ? ? ? 擔(dān)責(zé)讓利
