一直靠譜下去菩掏,你的運(yùn)氣一定不會(huì)差。
看了一篇文章杠袱,說(shuō)《一個(gè)人靠不靠譜尚猿,就看這三件小事》,文中提到:
我所理解的「靠譜」就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)楣富,因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)凿掂,就算沒(méi)辦好,也能及時(shí)給你一個(gè)回饋纹蝴,這就叫「靠譜」庄萎。
文章認(rèn)為,一個(gè)人靠不靠譜塘安,其實(shí)就看這三點(diǎn):
凡事有交代糠涛,件件有著落,事事有回音兼犯。
1約定時(shí)間內(nèi)給到反饋
閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事忍捡,你不管做得如何集漾,都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。
尤其是面向上級(jí)時(shí)砸脊,如果上級(jí)交代了一件事具篇,作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成,而最后不管完成的質(zhì)量如何凌埂,都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋栽连,這就是「閉環(huán)」。
比如侨舆,上級(jí)讓下屬在一周內(nèi)撰寫(xiě)一個(gè)培訓(xùn)方案,那作為下屬可能需要和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行溝通绢陌,達(dá)成共識(shí)挨下。
后續(xù)可能需要進(jìn)行大量調(diào)研,然后撰寫(xiě)符合領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)方案脐湾,然后就通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)臭笆。
那這是否叫「閉環(huán)」呢?
過(guò)了幾天領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下屬:方案寫(xiě)好了嗎秤掌?
下屬一臉無(wú)辜地說(shuō):領(lǐng)導(dǎo)愁铺,我已經(jīng)發(fā)給你了。
這個(gè)時(shí)候闻鉴,我們作為旁觀者可能突然意識(shí)到了茵乱,把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo),而應(yīng)該通過(guò)口頭或者電話方式告知領(lǐng)導(dǎo)方案已發(fā)孟岛,等領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間時(shí)對(duì)方案進(jìn)行解讀并征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)瓶竭。
在這個(gè)案例中,領(lǐng)導(dǎo)也許沒(méi)有意識(shí)到「閉環(huán)」這樣的一個(gè)理念渠羞,但他肯定心里覺(jué)得好像這個(gè)下屬在工作中缺了點(diǎn)什么斤贰。
甚至他都無(wú)法直接去批評(píng),因?yàn)橄聦俅_實(shí)把方案發(fā)給他了次询,但是領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)無(wú)意識(shí)中在對(duì)下屬的信任和靠譜度上打點(diǎn)折扣了荧恍。
2及時(shí)溝通,做好階段性反饋
基于這個(gè)案例屯吊,如果領(lǐng)導(dǎo)安排你給另外一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一個(gè)方案送巡,等你發(fā)送了以后你需要做什么?
由于工作性質(zhì)關(guān)系雌芽,經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作授艰。
有一個(gè)顧問(wèn)的溝通過(guò)程讓我很感動(dòng)。
每次他有需求問(wèn)我檔期后世落,不管是后期這個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有成交都會(huì)給我一個(gè)答復(fù)淮腾,甚至如果沒(méi)有成交的話還會(huì)告訴我原因糟需。
在合作過(guò)程中,他會(huì)把行程谷朝、餐飲洲押、天氣等信息及時(shí)告知我。給我的感覺(jué)就是這位伙伴非吃不耍靠譜杈帐,其實(shí)這也是工作中的閉環(huán)。
這兩天有培訓(xùn)師朋友在朋友圈里發(fā)了個(gè)信息专钉,大致意思就是客戶的課程安排推遲挑童,機(jī)構(gòu)竟然忘記將這個(gè)信息告知培訓(xùn)師,臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息跃须。
且不論這件事給他造成的損失站叼,就從做事的處理方法來(lái)看,就足以讓人生氣菇民。
我在國(guó)藥大學(xué)時(shí)尽楔,由于工作安排原因也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目改期或者課程時(shí)間調(diào)換等問(wèn)題,我強(qiáng)調(diào)的原則是:
任何變動(dòng)都要想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響第练,第一時(shí)間告知他們阔馋。
我有一個(gè)習(xí)慣,就是答應(yīng)別人的事就像欠了別人的債一樣娇掏,總是想盡力去完成呕寝。
有時(shí)候突然想起來(lái)答應(yīng)別人的事,怕忘記幫別人辦驹碍,還會(huì)設(shè)置個(gè)提醒壁涎。
當(dāng)然不管這件事有沒(méi)有辦成,都會(huì)給到別人一個(gè)回復(fù)志秃。
當(dāng)然怔球,這也讓我在答應(yīng)別人事情時(shí)多些慎重,不輕易承諾浮还。
很多時(shí)候竟坛,領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事可能是一個(gè)需要很長(zhǎng)時(shí)間周期完成的工作。那中間過(guò)程中需要怎么辦钧舌?
也許領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忘記這件事担汤,或者是還在想著這件事但是又不知道你現(xiàn)在推進(jìn)到什么程度了,與其等著領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)問(wèn)你進(jìn)度洼冻,不如自己階段性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)崭歧。
因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你,你就被動(dòng)了撞牢;而如果主動(dòng)匯報(bào)率碾,那就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)叔营。在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下「積極主動(dòng)」的好印象。
從本質(zhì)來(lái)看所宰,閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心绒尊,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。
不僅僅是完成事情本身仔粥,更需要心里裝著與此相關(guān)的人婴谱。
能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對(duì)事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求,尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù)躯泰,讓其也在這件事上閉環(huán)谭羔。
3做事要找靠譜的人,聰明的人只能聊聊天
接觸了很多聰明人麦向,聊天的確很受益口糕,無(wú)論他們現(xiàn)在是否與我們合作,當(dāng)初有些觀點(diǎn)是對(duì)我們有幫助的磕蛇。
但是合作以后發(fā)現(xiàn),太聰明的人想的是自己的利益大于一切十办,久而久之秀撇,很難長(zhǎng)久共事。
至少心中有一種困惑向族,為什么我們比其他人給予他的更多呵燕,但總是不能滿足他們的需求。
現(xiàn)在回頭看一看件相,還是靠譜的人很重要再扭,無(wú)論跟他們共事,還是交朋友(當(dāng)然也包括夜矗,男泛范、女朋友),是誠(chéng)實(shí)的紊撕,一是一罢荡、二是二地做事,這樣做的結(jié)果同100%完成任務(wù)是同等重要的对扶。因?yàn)榍裕粫?huì)有意外讓你措手不及。
現(xiàn)在很多人浪南,在一起談?wù)撟疃嗟脑掝}笼才,是我們很「聊得來(lái)」。
其實(shí)年頭長(zhǎng)久了才發(fā)現(xiàn)络凿,很「聊得來(lái)」骡送,只是一種心理滿足感昂羡,而靠譜才能給予雙方安全感。
當(dāng)一個(gè)靠譜的人各谚,承諾你事情的時(shí)候紧憾,他在心里已經(jīng)有了把握,這件事情該怎么辦昌渤。
而一個(gè)想聊事的同事赴穗、屬下、朋友膀息、客戶般眉,他承諾你的事情多半是察言觀色,發(fā)現(xiàn)你的心理需求潜支,用語(yǔ)言滿足你甸赃,能不能辦他根本就沒(méi)有想過(guò)。
因?yàn)樗穆斆魅吣穑钥倳?huì)在有辦法上讓你覺(jué)得他盡力了埠对,其實(shí)他連想都沒(méi)有想一下,他連心都沒(méi)用一下裁替,只是空氣在口腔中穿堂過(guò)而已项玛。
靠譜的人,他會(huì)體察對(duì)方的困難弱判,而后襟沮,從自身的角度盡可能地為你辦實(shí)事。
雖然可能存在局限性昌腰,可能存在意見(jiàn)上的分歧开伏,可能在一段時(shí)間之內(nèi)不統(tǒng)一,也可能是拒絕遭商。
但是是高效的固灵,是意圖明顯的,是真誠(chéng)與信任的基礎(chǔ)劫流。