2017中國(guó)酒店管理營(yíng)銷論壇會(huì)議归苍，于2017年2月24日在湖南懷化煌族國(guó)際大酒店順利舉行！
本次論壇由世界生命經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)运怖、湖南誠(chéng)建集團(tuán)主辦霜医，湖南懷化煌族國(guó)際大酒店承辦。本次論壇主要圍繞“酒店APP品牌管理”驳规、“手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字服務(wù)營(yíng)銷”等話題展開探討和分享肴敛！
世界生命經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)電子商務(wù)高級(jí)專家鄧博文作主題演講
鄧博文指出吗购，隨著云計(jì)算大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用医男，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，將全面升級(jí)創(chuàng)新酒店管理模式和顧客服務(wù)方式捻勉。4G時(shí)代即將過去镀梭，5G時(shí)代很快到來，特別是80后踱启、90后消費(fèi)群體正成為酒店的消費(fèi)主力报账，他們將取代過去畸形的權(quán)貴消費(fèi)而成為消費(fèi)主流，年輕一代追求以酒店為家的旅游生活方式埠偿，喜歡移動(dòng)娛樂辦公透罢，追求遷徙式自由工作，向往候鳥式快樂生活冠蒋。酒店業(yè)的品牌建設(shè)羽圃、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、服務(wù)流程抖剿、消費(fèi)模式朽寞，必須應(yīng)對(duì)客戶的需求變化和利用手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能的應(yīng)用。做好“靜態(tài)”的酒店官網(wǎng)建設(shè)斩郎，宣傳引導(dǎo)顧客用好動(dòng)態(tài)的手機(jī)APP脑融，酒店要利用機(jī)場(chǎng)高鐵等公共場(chǎng)所廣告牌指路，善用手機(jī)二維碼直接掃描引路缩宜，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程搜索酒店平臺(tái)的直接訂單肘迎。就是近幾屆美國(guó)總統(tǒng)選舉，奧巴馬贏在互聯(lián)網(wǎng)脓恕，特朗普勝在自媒體膜宋。
鄧博文指出，酒店的管理要隨著管理信息化炼幔，信息生活化而改變，移動(dòng)商務(wù)生活史简，人工智能穿戴必將顛覆以往的一切生活方式乃秀、經(jīng)營(yíng)模式和社會(huì)模型肛著。將來是一切經(jīng)濟(jì)形式都是服務(wù)于生命本質(zhì)和生活品質(zhì)的生命經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都在服務(wù)生活跺讯！讓萬物互聯(lián)枢贿，萬物移動(dòng)，酒店將創(chuàng)新未來的移動(dòng)生活方式刀脏；創(chuàng)新企業(yè)的服務(wù)模式局荚；引領(lǐng)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)，酒店要為顧客打造以店為家的新的SOHO一族愈污，用手機(jī)經(jīng)營(yíng)世界耀态，用指尖創(chuàng)新生活！
湖南誠(chéng)建集團(tuán)董事長(zhǎng)楊輝認(rèn)為暂雹，酒店要與時(shí)俱進(jìn)首装，團(tuán)隊(duì)要培訓(xùn)學(xué)習(xí)，服務(wù)要細(xì)節(jié)創(chuàng)新杭跪，做服務(wù)就要“勇于開口仙逻，勤于奔走，善于思考涧尿，細(xì)節(jié)做好”系奉。
楊輝董事長(zhǎng)還提出，國(guó)家提倡互聯(lián)網(wǎng)+姑廉，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)意喜最，萬眾創(chuàng)新，我們企業(yè)酒店就加互聯(lián)網(wǎng)庄蹋，把酒店房間變成創(chuàng)客空間瞬内，把酒店打造成創(chuàng)客平臺(tái)！
