文|孟永輝
在曾鳴老師提出S2b商業(yè)模式之后，"賦能"這個(gè)詞就開始在不同的行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)芬沉，零售躺同、家裝阁猜、金融等領(lǐng)域都開始出現(xiàn)賦能的影子。在當(dāng)前的行業(yè)語(yǔ)境下蹋艺，賦能儼然已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力剃袍。行業(yè)頭部企業(yè)如何通過賦能中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的再度發(fā)展，中小企業(yè)在得到賦能后如何破解當(dāng)下的發(fā)展難題成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的主旋律捎谨。
我在和一些家裝行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行交流的時(shí)候民效，他們也在說(shuō)現(xiàn)在簡(jiǎn)單地給中小型家裝公司輸送流量已經(jīng)無(wú)法起到真正有效的作用。除了輸送流量涛救，還要配套相關(guān)的一些產(chǎn)品和服務(wù)畏邢，借助它們才能更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么州叠，在賦能越來(lái)越成為潮流的情況下棵红，到底要如何賦能才能促進(jìn)家裝行業(yè)的發(fā)展呢？
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代咧栗，單純輸送流量不再具有優(yōu)勢(shì)逆甜。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小型家裝公司之所以會(huì)擠破腦袋與大型家裝平臺(tái)合作致板，主要原因就在于這些平臺(tái)有龐大的流量交煞。在線下競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，通過線上流量的輸送打開發(fā)展的新機(jī)會(huì)成為很多家裝公司的首要選擇斟或。
進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后素征，用戶遷移帶來(lái)的行業(yè)增長(zhǎng)讓更多的人看到了機(jī)會(huì)。于是萝挤，類似于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種各樣的家裝平臺(tái)開始出現(xiàn)御毅。幸運(yùn)的是在這個(gè)階段，用戶還沒有完全轉(zhuǎn)移完畢怜珍，這也導(dǎo)致了一些新生互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的誕生端蛆。但家裝平臺(tái)的發(fā)展模式并未改變，依然靠輸送流量的方式吸引中小型家裝公司的進(jìn)駐酥泛。
消費(fèi)升級(jí)的背后其實(shí)是存量用戶的轉(zhuǎn)化今豆，即通過新的方式和手段來(lái)刺激用戶轉(zhuǎn)化，流量的影子變得越來(lái)越淡柔袁。為什么呢呆躲？因?yàn)榻?jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的改造之后，人們只要有行為產(chǎn)生基本上都會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系捶索。在這個(gè)時(shí)候插掂，家裝平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)不再是流量，而是如何將這些天然的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
另外一個(gè)方面辅甥，消費(fèi)升級(jí)的背后更深層次的代表著的是行業(yè)的升級(jí)箩祥。因?yàn)楸M管經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩個(gè)階段的發(fā)展之后行業(yè)本身并沒有發(fā)生太多改變。
但是肆氓，用戶的需求卻改變了，以往他們的需求是如何方便底瓣、快捷地找到家裝公司谢揪，然后用低廉的價(jià)格，透明的方式進(jìn)行裝修捐凭，現(xiàn)在他們的需求是如何找到能夠滿足自己個(gè)性需求家裝公司進(jìn)行裝修拨扶。在這種情況下，如果家裝平臺(tái)一股腦地給家裝公司輸送流量茁肠，最終導(dǎo)致的結(jié)果是這些家裝公司花錢買了流量患民，但卻缺少轉(zhuǎn)化這些流量的手段和方式，最終這些流量也變成了"廢品"垦梆。
因此匹颤，家裝平臺(tái)不僅要輸送流量，還要給中小型家裝公司匹配促進(jìn)這些流量轉(zhuǎn)化的工具和能力托猩，這樣印蓖，他們的發(fā)展才會(huì)有新的能量。一個(gè)流量+新能力的時(shí)代正在來(lái)臨京腥，誰(shuí)不僅有能量赦肃，還有促進(jìn)這些流量轉(zhuǎn)化的工具，誰(shuí)就能夠繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展公浪。
在線上線下融合的大趨勢(shì)下他宛，家裝行業(yè)難以獨(dú)善其身，回歸線下成為新賦能的一種方式欠气。馬云提出新零售的概念之后厅各，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在開始進(jìn)行線上和線下的雙向布局。在這種大趨勢(shì)下晃琳，家裝行業(yè)想要獨(dú)善其身幾乎是不可能的讯检。如何在保持線上優(yōu)勢(shì)的前提下進(jìn)行線下布局成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都在嘗試的重要課題。
加快與線下融合的進(jìn)度卫旱，通過深入到家裝過程當(dāng)中來(lái)真正改變痛點(diǎn)人灼，解決問題成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須面對(duì)的問題。有些是通過給中小型家裝公司提供各種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的顾翼，有些是通過自己參與到家裝過程當(dāng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)的投放。不管哪種方式，線上線下融合是大勢(shì)所趨适贸。重新重視線下的重要作用灸芳，通過啃掉一個(gè)又一個(gè)硬骨頭來(lái)真正從根本上提升家裝體驗(yàn)涝桅，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代落幕之后，賦能時(shí)代的一個(gè)主要標(biāo)志烙样。
我們看到冯遂，很多家裝平臺(tái)開始更加重視線下的潛能，通過為線下門店提供對(duì)應(yīng)的工具谒获，通過為家裝公司提供先進(jìn)的工具等方式來(lái)達(dá)到賦能家裝行業(yè)的目的蛤肌。一場(chǎng)席卷線下的互聯(lián)網(wǎng)家裝全新大戰(zhàn)正在火熱上演。
舉一個(gè)比較明顯的例子就是現(xiàn)在都在提的“場(chǎng)景化營(yíng)銷”的概念批狱，這個(gè)概念其實(shí)是回歸線下的最直接的例子裸准。因?yàn)閳?chǎng)景化營(yíng)銷首先你要有一個(gè)場(chǎng)景，有人可能會(huì)說(shuō)赔硫，我在線上也能夠布置出不同的場(chǎng)景炒俱，而且能夠進(jìn)行不同風(fēng)格，不同場(chǎng)景的變換爪膊。但是权悟，線下卻達(dá)不到這樣的效果，因?yàn)樵诰€下如果布置同樣的場(chǎng)景預(yù)示著要發(fā)揮很大的精力推盛。
但是僵芹，如果我們從線上線下相互融合的角度來(lái)看待場(chǎng)景化營(yíng)銷的問題就能夠得到解決。我們可以將線上的體驗(yàn)中心下沉到一線門店當(dāng)中小槐，并在一線門店當(dāng)中布置一些相關(guān)場(chǎng)景拇派。這個(gè)時(shí)候，現(xiàn)在線下一個(gè)個(gè)實(shí)體門店就變成了一個(gè)個(gè)囊括線上體驗(yàn)中心和線下實(shí)體商品的展示場(chǎng)所凿跳。用戶在線上無(wú)法體驗(yàn)的件豌，能夠在線下場(chǎng)景中進(jìn)行體驗(yàn)，線下場(chǎng)景由于空間限制無(wú)法完整布置的控嗜，用戶也能夠在門店里點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行在線體驗(yàn)茧彤。
所以，在線上線下融合的大趨勢(shì)下疆栏，回歸線下曾掂，將線下門店看做一個(gè)又一個(gè)場(chǎng)景成為當(dāng)前家裝行業(yè)進(jìn)行全新賦能的一種方式。未來(lái)隨著更多技術(shù)在線下門店的應(yīng)用壁顶，場(chǎng)景化營(yíng)銷節(jié)奏的加快珠洗，通過線下門店進(jìn)行賦能將會(huì)成為一種新方式。
賦能的方式正在呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)若专，數(shù)據(jù)许蓖、施工、供應(yīng)鏈都在成為賦能入口。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能方式不夠精細(xì)膊爪，所有的賦能都是通過流量的賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)的自阱。流量過來(lái)之后能不能轉(zhuǎn)化為簽單，能夠轉(zhuǎn)化多少簽單不是家裝平臺(tái)的事情米酬，而是真正需要流量的一線家裝公司的事情沛豌。這其實(shí)并沒有從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和問題，因?yàn)槭┕さ哪遣糠忠廊皇莻鹘y(tǒng)家裝公司赃额，用戶繞了一圈線上之后琼懊，還是要回歸到線下，回歸到傳統(tǒng)爬早。而這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被人詬病的原因所在。
這種簡(jiǎn)單粗暴的流量輸送其實(shí)是有原因的启妹，因?yàn)槿绻笮偷幕ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)想要參與更多的話就需要它投入更多筛严，但是家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模如此強(qiáng)大，真正參與其中必然需要投入更多饶米。因此桨啃，我們看到很少有家裝平臺(tái)會(huì)深入到家裝一線，深度參與到家裝流程當(dāng)中檬输，這也就造成了很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提出了很多好的方式和方法照瘾，但是真正落地的卻很少。用戶痛點(diǎn)也沒有得到真正消除丧慈，互聯(lián)網(wǎng)家裝也變成了一個(gè)營(yíng)銷手段大于實(shí)際操作的“空手套白狼”的游戲析命。
隨著流量紅利的消失，簡(jiǎn)單粗暴的輸送流量不再能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用逃默，從家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)入手進(jìn)行賦能成為當(dāng)下家裝行業(yè)賦能的主要特征鹃愤。我將這種賦能的方式稱作“精細(xì)化賦能”，即通過數(shù)據(jù)完域、施工软吐、供應(yīng)鏈等多種方式對(duì)家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行賦能，從而找到破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問題的方式方法吟税。
比如凹耙，有些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始開放自己的數(shù)據(jù)給家裝公司，幫助他們分析用戶偏好肠仪，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案肖抱；有些家裝工具開發(fā)公司則將工具從線上下沉到了線下，通過這種方式更加深度和直接地收集用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)异旧，再提供給一線公司虐沥，幫助他們分析客戶偏好，達(dá)成轉(zhuǎn)化。
另外一些家裝平臺(tái)則開始借助自己在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)欲险，幫助一線家裝公司供應(yīng)原材料镐依，減少家裝施工環(huán)節(jié)原材料供應(yīng)上的難題，提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率天试。還有一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)則是直接參與到了家裝過程當(dāng)中槐壳，通過將一些標(biāo)準(zhǔn)和操作流程落地來(lái)真正解決家裝運(yùn)行當(dāng)中的痛點(diǎn)和難題。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代行將落幕之際喜每，無(wú)論家裝行業(yè)還是電商行業(yè)都在尋找新的增長(zhǎng)突破口务唐。而在S2b模式提出之后，賦能則成為各個(gè)行業(yè)都在熱議的話題带兜，家裝行業(yè)同樣如此枫笛。從早期的流量輸送到現(xiàn)在的介入到家裝流程當(dāng)中，賦能的方式正在多樣化刚照。未來(lái)隨著更多企業(yè)參與到賦能隊(duì)伍當(dāng)中刑巧，一個(gè)全新的賦能時(shí)代或?qū)⒆罱K來(lái)臨。而誰(shuí)能夠在賦能時(shí)代抓住每一個(gè)公司的不同需求進(jìn)行個(gè)性化的賦能无畔，誰(shuí)或許就能夠在這場(chǎng)新賦能運(yùn)動(dòng)中取勝啊楚。
作者：孟永輝，資深撰稿人浑彰，媒體人恭理，專欄作者。專欄覆蓋今日頭條郭变、一點(diǎn)資訊渤早、企鵝自媒體湖雹、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書稼锅、知乎缀雳、UC贤斜、艾瑞網(wǎng)懂酱、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)茄猫、東方財(cái)富網(wǎng)狈蚤、雪球等多家平臺(tái)。
