被冷落的微信訂閱號

今天和學長學姐（沒錯擎椰，他們畢業(yè)了回來）一起玩耍逻住，期間大家莫名地打開手機钟哥，分享各自關注的微信公眾號∠狗茫可是當打開訂閱號一欄的時候腻贰，我觀察到一個現(xiàn)象：幾乎每個人都會關注自己工作領域的許多相關賬號，可是這些相關賬號幾乎都不會去閱讀扒秸。于是播演，我們就看到每個人打開訂閱號一欄的時候，刺眼的紅色符號整齊地排列在那里伴奥。如果每個人接著往下滑動屏幕写烤，就會看到偶爾出現(xiàn)一個賬號沒有紅點，對應此時就會有機主介紹拾徙，這個賬號的文章寫得蠻好洲炊，雖然他發(fā)送的次數(shù)很少，但是他發(fā)送一次我就閱讀一次尼啡。

而對于大部分微信訂閱號暂衡，它們的命運是一個個的紅點。

交流中對于出現(xiàn)紅點現(xiàn)象的理由大致如下：（1）它以前寫得很好崖瞭，最近感覺變得越來越差了狂巢，感覺不再。沒有取關的原因是曾經(jīng)有感覺书聚。（2）最近沒時間去閱讀唧领。（3）和工作相關，或者朋友工作中推廣的雌续，忘記取關斩个。

關于這些現(xiàn)象，我能隨之聯(lián)想到的是如下一些：

許多企業(yè)關于做微信公眾號的選擇就是錯誤的西雀。在閱讀完微信產(chǎn)品團隊出品的《微信思維》后萨驶，結合以前的某些分析⊥щ龋可以明顯得出這樣的結論：微信公眾號這個產(chǎn)品的核心思維在于服務腔呜，也就是服務于企業(yè)。服務于企業(yè)所提供的服務再悼，將企業(yè)服務的成本降下來核畴。而這種服務是特別適合這樣的業(yè)務——傳統(tǒng)的需要大量人工處理的簡單服務，如辦理銀行的某項業(yè)務冲九；客戶投訴谤草；醫(yī)院掛號……然而這僅僅是表層跟束，如果拓展一步去思考，這樣的服務也可以這樣去描述：去服務解決一些需要人工處理的信息流業(yè)務丑孩。而這樣的業(yè)務冀宴，也就是直指了微信公眾平臺的主要方向——以提供服務為主的服務號，用騰訊官方的話來說就是：揮之即來温学，揮之即去略贮。這就是強烈的服務產(chǎn)業(yè)的思維。

因此仗岖，訂閱號從一開始就注定了不會有未來逃延。可是轧拄，又為什么會建立訂閱號這個玩意兒揽祥，一種說法是騰訊官方在推廣的時候的一種需要，需要用具有媒體性質的訂閱號來積聚人氣檩电，也就是需要人們來關注這個產(chǎn)品拄丰，這句話的分析肯定是從營銷策略分析師的口中得出∈鞘龋可是愈案，我不這樣看挺尾，我的個人觀點就是微信訂閱號其實就是微信團隊的一種試錯產(chǎn)品鹅搪，過河摸石頭的產(chǎn)品。因為訂閱號誕生的時候微博還非常強勢遭铺，做產(chǎn)品難免會從當下非忱鍪粒火爆的產(chǎn)品中得出一些思考，緊接著又必須把這些思考結合到自己產(chǎn)品的核心方向魂挂。顯然甫题，微信公眾號的核心方向是服務，而這種服務是徹底改變app割裂化的服務涂召。（從人機交互的感覺來說坠非，解決一種需求就需要一種app，反復地切換app會讓人覺得很煩果正，如果一個app可以融合所有的服務……但是不管怎樣努力炎码，微信也只是在服務的割裂化上走了一小步，但是這一小步就已經(jīng)足以提供一個巨大的整合服務平臺秋泳。）

所以潦闲，微信團隊很厲害。

如果你理解了上面的話迫皱，那自然就不用解釋為什么許多企業(yè)做微信公眾號（不管是訂閱號還是服務號）都沒有上路歉闰。其核心思想的錯誤仍然是在“服務”的提供上，是主動提供服務給用戶，還是用戶主動找你要服務和敬？

那為什么又有某些微信訂閱號如此火爆凹炸，很簡單，優(yōu)秀的微信訂閱號都是在輸出價值觀昼弟，而且是作者一個人的價值觀还惠，而不是各種各樣的價值觀。

那么私杜，優(yōu)秀訂閱號的核心就可以理解了：用戶看的是信息蚕键，輸出的其實是價值觀。相反衰粹，差的訂閱號就是：輸出的是信息锣光，用戶心里看到的卻是廣告。

好铝耻，忘掉前面的幾大段話誊爹，轉過來從另一個角度（我不知道是哪個角度）分析上面的三個理由。

（1）它以前寫得很好瓢捉，最近感覺變得越來越差了频丘，感覺不再。沒有取關的原因是曾經(jīng)有感覺泡态。

這個理由其實常常出現(xiàn)在我們生活中搂漠，比如我們在談論某件生活用品，或者是餐館的某道菜的時候……自己感受一下某弦。我敢確定這種感覺肯定在心理學上有研究桐汤，請知道的解釋一下。

（2）最近沒時間去閱讀靶壮。

沒讀是因為最近沒時間去讀怔毛。其實這個理由是很牽強的，因為那幾個沒有小紅點的微信公眾號你其實仍然讀了腾降。本質來說就是你覺得它其實有價值拣度，但是它的價值與你閱讀花費的時間價值是不匹配的。

（3）和工作相關螃壤，或者朋友工作中推廣的抗果，忘記取關。

嗯映穗，人一輩子都會遇到特別多這樣的事情窖张，尤其是在中國。

所以得出一個和文章沒有邏輯的結論：與其冷落那些很久沒有閱讀的微信公眾號蚁滋，不如相互放下宿接，取關吧赘淮。（這句話可以用于勸才分手的童鞋們。）

廢話了這么多睦霎，最后說一句為啥今天寫這篇文章：

【1】今天有陌生人（我現(xiàn)在稱呼她為朋友）加我微信梢卸，說要打賞我去年寫的一篇《無聊》的文章。我震驚了……收了三塊錢副女，內(nèi)心愧疚蛤高，趕緊寫一篇。

【2】人總是要出去和人聊聊碑幅，觀察他們的一些行為戴陡，才會發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象。而如果分享這些現(xiàn)象沟涨，就會在無聊中得到一些趣味恤批。同比，遇人也應該同理裹赴。

【3】五一節(jié)喜庞，總得干點什么顯示我是一個勤勞的好孩子。

文/@生椒牛肉

05/01/2014