這篇讀書筆記是今年寒假在豆瓣上寫的，想著以后應(yīng)該經(jīng)常在簡(jiǎn)書上寫文章，就把以前寫的東西放上來(lái)项钮，一是和大家分享班眯，二是看看自己過(guò)去寫的文章希停，對(duì)比之下看看現(xiàn)在自己又有哪些變化烁巫，成長(zhǎng)了多少〕枘埽《從領(lǐng)先到極致》這本書在豆瓣上的評(píng)分并不高（對(duì)副標(biāo)題與內(nèi)容不一致感到不爽）亚隙，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，多多少少還是學(xué)到一些東西违崇。下面就是之前寫的原文了阿弃。
? ? ?用一周多一點(diǎn)的時(shí)間，斷斷續(xù)續(xù)的讀完了這本書羞延。以伊薩多夏普自述：對(duì)四季酒店的誕生渣淳，發(fā)展，領(lǐng)先伴箩，轉(zhuǎn)型入愧，戰(zhàn)略合作進(jìn)行了較為詳細(xì)的敘述。夏普原先只是和父親一起弄建筑的嗤谚，并沒(méi)有從事酒店之類的服務(wù)業(yè)棺蛛，從書中來(lái)看，他之所以能夠在沒(méi)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下能創(chuàng)建四季酒店巩步，有這幾點(diǎn)非常關(guān)鍵：一是夏普對(duì)酒店行業(yè)的分析旁赊，酒店服務(wù)質(zhì)量并沒(méi)有落實(shí)到位，且很多服務(wù)并沒(méi)有對(duì)癥下藥椅野；二是夏普有建筑的專業(yè)技能终畅、有效資源和獨(dú)特視角，使得在酒店建造方面自己能找準(zhǔn)方向竟闪，也能心中有譜声离，有效控制；三是人品瘫怜，在創(chuàng)業(yè)之初可以找到合適的合伙人术徊，是非常難得的。
? ? ?開始讀得時(shí)候鲸湃，像夏普自己說(shuō)的那樣赠涮，自己完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但還是做成了酒店這一行業(yè)暗挑，我心里也想到了這樣一件是笋除，就是即便我們一開始沒(méi)有接觸的東西，我們也還是可以著手去做的炸裆。后來(lái)想了想垃它，其實(shí)并不是這樣。夏普做到酒店行業(yè)其實(shí)是和自己先前做的建筑業(yè)是有掛鉤的，另外其父親的為人處事国拇，書中說(shuō)的“身體力行”洛史，對(duì)夏普影響很大，讓他有了自己具有人格魅力的待人方式酱吝，這也對(duì)他在后來(lái)事業(yè)發(fā)展中也殖，無(wú)論是對(duì)員工，還是合作伙伴务热，都起著很大的作用忆嗜。其中讓我印象很深刻的就是，夏普被建議去倫敦建造酒店崎岂，但倫敦那邊的負(fù)責(zé)人很多次喊夏普去倫敦談酒店的事捆毫，都沒(méi)有給出明確的合作意向，但即便是這樣冲甘，只要倫敦那邊有邀請(qǐng)冻璃，夏普還是會(huì)坐飛機(jī)從加拿大趕到倫敦。這樣來(lái)回反復(fù)N次损合，時(shí)間持續(xù)幾年省艳，最終倫敦與夏普達(dá)成幾十年的合作協(xié)議。相信很多人看到這可能都會(huì)覺得嫁审，夏普是不是顯得有點(diǎn)傻跋炕，不說(shuō)合作不一定達(dá)成，這來(lái)回的路費(fèi)也夠嚇人的律适。但是人家夏普沒(méi)那么想辐烂，一是對(duì)自己還是有信心可以拿下這筆生意，二是即便達(dá)成不了捂贿，我也能夠與對(duì)方建立友好關(guān)系纠修，要知道對(duì)方是大人物，大把資源在手上厂僧。所以從這點(diǎn)來(lái)看扣草，我覺得都說(shuō)無(wú)奸不商，每個(gè)做生意的人都有自己的如意算盤颜屠，但是真正會(huì)做生意的人會(huì)做到不溫不火辰妙，不計(jì)較，也就是眼光看到比較遠(yuǎn)甫窟，不急于眼前的利益密浑。
? ? 先前說(shuō)到，酒店行業(yè)與建筑業(yè)掛鉤粗井，其實(shí)從書中很容易看出來(lái)尔破。酒店的選址街图，占地面積需求，構(gòu)造設(shè)計(jì)懒构，材料成本餐济，這些對(duì)于夏普來(lái)說(shuō)都是非常熟悉的。另一方面我覺得夏普了不起的就是痴脾，對(duì)于酒店最初選址的周圍環(huán)境的預(yù)測(cè)颤介，交通梳星，人口赞赖，周圍建筑，當(dāng)?shù)厣钐攸c(diǎn)冤灾。書中有幾段我印象比較深前域，大概就是說(shuō)，夏普低價(jià)買下了面積很大的一塊地韵吨，為什么低價(jià)呢匿垄，是因?yàn)槟菈K地周圍有片垃圾場(chǎng)，交通地段也不是很熱鬧归粉，但夏普看中這塊地周圍環(huán)境比較好椿疗，除了那個(gè)垃圾場(chǎng)，如果在那建造豪華酒店糠悼，還可以利用周圍環(huán)境特點(diǎn)建成公園届榄，美化那一整帶的環(huán)境，適合人們周末過(guò)來(lái)度假休閑倔喂。結(jié)果比夏普預(yù)測(cè)的效果還要好點(diǎn)铝条，當(dāng)?shù)卣髞?lái)也看到那片地的潛在價(jià)值，于是就把垃圾場(chǎng)給清了席噩，在周圍建造了很大的公園班缰。從這也可想而知，無(wú)論是做生意還是做其他行業(yè)悼枢，一定要多觀察埠忘，多思考，這樣才會(huì)比一般人更大概率的抓住機(jī)遇馒索。
? ? 我覺得给梅，一般厲害的人善于抓住事物的核心，做生意厲害的人就是善于抓住市場(chǎng)需求双揪。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)动羽，大部分也都知道其核心是服務(wù)，但是夏普在這一層面又將服務(wù)一詞具體化：顧客來(lái)住酒店就是需要很好的休息渔期，完美的睡眠環(huán)境运吓。抓住這一點(diǎn)渴邦，四季酒店的服務(wù)發(fā)展，也就找到了重點(diǎn)拘哨。很多人做生意想做到面面俱到谋梭，然而又在這些環(huán)節(jié)并不能做到理想的效果。對(duì)于四季酒店倦青，夏普針對(duì)單一環(huán)節(jié)摳細(xì)節(jié)瓮床，而且是要求必須做到最好，這也使得他們逐步的領(lǐng)先产镐。
? ?夏普在一開始隘庄，就給四季酒店定了理念：質(zhì)量，服務(wù)癣亚，文化丑掺，品牌。這也是他最偉大的一點(diǎn)述雾，為什么說(shuō)最偉大街州，因?yàn)樗行叛觯袑?duì)事業(yè)充滿愿景玻孟，也正是他的愿景——將四季酒店打造成全球最頂級(jí)的酒店唆缴，造就了后來(lái)的傳奇。話說(shuō)回來(lái)黍翎，質(zhì)量面徽，服務(wù)兩點(diǎn)需要硬件去滿足，對(duì)于文化和品牌玩敏，則不是一朝一夕斗忌，一招一式可以完成的。就夏普個(gè)人來(lái)看旺聚，他的性格织阳，行為方式，思維理念砰粹，形成了他獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和魅力唧躲，這也無(wú)形中影響著他的家人，合作伙伴碱璃，朋友弄痹，員工；就四季酒店來(lái)看嵌器，最頂級(jí)就是其品牌特色肛真，即便是遇到了慘淡的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，四季酒店也不隨眾裁員降價(jià)爽航，而是在有效降低成本的情況下蚓让，在不降價(jià)的基礎(chǔ)上依然保持慣有的頂級(jí)服務(wù)質(zhì)量乾忱，這真的很難做到。
? ? 從夏普身上历极，我學(xué)到了一個(gè)生意人的精明窄瘟，一個(gè)管理者的英明，一個(gè)企業(yè)家的野心趟卸，要有敢于畫自己的事業(yè)版圖蹄葱，敢于征服的雄心。
? 最后記錄下摘抄的筆記：
? ?1锄列、文化一定死發(fā)自內(nèi)在的需求图云，并建立在公司職員的長(zhǎng)期一致的行為之上
? ?2、我們之間有許許多多的會(huì)面并非為商業(yè)逐利右蕊，而注重的是商業(yè)的根本：值得信賴的關(guān)系
? ?3琼稻、當(dāng)你超前于你的時(shí)代太多的時(shí)候吮螺，你需要有容納它的性情
? ?4饶囚、顧客總是考慮到價(jià)值，他們只購(gòu)買那些能夠最大化利用他們金錢的東西
? ?5鸠补、質(zhì)量不意味著奢侈萝风，質(zhì)量意味著顧客之所想，每次都能滿足顧客的期望
? ?6紫岩、我們應(yīng)該像我們期待他們對(duì)待顧客那樣對(duì)待員工
? ?7规惰、我們是什么，要看我們做了什么泉蝌，而不是我們說(shuō)了什么
? ?8歇万、利潤(rùn)并不是商業(yè)決策的指揮棒，只是商業(yè)決策結(jié)果的證明
? ?9勋陪、沒(méi)有高層與基層的充分溝通贪磺，就不可能存在公司與顧客之間的充分溝通
? ?10、用人不疑诅愚，疑人不用寒锚。授權(quán)和信任是一體的
? ?11、如果保證質(zhì)量是你的底線违孝，那就不要輕易妥協(xié)
? ?12刹前、雇傭有正確工作態(tài)度的人
? ?13、保持勢(shì)頭比重新開始要容易得多
? ?14雌桑、在企業(yè)文化氛圍濃厚的公司里喇喉，員工們甚至能達(dá)到這樣一種共識(shí)和默契——他們幾乎能本能的知道自己該干什么以及如何去干
? ?15、在給顧客提供最佳消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)候校坑，一定要讓他們覺得花的每一分錢都物有所值
? ?16拣技、企業(yè)的成長(zhǎng)能給員工帶來(lái)安全感
? ?17衅鹿、如何使企業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀掛鉤，不僅要讓企業(yè)表面上看起來(lái)人性化过咬，更要賦予企業(yè)“人”的精神大渤，使其更像一個(gè)社團(tuán)
? ?18、只要企業(yè)能保持并留住消費(fèi)者對(duì)品牌的信心掸绞，二正是消費(fèi)者的信任造就了品牌
? ?19泵三、Our culture drives everything we do(我們的文化驅(qū)使我們所做的一切)
