文 | FENG 圖 | 來源于網(wǎng)絡(luò)掂碱，侵刪
最近在看由全球非暴力溝通專家馬歇爾·盧森堡博士所著的一本書《非暴力溝通》，馬歇爾博士所倡導的非暴力溝通方式验庙，以四個要素顶吮，觀察，感受粪薛，需要悴了，請求為核心，倡導我們專注于彼此的感受和切身的需要违寿，傾聽自己和他人的聲音湃交，理解自己和他人的需求與想法，從而彼此由衷地互助藤巢，使人與人之間的溝通更加地有效搞莺、溫和。在此掂咒，與大家分享才沧。
要素一：觀察迈喉。
語言作為一種溝通工具，體現(xiàn)在我們的溝通過程中就是評論温圆。單純的評論就像一個標簽一樣挨摸，粘在對方身上，無論這個標簽是消極的還是積極的岁歉，都會妨礙我們正確得运，全面地了解一個人。我們在與人溝通的時候經(jīng)常會犯一個毛病锅移，就是喜歡對對方下一個結(jié)論熔掺。比如作為妻子，經(jīng)常會抱怨丈夫說：“你真的很懶非剃≈寐撸”又或者男人可能會埋怨他的女朋友說：“你總是磨磨蹭蹭∨耍”類似這樣的結(jié)論诽偷，其實是一個負面標簽，帶給對方的直接感受就是疯坤，你在批評我报慕，你對我不滿。當你在溝通的時候沒有向?qū)Ψ矫枋瞿阌^察的結(jié)果压怠，而只是做出評論的時候眠冈，人們總是敏感地傾向于聽到批評，然后進行反駁菌瘫。
舉個例子蜗顽，今天是你和女朋友的紀念日，約好了晚上一起吃飯雨让。而當你興致滿滿地按約好的時間雇盖，開車到她樓下準備迎接她的時候，她告訴你她正在化妝栖忠，需要你等一下崔挖，結(jié)果一等就是兩個小時。當你女朋友妝容精致地出現(xiàn)在你面前的時候庵寞，你劈頭就是一句：“你也太磨蹭了吧狸相！”那么，你的女朋友很可能就會為你不理解女生化妝而感到生氣捐川，繼而以化妝還不是因為重視紀念日脓鹃、還是不是想讓你在外面有面子，諸如此類的理由來反駁你古沥，繼而影響到接下來燭光晚餐的浪漫氣氛瘸右。
但如果你告訴你的女友：“我們約好了8點鐘娇跟，我提早十分鐘就到了你樓下，但是你卻遲到了兩個小時尊浓，我們的訂位很可能會被取消逞频，你是不是可以提早一點準備呢？”那么也許栋齿，你的女朋友在聽了你描述你的觀察結(jié)果后，她就會知道自己的確是時間把握有問題襟诸，也感到內(nèi)疚與不好意思瓦堵，向你道歉并承諾下次一定守時，然后大度的你一定不會繼續(xù)讓這件事破壞你們之間的氣氛歌亲。
向?qū)Ψ矫枋瞿阌^察到的結(jié)果菇用，然后再評論對方，會比你直接評論更能讓對方清楚地看到問題所在陷揪，更容易地接受問題的存在惋鸥，更能讓彼此之間的問題解決得更加順利。
要素二：感受悍缠。
有些時候卦绣，我們會進入一個誤區(qū)：比起自己的感受，我們更關(guān)注別人對我們的期待飞蚓。我們不擅長滤港，或者說不習慣去表達我們自己的感受，而無論我們是憤怒也好趴拧，想示弱也罷溅漾，有效的溝通恰恰需要我們向?qū)Ψ酵暾乇磉_我們內(nèi)心的感受。
例如著榴，在大學宿舍很常見的事情添履，舍友總是打游戲打到深夜，而且在打到興起的時候還會大聲嚷嚷脑又，使得一向習慣于早睡的你深受折磨暮胧。有一天，你終于忍無可忍挂谍，在你舍友玩得興起的時候叔壤，對他吼道：“我真的很討厭跟你一個宿舍！”你的舍友驚呆了口叙，他不知道發(fā)生了什么炼绘，友誼的小船怎么說翻就翻了呢？大吼過后妄田，你們的關(guān)系也越來越僵俺亮，最后淡如清水驮捍。
其實這種結(jié)果可以避免，假如你對他說：“現(xiàn)在已經(jīng)是晚上十一點了脚曾，我習慣于這個時候睡覺东且，但是你玩游戲的聲音太大了，我無法入眠本讥，讓我感到非常折磨珊泳。”你完整地向舍友表達了你的感受拷沸，假設(shè)你的舍友情商和智商都不至于太低的話色查，那么他會知道他的行為已經(jīng)影響到你的作息，然后為了宿舍關(guān)系和睦而做出改變撞芍。
不要遲疑秧了，不要羞于啟齒，勇敢地去跟對方說出你的感受序无，讓他知道你在想什么验毡，總好過你一直生悶氣，忍著憋著帝嗡，最后爆發(fā)晶通，而對方卻一臉懵逼，完全不知道哪里得罪了你丈探。
要素三：需要录择。
在我們向?qū)Ψ矫枋隽藛栴}，也表達了感受以后碗降，我們還要告訴他我們想要怎么樣隘竭。如果你不說出你的需要，很可能對方并不十分清楚他如何冒犯了你讼渊，他影響到了你的什么利益动看，那么有可能他會拒絕配合，導致溝通失敗爪幻，問題依然存在菱皆。
還是舉舍友打游戲的例子，你已經(jīng)告訴了他挨稿，他在晚上你需要休息的時候還打游戲并且大聲嚷嚷仇轻，讓你感到難以入睡，非常折磨與難受奶甘，你還得告訴他篷店，你需要在11點的時候就休息睡覺，以為第二天的學習保證精神與力量。這樣疲陕，你的舍友就會明白方淤，你并不是在對他無端指責，不是在找茬蹄殃。
我們在批評對方的時候携茂，往往包含著對對方的期待。如果我們可以忠于自我诅岩，用對方清楚地表達需要讳苦，溝通就會變得務(wù)實很多。一旦人們開始談?wù)撔枰郧皇且晃兜萌ブ肛煂Ψ降臅r候医吊，就有越有可能找到方法來滿足雙方的需要。
要素四：請求逮京。
通過向?qū)Ψ奖磉_我們的需要，我們已經(jīng)向溝通的成功邁出了一大步束莫，就差最后一步了懒棉，我們要以恰當?shù)姆绞礁嬖V對方，我們希望對方怎么做览绿，才有利于解決雙方的問題策严。
還是以舍友打游戲為例子。經(jīng)過溝通饿敲，舍友已經(jīng)了解到了你的需要妻导，但他還不是很清楚已經(jīng)怎么做。這時怀各，你就可以以恰當?shù)拇朕o與態(tài)度倔韭，給他提出你的方案。當舍友已經(jīng)明白他對你造成了困擾瓢对，而你還是以溫和的態(tài)度寿酌，向他提供可供選擇的解決方案時，他會更加樂意地去接受你的提議硕蛹，選取折中醇疼，有利于雙方的方案》ㄑ妫或許他會11點后就不打游戲秧荆，改成看書；或許他會在打游戲的時候帶上耳機埃仪，不大聲嚷嚷乙濒，不管哪個方案，都能讓你更好地休息贵试。
按時休息是你的權(quán)利琉兜，打游戲也是舍友的權(quán)利凯正，你的請求不應該是強硬要求，而是在雙方的需求中選一個中間點豌蟋，使大家的利益最大化廊散，對彼此的影響最小化。
非暴力溝通是一套非常溫和和有效的溝通模式梧疲，通過了解允睹、學習、掌握和運用非暴力溝通模式幌氮，會讓我們在工作中缭受、生活中的溝通更加順暢，與周圍的人的關(guān)系更加的和諧该互。相比于工作米者，我更看重它在生活中的作用，我們的溝通壓力宇智，相比于工作蔓搞，更多的來源于生活，來源于與我們認識多年随橘、互相了解喂分、朝夕相處的家人與朋友。在這充滿壓力的時代机蔗，我希望我能夠用非暴力溝通的方式蒲祈，讓自己生活地更加的快樂和舒心，希望萝嘁，你也是梆掸。
