按照營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)工作安排蜈亩，我部于今日班后組織柜臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)集中學(xué)習(xí)，本日學(xué)習(xí)內(nèi)容為《單位賬戶年檢》断楷，內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)背景、廳堂解釋話術(shù)新思、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則赘风、資料準(zhǔn)備夹囚、柜員操作、系統(tǒng)查詢等方面展開邀窃，經(jīng)過學(xué)習(xí)同事大體了解掌握了此項(xiàng)工作的重要性及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)荸哟，本次培訓(xùn)也同時(shí)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分工，要求廳堂人員熟記解釋話術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)則瞬捕，能準(zhǔn)確告知需要客戶提供的資料鞍历，要求柜員熟記全流程，養(yǎng)成日常接辦業(yè)務(wù)隨時(shí)詢問年檢及對(duì)賬事宜的好習(xí)慣肪虎，將碎片時(shí)間利用好劣砍。同時(shí)將賬戶管理工作落實(shí)到位，本次培訓(xùn)內(nèi)容將于本周四進(jìn)行測(cè)試扇救，測(cè)試結(jié)果后續(xù)報(bào)告刑枝。
認(rèn)真學(xué)習(xí)的伙伴們
