【參與決策】從旁觀者到參與者，只需要一個(gè)小小的改變

1-【緣起】

【火星特訓(xùn)營(yíng)-02期】二階落地成長(zhǎng)階段您宪，為期一個(gè)月奈懒，分?jǐn)?shù)在17號(hào)左右陸續(xù)評(píng)出來(lái)了。

如果沿用第一期的做法宪巨，就是劃出及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)磷杏，然后公布哪些人需要補(bǔ)課，哪些人可以順利二階結(jié)業(yè)捏卓！

結(jié)果劇情大反轉(zhuǎn)极祸，院長(zhǎng)建議商學(xué)院不劃及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)，讓運(yùn)營(yíng)總參與決策怠晴，讓他們根據(jù)【實(shí)際情況或者輔導(dǎo)情況】來(lái)決定哪些人及畢業(yè)遥金，哪些補(bǔ)課，沒(méi)有及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)蒜田！

這樣的一個(gè)小小的變化稿械，讓落地系統(tǒng)【督導(dǎo)-輔導(dǎo)-反饋】形成一個(gè)閉環(huán)，真正讓學(xué)習(xí)與落地成為學(xué)員冲粤、運(yùn)營(yíng)總的事情美莫，也成為了與日常工作相結(jié)合的事情！

為什么這樣說(shuō)呢梯捕？請(qǐng)聽(tīng)下面分解厢呵！

2-【原因分析】

【原因1：學(xué)員報(bào)名環(huán)節(jié)會(huì)更加謹(jǐn)慎】，學(xué)員報(bào)名是由運(yùn)營(yíng)總上報(bào)傀顾，商學(xué)院院長(zhǎng)審核襟铭。由于最后畢業(yè)環(huán)節(jié)的參與決策，所以運(yùn)營(yíng)總們會(huì)選送更加有學(xué)習(xí)意愿的人參加學(xué)習(xí)锣笨。

【原因2：督導(dǎo)環(huán)節(jié)會(huì)更加放在心上】蝌矛，這次有些課程沒(méi)有交作業(yè)的學(xué)員不少，通過(guò)追問(wèn)為什么得0分错英、為什么沒(méi)有交作業(yè)入撒，運(yùn)營(yíng)總在日常巡店和溝通中會(huì)加強(qiáng)督導(dǎo)，詢(xún)問(wèn)到有沒(méi)有做椭岩，有沒(méi)有交茅逮；學(xué)員也不容易放棄璃赡，因?yàn)闆](méi)有檢查的事，能不做就不做献雅，能緩做就緩做碉考。

【原因3：輔導(dǎo)環(huán)節(jié)會(huì)與工作相結(jié)合】，學(xué)員落地是為了學(xué)以致用挺身，提升能力侯谁，提高業(yè)績(jī)，本質(zhì)上協(xié)助運(yùn)營(yíng)總帶好隊(duì)伍章钾、管好業(yè)績(jī)墙贱，只要我們落地成長(zhǎng)目標(biāo)更貼合實(shí)際，運(yùn)營(yíng)總們會(huì)更愿意輔導(dǎo)贱傀；學(xué)員們也會(huì)因?yàn)橛休o導(dǎo)惨撇，知道做對(duì)還是做錯(cuò)，做錯(cuò)了能夠及時(shí)糾偏府寒。

【原因4：反饋環(huán)節(jié)更加高效有力】魁衙，在二階落地過(guò)程中，學(xué)員的落地情況及時(shí)反饋給導(dǎo)師株搔、商學(xué)院剖淀，包括提出建議；根據(jù)學(xué)員落地情況邪狞，建議哪些學(xué)員畢業(yè)祷蝌，哪些補(bǔ)課，也更有針對(duì)性帆卓。這次導(dǎo)入了這個(gè)概念巨朦，并實(shí)際這樣操作，對(duì)下一期的落地剑令，以及其他項(xiàng)目落地糊啡，一定會(huì)有借鑒作用。

3-【解決方案】

【第一步：報(bào)名環(huán)節(jié)】吁津，建議運(yùn)營(yíng)總公開(kāi)信息棚蓄，并提出持續(xù)學(xué)習(xí)和落地的要求，把愿意學(xué)習(xí)的人排序碍脏，分期分批報(bào)送到商學(xué)院學(xué)習(xí)梭依。先說(shuō)斷后不亂，免得反復(fù)做思想工作典尾，求著他學(xué)習(xí)役拴，通過(guò)愿意學(xué)習(xí)的人改變來(lái)促動(dòng)和帶動(dòng)不愿學(xué)習(xí)的人，形成一個(gè)小氛圍钾埂。

【第二步：督導(dǎo)與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)】河闰，首先科平，商學(xué)院繼續(xù)優(yōu)化二階落地成長(zhǎng)目標(biāo)，與門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理更契合姜性，并考慮前廳經(jīng)理和廚師長(zhǎng)的差異性瞪慧，要么設(shè)置權(quán)重差異，要么設(shè)置內(nèi)容差異部念；其次弃酌，運(yùn)營(yíng)總和區(qū)域經(jīng)理，在日常巡店和幫扶過(guò)程中印机，強(qiáng)化督導(dǎo)和輔導(dǎo)的力度矢腻，讓培訓(xùn)落地與日常工作不再是兩張皮门驾，也是幫助學(xué)員養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣射赛。

【第三步：反饋環(huán)節(jié)】誉碴，二階落地過(guò)程中订框，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容需要優(yōu)化，或者落地成長(zhǎng)目標(biāo)需要調(diào)整坯台，以及哪些人可以畢業(yè)【落地夠努力聂沙，落地效果好】秆麸，哪些人要補(bǔ)課，這些反饋和決策由運(yùn)營(yíng)總參與和決定及汉，從【看客變成輔導(dǎo)員】沮趣，從【被動(dòng)為主動(dòng)】。

4-【小結(jié)感言】

以學(xué)員為中心坷随，我們來(lái)設(shè)計(jì)課程房铭；

以任務(wù)為中心，我們來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目温眉；

以問(wèn)題為中心缸匪，我們來(lái)優(yōu)化一切！