如果有人雙手把名片遞給你栋艳,我們要不要雙手接回名片?如果句各,這個人吸占,只是一名負(fù)責(zé)接待的前臺工作人員,向?qū)Ψ匠鍪就昴愕淖C件凿宾,你還會雙手接回嗎旬昭?
上學(xué)時,經(jīng)常讓室友幫忙帶飯回來菌湃,會說一句謝謝,那如果這個人是一名外賣小哥遍略,我們還要不要說一句謝謝呢惧所?
古往今來,不論是金庸小說還是時事英雄绪杏,比如喬峰啊下愈、葉問啊等等這種人,不論走哪都是客客氣氣的蕾久,反倒是那些內(nèi)心膽小的人偏要裝腔作勢势似,把武器往桌子上一拍,再對店小二吆五喝六的僧著。
作為一名窗口服務(wù)人員履因,每天接待人數(shù)大概也有四五百人,我曾經(jīng)在窗口記錄了一下盹愚,一天有多少人對自己說謝謝栅迄,發(fā)現(xiàn)也就這些,不到二十個皆怕。說明毅舆,在意不說“謝謝”這件事的人好像還是不少。
有人可能會說愈腾,你就干這個工作憋活,服務(wù)我們是應(yīng)該的,憑什么讓我們說謝謝虱黄。
首先想說悦即,第一點,你有不說“謝謝”的權(quán)利。第二盐欺,我要強(qiáng)調(diào)的是這一部分人赁豆,是什么人呢,在接受服務(wù)的時候冗美,總覺得自己比服務(wù)人員高人一等魔种,或者說,就喜歡把服務(wù)人員“踩”在腳底的感覺粉洼,我只能說一句俗語來作為給你的回應(yīng)节预,就是,成熟的麥子都是低著頭的属韧。
第二安拟,作為被服務(wù)對象,對一個服務(wù)人員說一句“謝謝”都要斤斤計較宵喂,做人的格局和心胸好像真的不大糠赦。
第三,所有的工作都被需要锅棕,而所有的人都需要尊重拙泽。祈人不食嗟來之食,什么意思裸燎,就是說顾瞻,一個快要餓死的人你扔在地上用腳踩過的食物我都不會吃,足以說明德绿,尊重對任何人的重要性荷荤。
第四,當(dāng)一個工作人員獲得等價的報酬后移稳,又獲得了尊重蕴纳、覺得被需要、被認(rèn)可秒裕,有價值感袱蚓,如同馬斯洛需求理論,從而會繼續(xù)帶動正反饋几蜻,付出更多的認(rèn)真喇潘、仔細(xì)和努力,以及對你的服務(wù)質(zhì)量梭稚,我想颖低,這也是一個社會欣欣向榮、有條不紊運(yùn)行的一個因素弧烤。
我會盡力成為和我這片小紙上記錄的這些人一樣的忱屑。最后要對那些對我說“謝謝”的旅客回一句“不客氣”,以及,再對他們說一句“謝謝”莺戒。還要對伴嗡,所有我曾經(jīng)享受過服務(wù)的人員說一句謝謝,比如滴滴司機(jī)从铲、超市收銀員瘪校、健身房的前臺等等,因為名段,我怕阱扬,會有一個和我一樣傻的工作人員,在紙上記下今天收獲了多少謝謝
愿你我時時發(fā)現(xiàn)生活的Good and New伸辟。