【Eric六年學(xué)到的6節(jié)課】Zoom創(chuàng)始人在2017年SaaStr大會(huì)上的分享

在2017年美國(guó)舊金山的SaaStr年會(huì)上糟袁,Zoom公司創(chuàng)始人Eric Yuan與RPX公司的執(zhí)行副總裁Mallun Yen進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于Zoom成長(zhǎng)故事的非常精彩的對(duì)話运授,enjoy!

2017年SaaStr年會(huì)上Eric和Mallun關(guān)于Zoom的談話現(xiàn)場(chǎng)

Mallun:Eric肛炮,我很高興今天能和你坐在一起局荚。

Eric:謝謝。

Mallun:臺(tái)下的許多人可能已經(jīng)注意到钞澳,這次談話的標(biāo)題曾經(jīng)是“建立一個(gè)超級(jí)高效的未來(lái)獨(dú)角獸公司“怠惶。融到60塊錢,但只花六塊錢轧粟。由于幾周前的一些事件甚疟,我們不得不改變標(biāo)題。我們打算直接把標(biāo)題改為“建立一個(gè)超級(jí)高效的獨(dú)角獸公司”逃延,但Eric是如此謙虛览妖,他說(shuō):“我們不能使用那個(gè)U字母開(kāi)頭的單詞” (這里指的是獨(dú)角獸的英文單詞Unicorn)。所以揽祥,我們又改變了標(biāo)題 - “掙到1億美金的ARR (Annual Recurring Revenue讽膏,年度經(jīng)常性收入),但幾乎沒(méi)有燒錢”拄丰,我認(rèn)為這次的修改是很棒的府树。恭喜你最新一輪的融資,以及公司的高速增長(zhǎng)料按。

Eric:謝謝奄侠。

Mallun:六年前你創(chuàng)辦了Zoom?

Eric:五年半之前载矿。

Mallun:帶我們一起回到過(guò)去垄潮,你當(dāng)初決定離開(kāi)WebEx,去創(chuàng)辦另外一家視頻公司是一種什么心情?

Eric:這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的決定弯洗,非常令人動(dòng)情旅急。我是WebEx公司幾位創(chuàng)始工程師中的第一位。最終牡整,我成為了WebEx的工程副總裁藐吮。我在那里待了這么多年,感覺(jué)構(gòu)建的產(chǎn)品就像是我的孩子逃贝,而且我在那里擁有很多的團(tuán)隊(duì)成員谣辞。每當(dāng)我想到,“我將要離開(kāi)......” 這真的很難沐扳。但最后泥从,我還是做了。

Mallun:那么迫皱,你離開(kāi)后決定開(kāi)辦一家公司歉闰?

Eric:在我離開(kāi)之前辖众,我花了很多時(shí)間與各種客戶交談卓起。我們正在做的是視頻會(huì)議市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)很激烈凹炸。我的朋友告訴我戏阅,“這個(gè)市場(chǎng)太擁擠了,你無(wú)法建立一個(gè)可持續(xù)的解決方案啤它∞瓤穑” 但猜猜怎么樣?在我與所有客戶交談后变骡,并非所有客戶都感到滿意离赫。他們使用的所有解決方案,沒(méi)有一個(gè)讓他們感到舒服的塌碌。這就是為什么我看到我有機(jī)會(huì)打造一個(gè)更好的解決方案渊胸。

Mallun:帶我們回到Zoom的早期。你有了這個(gè)想法台妆,你知道客戶都不滿意現(xiàn)在的產(chǎn)品翎猛。你知道“好吧,我想我能做得更好接剩。我對(duì)視頻有所了解切厘。” 你是先開(kāi)發(fā)產(chǎn)品還是先融資懊缺?

Eric:我們肯定先籌集資金疫稿。這是創(chuàng)業(yè)很艱難的部分,也是我學(xué)到的關(guān)鍵課程之一。我們?cè)诿绹?guó)硅谷而克,我們可以接觸到許多優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)投資者和優(yōu)秀的投資者靶壮。但找到合適的投資者和VC并不容易。

我認(rèn)為我們的理念是找到愿意投資我的投資者员萍,而不僅僅是投資我們的公司腾降。公司業(yè)務(wù)有起有落,最初的創(chuàng)業(yè)想法最終可能被驗(yàn)證是行不通的碎绎。如果發(fā)生這種情況螃壤,如果投資者投的不是創(chuàng)始人,而是公司的業(yè)務(wù)筋帖,猜猜會(huì)發(fā)生什么奸晴?一定會(huì)起沖突,很有可能日麸,投資人會(huì)帶來(lái)一位新的CEO來(lái)取代你寄啼。

然而,找到一個(gè)投資你的投資人代箭,而不是你的企業(yè)墩划,是非常棘手的。幾乎每個(gè)投資人都會(huì)告訴你他們有興趣投資你嗡综,但你必須測(cè)試他們乙帮。就我而言,我做了很多測(cè)試极景。這就是為什么我找到了一個(gè)真正喜歡投資于我的投資人察净。

我的比喻更像是,當(dāng)你年輕的時(shí)候盼樟,你會(huì)想到自己未來(lái)要與之結(jié)婚的那個(gè)人氢卡。當(dāng)然,你想嫁給真正喜歡你或愛(ài)你的人晨缴。你不想和那個(gè)總是詢問(wèn)你有多少錢译秦,你有多健康,你的家庭背景是什么的人約會(huì)喜庞。我認(rèn)為這不可持續(xù)诀浪。

第1課:與那些在投人而不是在投公司的投資人合作

Mallun:這是第一個(gè)點(diǎn),“與投資于你的投資者(或者你可能想要結(jié)婚的人)一起去干一番事業(yè)吧延都?”

Eric:是的雷猪。

Mallun:在你的種子輪之后,你在A輪中融了600萬(wàn)晰房,在B輪中融了650萬(wàn)求摇,在C輪中融了3000萬(wàn)射沟,現(xiàn)在D輪是1億。當(dāng)你拿到C輪的3000萬(wàn)時(shí)与境,你之前幾輪融到的錢基本都趴在賬戶上沒(méi)動(dòng)過(guò)⊙楹唬現(xiàn)在你從紅杉資本融資了1億美元,銀行中的來(lái)自上一輪全部的3000萬(wàn)資金還沒(méi)有花摔刁。幫助我們理解挥转,如果你前一輪融到的錢都沒(méi)花清女,為什么要融新的一輪邪狞?

Eric:就我們而言竖席,對(duì)于任何新的舉措炎疆,我們總是希望先快速驗(yàn)證,然后我們?cè)贈(zèng)Q定是否加碼岂贩。通常弧轧,驗(yàn)證需要一些時(shí)間屿附。在完成驗(yàn)證后矾削,你會(huì)嘗試去加碼快速增長(zhǎng)壤玫。如果你這時(shí)沒(méi)有充足的資金支持,你只能通過(guò)融新的一輪哼凯,但這需要時(shí)間欲间。

也許這樣,機(jī)會(huì)窗口已經(jīng)消失挡逼。這就是為什么我們總是在想:我們應(yīng)該有充足的預(yù)算括改,未來(lái)萬(wàn)一有巨大的機(jī)會(huì)腻豌,我們可以加碼家坎,加速前進(jìn)。

如果你這樣做吝梅,投資人他們會(huì)找上門虱疏。他們會(huì)來(lái)問(wèn)你是否需要錢。在這種情況下苏携,即使你不需要錢做瞪,你也最好接受它。在未來(lái)右冻,當(dāng)你有更多更好的機(jī)會(huì)時(shí)装蓬,確保你已準(zhǔn)備好資金。

Mallun:你有沒(méi)有從你的投資者那里感受到壓力纱扭,650萬(wàn)牍帚,3000萬(wàn),1個(gè)億乳蛾,然后投資人說(shuō):“Eric暗赶,我們給了你錢鄙币,不要讓它們只是坐在你的銀行賬戶里!”

Eric:我之前提到和投資人結(jié)婚這個(gè)概念蹂随。我不認(rèn)為他們會(huì)給我們施加壓力十嘿。當(dāng)然,我們都希望以聰明的方式去花這些錢岳锁。

我們不能燒掉所有的錢绩衷。我們一直在考慮如何避免單純地?zé)X。我們每個(gè)人都會(huì)想:“如果我們?cè)诒炯径韧度脒@筆資金激率,我們可以保持現(xiàn)金流為正或下個(gè)季度或下個(gè)月達(dá)到盈利嗎唇聘?” 每個(gè)月我們都會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試。

Mallun:您是否認(rèn)為這個(gè)方法對(duì)公司下一階段會(huì)繼續(xù)有用柱搜?如果您投入更多的錢迟郎,也許增長(zhǎng)會(huì)更快?

Eric:我認(rèn)為聪蘸,最終宪肖,我們不希望增長(zhǎng)太快。我們的理念是真正專注于讓現(xiàn)有客戶滿意健爬。我們不積極追求未來(lái)新的客戶控乾。此外,我們始終優(yōu)先考慮現(xiàn)有客戶提出的新需求和添加的新功能娜遵。

我們真的相信蜕衡,如果您不讓現(xiàn)有客戶滿意,即使您獲得更多新的客戶设拟,它也無(wú)法持續(xù)慨仿。這就是為什么我總是與我的團(tuán)隊(duì)分享,我從圣何塞開(kāi)車到舊金山纳胧,如果我以每小時(shí)65英里的速度開(kāi)镰吆,那么我可能會(huì)在一小時(shí)之內(nèi)到達(dá)這里。但如果開(kāi)每小時(shí)80英里跑慕,可以節(jié)省15分鐘万皿,但風(fēng)險(xiǎn)極高。如果你開(kāi)得太快核行,你可能會(huì)吃罰單牢硅、會(huì)出車禍。

我們希望專注于可持續(xù)的增長(zhǎng)芝雪,專注于現(xiàn)有客戶减余,而不是積極地瞄準(zhǔn)新的潛在客戶。

Mallun:總結(jié)一下您剛才所說(shuō)的基本上是“不要等到你需要時(shí)再去融資”绵脯,對(duì)吧佳励?

Eric:沒(méi)錯(cuò)休里。

Mallun:事實(shí)上,你很幸運(yùn)赃承,當(dāng)你被這些投資者找上門的時(shí)候妙黍,你實(shí)際上甚至都不想融資。

Eric:是的瞧剖。順便說(shuō)一句拭嫁,也有很多人告訴我:如果你需要融資,你可能無(wú)法拿到錢抓于。但是做粤,如果你不需要錢,你很可能會(huì)拿到捉撮。我不知道為什么會(huì)這樣怕品,但我可以告訴你,這是絕對(duì)正確的巾遭。

第2課:不要等到你需要資金的時(shí)候再去融資

Mallun:讓我們談一談“多花錢肉康,少燒錢” (Spend more, burn less)。Zoom是怎么能在花費(fèi)很少的情況下達(dá)到1億ARR的灼舍,在五年半的時(shí)間里從0到1億吼和。告訴我們一些關(guān)于第一筆收入的來(lái)源。告訴我們你的第一個(gè)價(jià)值六位數(shù)字的大項(xiàng)目骑素,你的第一筆銷售炫乓。

Eric:讓我和你先分享Zoom的第一筆銷售,然后我們?cè)倭腪oom的第一筆大交易献丑。第一筆交易是......我非常感謝斯坦福大學(xué)末捣。斯坦福大學(xué)繼續(xù)研究小組是我們的第一個(gè)客戶,甚至在我們的產(chǎn)品還不成熟的時(shí)候阳距,他們給了我們巨大的信心塔粒。

那時(shí)结借,我們沒(méi)有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)筐摘,只有工程師。我們只是講出了我們的解決方案船老,這讓我們對(duì)未來(lái)更有信心咖熟。就六位數(shù)的大交易而言,我認(rèn)為這是第一個(gè)我認(rèn)為也是重要的交易柳畔。對(duì)不起馍管,我不想提及公司名稱。那家公司有了新的首席信息官CIO薪韩,來(lái)自微軟确沸。

那段時(shí)間捌锭,我們花了很多精力,我很確定他們會(huì)對(duì)微軟的解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化罗捎。但是观谦,他沒(méi)有這樣做。他的IT團(tuán)隊(duì)非常聰明桨菜。他們共測(cè)試了42種不同的解決方案豁状。我自己都不了解市面上超過(guò)十二個(gè)不同的解決方案。

他們測(cè)試了這42個(gè)解決方案倒得,最后泻红,他們挑出來(lái)了三個(gè)。這時(shí)霞掺,他們也沒(méi)有做出最終決定谊路。他們選擇了100名來(lái)自不同部門的員工,給他們90天的時(shí)間來(lái)測(cè)試解決方案菩彬。最后凶异,在100名員工中,有99人選擇了Zoom挤巡,我們贏得了這筆大交易剩彬。

Mallun:這是你的第一個(gè)六位數(shù)的交易?

Eric:六位數(shù)的交易矿卑。這是件大事情喉恋。

Mallun:在那90天期間,你是否擔(dān)心母廷?

Eric:我們以為會(huì)丟掉這筆交易轻黑。那個(gè)時(shí)候我非常緊張。無(wú)論如何琴昆,我們必須為該公司的CIO鼓掌氓鄙。

Mallun:在五年半的時(shí)間里從零到一億,您認(rèn)為最難的收入階段是哪個(gè)业舍?

Eric:我認(rèn)為第一個(gè)100萬(wàn)MRR (Monthly Recurring Revenue, 月度經(jīng)常性收入) 是非常困難的抖拦,因?yàn)闆](méi)人知道你。此外舷暮,那時(shí)我們只有一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)态罪,我們沒(méi)有市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。我們故意這樣做了下面,在我們達(dá)到一百萬(wàn)之前复颈,我們不想建立一個(gè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),只有銷售團(tuán)隊(duì)沥割。

我們的大多數(shù)潛在客戶都是原生的耗啦,我們不想花錢來(lái)產(chǎn)生潛在客戶凿菩。我認(rèn)為第一個(gè)100萬(wàn)MRR是非常非常困難的。

Mallun:那段時(shí)間你有沒(méi)有銷售副總裁或銷售主管帜讲?

Eric:是的蓄髓。在我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)完成了幾筆交易后,我們聘請(qǐng)了銷售副總裁舒帮,并聘請(qǐng)了一些銷售人員会喝。

Zoom公司在硅谷101高速路旁的廣告牌

Mallun:那些住在硅谷的人可能已經(jīng)看過(guò)這些廣告牌了。你是在哪里有了廣告牌的想法玩郊?

Eric:當(dāng)我1997年剛來(lái)到硅谷時(shí)肢执,不知怎的,我愛(ài)上了廣告牌译红。那時(shí)我在想预茄,“有一天,當(dāng)我創(chuàng)業(yè)時(shí)侦厚,我一定要有一塊自己公司的廣告牌耻陕。”

Mallun:告訴我們您采用這種市場(chǎng)推廣方法背后的理念刨沦。我們知道您非常節(jié)儉诗宣。

Eric:談到支出,我們總是在做不同的測(cè)試想诅,然后我們?cè)贈(zèng)Q定“是否要加碼或不加碼”召庞。對(duì)于廣告牌,任何營(yíng)銷活動(dòng)来破,這也是相同的篮灼。實(shí)際上,就廣告牌而言徘禁,我們并不知道它是否有效诅诱。即使在今天,我仍然不知道送朱。

在我們的第一個(gè)廣告牌立起來(lái)后娘荡,我的鄰居告訴我:“我看到你的廣告牌了≈璨ぃ” 我想:哇它改,這很棒。然后我告訴我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):”讓我們?cè)賮?lái)一個(gè)商乎。” 很快祭阀,更多的人說(shuō):“我們看到了你的廣告牌鹉戚∠式洌” 好的,我們?cè)偌由系谌齻€(gè)抹凳。我們現(xiàn)在共有四到五個(gè)廣告牌遏餐。

Mallun:當(dāng)你的公司的廣告牌開(kāi)始出現(xiàn)在所有的機(jī)場(chǎng),從那時(shí)起赢底,你知道下面會(huì)發(fā)生什么嗎失都?

Eric:我認(rèn)為,首先幸冻,在品牌知名度方面粹庞,它確實(shí)對(duì)我們幫助很大。很多商業(yè)領(lǐng)域的工作者洽损,無(wú)論何時(shí)旅行庞溜,都會(huì)看到我們的廣告牌。然而碑定,即使在今天流码,我認(rèn)為我們的大多數(shù)潛在客戶仍然來(lái)自有機(jī)增長(zhǎng),不是來(lái)自任何機(jī)場(chǎng)的廣告牌延刘。

第3課:一旦你驗(yàn)證了某件事是對(duì)的漫试,要加碼快速增長(zhǎng)

Mallun:市場(chǎng)營(yíng)銷很難做到100%正確。您如何看待這種營(yíng)銷方式與我們業(yè)務(wù)的原生增長(zhǎng)之間的關(guān)系碘赖?

Eric:我們的潛在客戶主要來(lái)自我們的原生銷售商虐。我們現(xiàn)有的滿意度很高的客戶會(huì)介紹他的朋友給我們,許多免費(fèi)增值產(chǎn)品也提供了許多合格的潛在客戶崖疤。再次秘车,這是品牌意識(shí)。也許在未來(lái)兩到三年內(nèi)我們來(lái)回顧過(guò)去劫哼,我們才會(huì)知道這是否有效叮趴。

Mallun:您做任何市場(chǎng)營(yíng)銷工作嗎?

Eric:今天我和你談話权烧,我會(huì)盡力讓你成為我們的客戶眯亦。基本上我們公司的所有人般码,市場(chǎng)妻率、銷售、工程板祝、產(chǎn)品宫静,我們都在努力銷售。

Mallun:免費(fèi)產(chǎn)品是另一件可能難以做到的事情。您今天仍然擁有免費(fèi)增值產(chǎn)品孤里,與我們分享一些這方面的體會(huì)伏伯。

Eric:我認(rèn)為這非常重要,我們希望讓客戶測(cè)試我們的產(chǎn)品捌袜。這個(gè)市場(chǎng)非常擁擠说搅,很難告訴客戶 “你必須試用Zoom÷驳龋” 如果沒(méi)有免費(fèi)增值產(chǎn)品弄唧,我認(rèn)為你將失去讓許多用戶測(cè)試你的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

我們使免費(fèi)增值產(chǎn)品運(yùn)作良好霍衫。我們免費(fèi)提供大部分功能候引,一對(duì)一不受限制。這就是為什么幾乎每天都有這么多用戶來(lái)到我們的網(wǎng)站慕淡,免費(fèi)用戶背伴。如果他們喜歡我們的產(chǎn)品,他們很快就會(huì)支付訂閱費(fèi)用峰髓。

Mallun:你基本上給了他們所有的功能傻寂,而不是功能的一部分,但是你在40分鐘就將它們剪掉了携兵,對(duì)吧疾掰?

Eric:你是對(duì)的。對(duì)不起徐紧,我忘記提及了静檬。一對(duì)一總是免費(fèi)的。超過(guò)2個(gè)參與者超過(guò)50人并级,會(huì)議有限制拂檩,持續(xù)時(shí)間為40分鐘。我來(lái)自WebEx嘲碧,我做了這個(gè)產(chǎn)品稻励。我們知道在持續(xù)時(shí)間方面最有效的會(huì)議是45分鐘。這就是我們給你40分鐘的原因愈涩。

Mallun:了解你的客戶望抽,知道什么時(shí)候能在中途切斷對(duì)話......對(duì)嗎?開(kāi)個(gè)玩笑履婉。

只有在得到充分驗(yàn)證之后煤篙,才可以得到資金支持。一旦你證明它有效毁腿,你就會(huì)加碼提速辑奈。就像廣告牌一樣苛茂,你加倍......?

Eric:不僅是廣告牌身害。幾乎所有的東西味悄。我們始終堅(jiān)持這一理念草戈。

Mallun:您已經(jīng)談到了下一個(gè)問(wèn)題塌鸯,即 “不要增長(zhǎng)得太快”。 在這個(gè)方面唐片,我喜歡您的類比 “你從圣何塞開(kāi)車到舊金山丙猬,如果你開(kāi)得太快,可能會(huì)發(fā)生事故费韭〖肭颍”

Eric:如果你總是每天考慮快速增長(zhǎng),我很確定你總會(huì)考慮如何獲得更多的客戶星持。如果你這樣做抢埋,你可能會(huì)失去專注于讓現(xiàn)有客戶滿意這一重要的焦點(diǎn)。最重要的還是確倍皆荩現(xiàn)有客戶滿意而不是追逐新的潛在客戶揪垄。

第4課:不要增長(zhǎng)過(guò)快

Mallun:我知道你的NPS得分是你引以為傲的。你的NPS得分是多少逻翁?(Net Promoter Score饥努,是公司用來(lái)評(píng)估客戶關(guān)系的參數(shù),在-100和+100之間八回,高于+50代表非常優(yōu)秀的客戶滿意度)

Eric:上個(gè)季度是69酷愧,之前的一個(gè)季度是68。

Mallun:你的同行公司在什么水平徘徊缠诅?

Eric:我不想提到任何公司的名字溶浴,但他們都沒(méi)有在20以上。

Mallun:NPS是你從第一天就開(kāi)始關(guān)注的東西管引?

Eric:是的士败。

Mallun:下一個(gè)問(wèn)題,這里的人們總是非常感興趣汉匙。你如何打造你的第一支管理團(tuán)隊(duì)拱烁?

有些人的理論是聘請(qǐng)優(yōu)秀的苗子,并讓他們成長(zhǎng)為這個(gè)位置的最佳人選噩翠。其他人認(rèn)為戏自,你雇用的可以帶公司從收入為0到500萬(wàn)或1000萬(wàn)的,不是那個(gè)可以打造一只從5人到100人的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖伤锚。您的理念是什么擅笔?

Eric:我們的理念是,我們總是雇用那些有增長(zhǎng)潛力的人,我真的很討厭聘請(qǐng)那些資歷優(yōu)異的人猛们。我們確信這樣做有很多好處念脯。

有成長(zhǎng)潛力的人才,首先他們對(duì)公司忠誠(chéng)弯淘。其次绿店,他們會(huì)努力來(lái)適應(yīng)公司的業(yè)務(wù),而不是公司去適應(yīng)他們庐橙。

而且假勿,他們往往更謙遜,而不是躺在他們過(guò)去所取得的成就上睡大覺(jué)态鳖。以我們的銷售副總裁Greg Holmes為例转培,在我聘請(qǐng)他之前,我的很多朋友告訴我:“你必須聘請(qǐng)一位已經(jīng)為其它公司工作的銷售VP浆竭,你不能雇用總監(jiān)級(jí)別的人浸须。”

我否定這樣的說(shuō)法邦泄。因?yàn)樗哂芯薮蟮臐摿ι局希驗(yàn)樗凶晕覍W(xué)習(xí)和自我激勵(lì)的心態(tài),對(duì)其他員工也有巨大的積極影響虎韵。從那時(shí)起,幾乎每個(gè)職位测萎,我們總是聘請(qǐng)具有增長(zhǎng)潛力的人才。我們不聘請(qǐng)那些我們認(rèn)為過(guò)于合格的人。

Mallun:你現(xiàn)在的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都是你從最一開(kāi)始招募的那批人?

Eric:是的湿蛔,至今還沒(méi)有人離開(kāi)财喳。

第5課:招募那些擁有增長(zhǎng)潛力的人才

Mallun:下面出現(xiàn)一個(gè)單詞 - Happiness (幸福、快樂(lè))。在你的LinkedIn主頁(yè)上,這個(gè)詞被提及了三次诈皿。告訴我們什么是Happiness。

Eric的LinkedIn個(gè)人主頁(yè)

Eric:這又要回到我的個(gè)人故事瘪松。在我離開(kāi)Cisco創(chuàng)辦Zoom之前状飞,我一直在想我要建立一家什么樣的公司书斜,我想為之努力。我知道要建立一個(gè)長(zhǎng)期酵使、成功荐吉、可持續(xù)發(fā)展的公司,這是一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程口渔。這真的很難样屠。

在你多年努力工作后,公司上市成功了缺脉,但你猜怎么著痪欲?你可能會(huì)慶祝它一天。如果你瘋了攻礼,你可能會(huì)慶祝一周业踢。

回顧過(guò)去多年的努力,我認(rèn)為過(guò)程比結(jié)果更重要礁扮。在那段旅程中知举,如果你沒(méi)有建立一家公司來(lái)為你的員工帶來(lái)快樂(lè),你會(huì)覺(jué)得這對(duì)你的員工來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像折磨太伊。

多年的辛勤工作......員工每天醒來(lái)時(shí)雇锡,他們真的不想去上班。我認(rèn)為這不是我想要建立的公司僚焦。我真的很想確保每一位員工锰提,在他們退休多年后,可以對(duì)他們?cè)赯oom收獲的那些快樂(lè)時(shí)刻留下美好的回憶芳悲。

第6課:公司文化是最重要的

Mallun:這是第六點(diǎn)立肘,即“文化是第一”。我想以下面的兩個(gè)問(wèn)題結(jié)束我們今天的談話芭概。首先赛不,你在創(chuàng)辦Zoom的過(guò)程中,最難的事情是什么罢洲?

Eric:一路走來(lái)踢故,有時(shí),你不知道是什么觸發(fā)器惹苗。突然間殿较,你在夜里醒來(lái)。你看到了很多問(wèn)題桩蓉。突然間淋纲,你失去了信心。然而院究,好消息是洽瞬,在你第二天醒來(lái)之后本涕,你其實(shí)沒(méi)事。

突然伙窃,在那一刻菩颖,幾乎一切都是錯(cuò)的。你會(huì)想:“我在做正確的事嗎为障?這些客戶是否滿意晦闰?那些員工是否幸福......?” 突然之間鳍怨,你會(huì)在夜晚失去繼續(xù)走下去的信心呻右。

Mallun:你有沒(méi)有想過(guò):“也許我們不會(huì)成功”?

Eric:是的鞋喇,也許是一年一次声滥。

Mallun:也許一年一次?

Eric:好消息是它不是在白天确徙,所以對(duì)我們的員工沒(méi)有影響醒串。

2019年4月18日,Zoom在美國(guó)納斯達(dá)克上市鄙皇,開(kāi)盤首日漲幅超70%

Eric在年初的一次訪談中曾說(shuō)道:

“我特別想有機(jī)會(huì)和我已經(jīng)去世的父親共進(jìn)一次晚餐。在我告訴他我要?jiǎng)?chuàng)辦一家公司之后兩個(gè)月仰挣,我親愛(ài)的父親去世了伴逸。每當(dāng)我在職業(yè)生涯中取得進(jìn)步,我都特別希望我能與父親分享這些消息膘壶〈砗”

衷心希望Eric的父親在天之靈可以聽(tīng)到Zoom今天成功上市的好消息。

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  • 序言:七十年代末颓芭,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市顷锰,隨后出現(xiàn)的幾起案子,更是在濱河造成了極大的恐慌亡问,老刑警劉巖官紫,帶你破解...
    沈念sama閱讀 222,729評(píng)論 6 517
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異州藕,居然都是意外死亡束世,警方通過(guò)查閱死者的電腦和手機(jī),發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,226評(píng)論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門床玻,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來(lái)毁涉,“玉大人,你說(shuō)我怎么就攤上這事锈死∑堆撸” “怎么了穆壕?”我有些...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 169,461評(píng)論 0 362
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長(zhǎng)其屏。 經(jīng)常有香客問(wèn)我粱檀,道長(zhǎng),這世上最難降的妖魔是什么漫玄? 我笑而不...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 60,135評(píng)論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任茄蚯,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上睦优,老公的妹妹穿的比我還像新娘渗常。我一直安慰自己,他們只是感情好汗盘,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 69,130評(píng)論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開(kāi)白布皱碘。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般隐孽。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪癌椿。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 52,736評(píng)論 1 312
  • 那天菱阵,我揣著相機(jī)與錄音踢俄,去河邊找鬼。 笑死晴及,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛都办,可吹牛的內(nèi)容都是我干的。 我是一名探鬼主播虑稼,決...
    沈念sama閱讀 41,179評(píng)論 3 422
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開(kāi)眼琳钉,長(zhǎng)吁一口氣:“原來(lái)是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼!你這毒婦竟也來(lái)了蛛倦?” 一聲冷哼從身側(cè)響起歌懒,我...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 40,124評(píng)論 0 277
  • 序言:老撾萬(wàn)榮一對(duì)情侶失蹤,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎溯壶,沒(méi)想到半個(gè)月后及皂,有當(dāng)?shù)厝嗽跇?shù)林里發(fā)現(xiàn)了一具尸體,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,657評(píng)論 1 320
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡茸塞,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,723評(píng)論 3 342
  • 正文 我和宋清朗相戀三年躲庄,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片钾虐。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,872評(píng)論 1 353
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡噪窘,死狀恐怖,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情倔监,我是刑警寧澤直砂,帶...
    沈念sama閱讀 36,533評(píng)論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站浩习,受9級(jí)特大地震影響静暂,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜谱秽,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 42,213評(píng)論 3 336
  • 文/蒙蒙 一洽蛀、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望。 院中可真熱鬧疟赊,春花似錦郊供、人聲如沸。這莊子的主人今日做“春日...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 32,700評(píng)論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)。三九已至吉执,卻和暖如春疯淫,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背戳玫。 一陣腳步聲響...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 33,819評(píng)論 1 274
  • 我被黑心中介騙來(lái)泰國(guó)打工熙掺, 沒(méi)想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人量九。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 49,304評(píng)論 3 379
  • 正文 我出身青樓适掰,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親荠列。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,876評(píng)論 2 361

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