一刊侯、隨感
1.《不妥協(xié)的談判》為化解沖突提供了一個新的范式紧武，這是一種“曉之以理”與“動之以情”兼而并重的范式函匕。
2.高度情緒化沖突會讓我們感到極度沮喪疹味，因為面對沖突我們似乎無計可施仙粱。堅持己見房交，就會遭到對方的反駁，爭端就此升級伐割；而屈從于對方的要求候味，又會讓我們感到憤憤不平刃唤。哪怕我們避免在一起討論分歧，沖突也會由明爭轉(zhuǎn)為暗斗白群，甚至解決一些簡單問題的努力都會付諸東流尚胞。
我們會有無數(shù)個沖動的瞬間，但是確實帜慢，有時候處于一種沖動的狀態(tài)下笼裳，很容易被帶偏，就像是鍵盤俠們粱玲，人云亦云侍咱，對自己真正了解才是萬全之策。
3.高度情緒化沖突之所以變得“高度情緒化”密幔，是因為這種沖突觸及了你身份的基本層面：你是誰楔脯，你認(rèn)為哪些東西是重要的，以及你如何看待自己的人生意義胯甩。換句話說昧廷，這種沖突威脅到了你。
通過反思了解自我是最好的辦法偎箫，反思得越多木柬，你知道得就越多。不過淹办，在沖突中眉枕，人們很容易忽視這個事實。當(dāng)你的身份受到威脅怜森，你馬上就會采取一種固守防御的姿態(tài)速挑，把自己的身份視為神圣不可動搖的統(tǒng)一整體，稱之為固化身份誤區(qū)副硅。
4.你在沖突中經(jīng)歷的一切——羞恥感姥宝、希望逃避的急迫感或者大喊大叫的沖動——不僅是你的實時體驗和感受，也會由你自己充當(dāng)旁白者恐疲，實時講給你自己聽腊满。
人往往有很多種身份，但是角色轉(zhuǎn)換不是那么容易培己，尤其當(dāng)他享受碳蛋，沉溺于或自戀于某一角色時，這種現(xiàn)象尤其見于省咨，在外面能呼風(fēng)喚雨的那些人肃弟，以為在家也能這么做，殊不知他其實只是個母親茸炒，父親愕乎，或者媽媽或者爸爸媽媽身份的錯位或迷戀經(jīng)常產(chǎn)生矛盾阵苇。
或者當(dāng)某人習(xí)慣于或擅長于某一角色時壁公，她會習(xí)慣把這一角色在其他場景也呈現(xiàn)出來感论，其他人會在不知不覺中扮演相應(yīng)角色。
二紊册、結(jié)語
運用在工作中比肄，情緒把控非常之重要。不斷地通過自我反思去認(rèn)識到自己囊陡，慢慢的進(jìn)入一場真正的不妥協(xié)的談判芳绩。
