上周的微課堂踩官,小M分享了一堂別出心裁的課程却桶,名字叫《馬屁心經(jīng)》,標(biāo)題黨果然能博眼球蔗牡,弄得大家開課前興致盎然颖系,氣氛熱烈。
分享的內(nèi)容當(dāng)然并不是真講如何拍馬屁辩越,而是借著這么個(gè)有趣的名字嘁扼,談她職場的一個(gè)重要的感悟:如何和自己的上級(jí)(老大)相處。
我很欣賞小M分享的內(nèi)容黔攒,因?yàn)椴皇窃?jīng)的用心趁啸,不會(huì)有這些深刻的感悟,也就不會(huì)有她今天的成長亏钩。
除非你自己做到董事長莲绰,否則你在任何一個(gè)位置上欺旧,都一定會(huì)有一個(gè)老大姑丑。老大掌握著你最重要的資源,決定著你的生殺大權(quán)辞友。
和老大相處栅哀,是職場上最重要的一項(xiàng)修煉震肮。處的好,配合默契留拾,相互成就戳晌;處得不好,雞飛狗跳痴柔,精疲力竭沦偎。
我也經(jīng)歷過不同的老大,也有自己曾經(jīng)相處的感悟和法則咳蔚。我很慶幸曾經(jīng)的老大都是我的良師益友豪嚎,即使多年不見,我們也還是最好的朋友谈火。
借這個(gè)機(jī)會(huì)把自己的體會(huì)寫出來侈询,希望也能給到職場的小伙伴一些啟發(fā)。
序:老大是你必須要翻越的那座大山
現(xiàn)在做的風(fēng)聲水起糯耍,剛收購了萬達(dá)地產(chǎn)的孫宏斌扔字,當(dāng)年出獄后有一句感慨:如果你不喜歡你的上級(jí),那他就是你永遠(yuǎn)翻不過去的一座山温技。
用心培養(yǎng)他成長革为,又親手送他入獄,出獄后又送錢給他創(chuàng)業(yè)的舵鳞,都是他當(dāng)年的老大篷角。孫宏斌骨子里的魄力和膽識(shí)固然非常重要,但如果沒有柳傳志當(dāng)年的栽培系任,特別是出獄后給他的幫助恳蹲,孫宏斌一定不會(huì)有今天的成就。
換句話來說俩滥,如果他沒有從心里翻越了老大這座高山嘉蕾,他就不能成就今天的自己。
理解了這個(gè)前提霜旧,以下的七個(gè)法則再來幫你如何做到错忱。
法則一:向他提供價(jià)值
向上提供價(jià)值,你才能成為老大價(jià)值的延升挂据,才是你崗位存在的基本條件以清。
你在職場上的價(jià)值,不是由你的Title崎逃、學(xué)歷掷倔,也不是由你的經(jīng)驗(yàn)決定的,而是由你的不可替代性決定的个绍。
什么是不可替代性勒葱?分分鐘換個(gè)人就能做的浪汪,不是不可替代性。
人手和人才的差別凛虽,前者是復(fù)制死遭,是做別人做不過來的事情;后者是超越凯旋,是做別人做不了的事情呀潭,或者把別人能做的事情做的更好。
這種差別的前提不在于崗位至非,任何一個(gè)崗位蜗侈,哪怕是保潔,都有好壞之分睡蟋,都有高下之分踏幻,都可以不斷迭代和超越。
關(guān)鍵看你是不是用心在做戳杀,用腦子在做该面,做的同時(shí)在思考。
所以信卡,向你的老大提供價(jià)值隔缀,絕對(duì)是贏得喜愛的先要法則。
法則二:理解他的指令
搞不清楚你的老大要什么傍菇,是很多職場人挨了罵還不知道為什么的原因猾瘸。
上級(jí)和下級(jí),在認(rèn)知層面上的差異丢习,有時(shí)候真的不是一點(diǎn)點(diǎn)牵触。老大說讓你安排好接待任務(wù),你的境界可能就是訂好酒店餐廳咐低,做好接送服務(wù)揽思。
但老大的境界有可能遠(yuǎn)不止如此,什么人接见擦,接到哪里钉汗,說什么話,車上放什么資料鲤屡,飯后安排什么活動(dòng)损痰,如何通過過程中的細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶贏得信賴,都是他考慮的范疇酒来。
最后換了罵卢未,你覺得委屈,覺得老大批評(píng)你沒道理役首,沒看到你的努力尝丐。
其實(shí)不然,有時(shí)候雙方的層面不同衡奥,人家連解釋都費(fèi)勁爹袁,委屈你就委屈你吧,自己去悟矮固。
所以失息,被批評(píng)了別急著辯解,想不通就多想想档址,即使批評(píng)錯(cuò)了也當(dāng)個(gè)鞭策盹兢。
只有當(dāng)你在老大還沒說之前就想到他要的是什么,他才會(huì)覺得和你合作是最輕松愉快的事情守伸。
法則三:迅速執(zhí)行指令
高效率是高效能的重要前提绎秒,這個(gè)時(shí)代,睡個(gè)覺的功夫家門口就可能已經(jīng)變得不一樣尼摹,更不要說商場如戰(zhàn)場见芹,競爭格局的變化有多么快。
思科的老板早就預(yù)言蠢涝,未來的商業(yè)格局不再是大吃小玄呛,而是快吃慢。
以前的做法通常都是先定好目標(biāo)和二,充分分析各種可能徘铝,做出預(yù)案,再去行動(dòng)惯吕。
現(xiàn)在不行惕它,當(dāng)今的商業(yè)戰(zhàn)場,如果你繼續(xù)按這種思路做废登,唯有死路一條怠缸。
方向定了,速度就是第一重要的事情钳宪,在做的過程中迭代揭北,在做的過程中積累和調(diào)整,總之就是行動(dòng)吏颖,不行動(dòng)搔体,不要談可能還是不可能。
摩拜單車要是等想好了所有的可能再做半醉,估計(jì)在中國永遠(yuǎn)都做不起來疚俱。
先開槍,再瞄準(zhǔn)缩多,行動(dòng)的力量永遠(yuǎn)是最核心的競爭力呆奕。
有了指南針养晋,最核心的競爭力就是速度。至于地圖梁钾,走著走著绳泉,也就出來了。
法則四:學(xué)會(huì)適時(shí)反饋
這年頭的職場姆泻,不懂得反饋的人實(shí)在太多太多零酪。要么一件事交待下去,再無音訊拇勃;要么固執(zhí)地按自己的思路在做四苇,還生怕老大知道,結(jié)果走偏了老遠(yuǎn)方咆,木已成舟月腋,再難補(bǔ)救。
不會(huì)反饋?zhàn)畲蟮膯栴}瓣赂,就是讓你的老大覺得事情不受控罗售,懸著心,一旦他把這事忘記了钩述,而你又不懂得反饋寨躁,這事就有可能出問題,甚至出大問題牙勘。
學(xué)會(huì)反饋职恳,是讓你的老大放心最最最重要的一個(gè)法則,這樣講一點(diǎn)也不過分方面。
反饋當(dāng)然有技巧放钦,不是事無巨細(xì)都去報(bào)告。哪些地方需要反饋恭金?
如果把一項(xiàng)工作分拆操禀,以下幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一定要學(xué)會(huì)和老大反饋:
一是確定推進(jìn)思路的時(shí)候,如果你不反饋確認(rèn)横腿,有可能整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)偏移方向颓屑,到后面再重新更正,這種情形非常難受耿焊;
二是項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要學(xué)會(huì)反饋揪惦,讓老大知道整體的進(jìn)展,好讓他綜合這些信息統(tǒng)一決策罗侯;
三是出了問題需要反饋器腋,別以為出了問題自己做就好,做的同時(shí)要反饋上級(jí),以聽取他的建議和糾正的意見纫塌,避免重復(fù)犯錯(cuò)诊县;
四是超越權(quán)限的時(shí)候,必須要獲得他的許可措左。越權(quán)做事依痊,風(fēng)險(xiǎn)非常大,一旦出了問題媳荒,老大替你扛不了抗悍,而且還牽連老大驹饺。
五是完成的時(shí)候钳枕,告訴老大不僅是讓他放心,甚至還可以反饋你在中間的一些重要的機(jī)會(huì)和收獲赏壹,讓他知道你可以承擔(dān)更大的責(zé)任鱼炒。
除此以外還要記住兩點(diǎn),一是老大單獨(dú)交待的任何事情蝌借,進(jìn)展都要而且必須記得反饋昔瞧;二是你覺得有必要的時(shí)候也要反饋,比如過程中的驚喜菩佑,不良的言論和反饋等等自晰。
試想如果你是老大,下屬在上述幾種情形中沒任何消息反饋給你稍坯,你會(huì)不會(huì)抓狂酬荞?
法則五:讓他感受忠誠
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)“需求”的定義是:有能力、有意愿瞧哟、而且可以混巧,才被視為需求。的確是這個(gè)道理勤揩,否則你開個(gè)店咧党,滿大街來來往往的人你都當(dāng)自己的準(zhǔn)客戶,你腦子一定是進(jìn)水了陨亡。
所以傍衡,再有能力的下級(jí),如果不能為自己所用负蠕,某種意義上都是廢物聪舒,這就是忠誠的重要性。
讓你的老大感受忠誠虐急,其實(shí)很容易箱残,最好的辦法就是經(jīng)常在他面前提起他的好。
比如,聊完工作的時(shí)候被辑,真誠地和他說燎悍,我還記得我剛來的時(shí)候,啥也不懂盼理,如果不是你的包容和幫助谈山,我一定不會(huì)有今天,真的謝謝你哈宏怔。
簡單幾句奏路,但要真誠,最好望著他的眼睛臊诊,看著墻或桌子說鸽粉,一定會(huì)讓感受你在背臺(tái)詞。
逢年過節(jié)的時(shí)候抓艳,別發(fā)那些新快樂触机、生日快樂的千篇一律的廢話。簡單提起過往的經(jīng)歷玷或,特別是他的提攜和關(guān)照的瞬間儡首,再表達(dá)下感謝,最后附上祝福偏友,一定會(huì)讓你的老大感受到你的心意蔬胯。
忠誠的前提是學(xué)會(huì)認(rèn)可,要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)老大的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)他位他,去仰視他氛濒,用心從被管理的角色中學(xué)會(huì)管理。否則棱诱,你的忠誠就是在演戲泼橘,早晚會(huì)被識(shí)破。
法則六:他也需要激勵(lì)
責(zé)任越大迈勋,壓力越大炬灭;職位越高,朋友越少靡菇。
夜深人靜的時(shí)候重归,你的老大一定比你更加焦慮。所以厦凤,他比你更需要激勵(lì)鼻吮。
乾隆如此聰明,怎么會(huì)不知道和珅的問題较鼓,喜歡和珅就是因?yàn)楹瞳|懂得贊美乾隆椎木。如果身邊的人都像劉羅鍋一樣見面就挑皇上的毛病违柏,任誰也受不了,這就是人性香椎。
激勵(lì)老大當(dāng)然不能像上級(jí)表揚(yáng)下級(jí)一樣漱竖,說你干的不錯(cuò),那只能讓他懷疑你的動(dòng)機(jī)畜伐,覺得你是不是想越位馍惹。
激勵(lì)老大,一定要就事論事玛界。
一種機(jī)會(huì)是當(dāng)初老大的高度或者思路你不理解万矾,但事后確實(shí)發(fā)現(xiàn)他的遠(yuǎn)見卓識(shí),你可以真誠表達(dá)贊美慎框。你還可以酌情加上你在中間的領(lǐng)悟良狈,讓他感受到激勵(lì)的同時(shí),還能發(fā)現(xiàn)你在成長鲤脏。
這樣们颜,再有類似工作吕朵,他就會(huì)放心交給你做猎醇,因?yàn)槟阋呀?jīng)領(lǐng)悟了他的“套路”。
另一種機(jī)會(huì)是工作推進(jìn)難度比較大的時(shí)候努溃,你要堅(jiān)定的和她保持一致硫嘶,讓他感受到你的信心和支持。比如可以說:我認(rèn)同您的想法梧税,我會(huì)努力去做沦疾,我相信一定可以達(dá)到您的預(yù)期。
他從你身上得到的反饋第队,會(huì)讓他堅(jiān)定信心哮塞,這當(dāng)然是最好的激勵(lì)。
法則七:維護(hù)他的尊嚴(yán)
上級(jí)和下級(jí)之間凳谦,不可能沒有觀點(diǎn)不一致的地方忆畅,如果完全趨同于上級(jí)的觀點(diǎn),沒有自己的想法尸执,你的價(jià)值也就無從體現(xiàn)家凯。
關(guān)鍵是如何表達(dá)不同的想法,如何處理分歧如失。
第一個(gè)原則是不要當(dāng)面爭論绊诲,當(dāng)面甚至是當(dāng)眾爭論的后果,有時(shí)候是無可挽回的影響褪贵,連試都不要去試5嘀!!
你可以關(guān)起門來心平氣和的表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)世舰,一次不行可以兩次橄镜,兩次不行可以三次。
“說(shui)服”一個(gè)人冯乘,不僅需要有說服力的理由洽胶,有時(shí)候還需要鍥而不舍的勇氣。
我剛?cè)肼殘龅臅r(shí)候裆馒,親眼看到一個(gè)副總?cè)绾翁幚碓谵k公室裝修色彩選擇問題上的分歧姊氓。
第一次討論方案的時(shí)候,總經(jīng)理確定了一個(gè)他覺得OK的顏色喷好,副總表達(dá)了不同的意見翔横,但老總沒同意。
過了半天梗搅,副總又笑呵呵地拿著色卡去總經(jīng)理辦公室禾唁,說我在太陽下又看了下,覺得還是這個(gè)色彩可能好一點(diǎn)无切,您覺得怎么樣荡短?總經(jīng)理看了下說,還是之前那個(gè)吧哆键,我覺得那個(gè)好一些——還是沒同意掘托。
換一般人就放棄了,但那位副總沒有籍嘹。
第二天闪盔,副總拉著我問,你覺得哪個(gè)顏色好一些辱士,你要是覺得我選的方案好一些泪掀,你和我一起去和老總再講一下,我們倆一起去說可能他會(huì)同意颂碘。
于是副總第三次笑呵呵地拿著色卡進(jìn)了總經(jīng)理的辦公室异赫,老總一看都來三次了,還拉著別人一起來講凭涂,看來是比較堅(jiān)定自己的想法有道理祝辣,加上這事并不是特別原則性的問題,那同意吧切油。
你學(xué)到了什么——
重要的事情說三遍不僅僅是要說蝙斜,而且是要做的!
第二個(gè)原則是如果你的想法最終被證明是對(duì)的澎胡,不要急不可耐地滿世界說你的正確孕荠,這種做法等同于自殺娩鹉。雖然你滿足了自己的虛榮心,但卻徹底讓上級(jí)對(duì)你失去了興趣稚伍。
正確的做法是即使是你的想法得到了印證弯予,也要當(dāng)著其他同事說是老大的意見或者讓你做的,這樣做的結(jié)果就是个曙,當(dāng)老大從別人嘴里聽到你這樣維護(hù)他時(shí)锈嫩,會(huì)從心底感到一絲暖意,甚至?xí)袔追指屑ぁ?/p>
成就他人一定是有回報(bào)的垦搬,你會(huì)發(fā)現(xiàn)某一天他會(huì)在公開場合找機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)你的認(rèn)可呼寸,這就是以心換心。
不信你試試猴贰?
結(jié)束:成就更好的自己
有價(jià)值对雪,了解上級(jí)的想法,高效執(zhí)行米绕,懂得適時(shí)反饋瑟捣,忠誠而且會(huì)激勵(lì),還用心維護(hù)他的尊嚴(yán)栅干,做到以上7個(gè)法則迈套,對(duì)上級(jí)來說就是如虎添翼;對(duì)你來說就是如魚得水非驮。
英雄惺惺相惜交汤,到了最后雏赦,你得了上級(jí)的真?zhèn)鹘袤希罄藢⒁角袄耍愕睦洗蟛粌H不會(huì)妒忌星岗,還會(huì)為你鋪路填大,替你爭取,為你祝福俏橘,何樂而不為允华?
你也許可以選擇公司,但你無法選擇你的老大寥掐,學(xué)會(huì)翻越老大這座大山靴寂,才能成就職場更好的自己。