我是家居的銷售劉男乖坠，今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容及感悟如下:
1.紀(jì)梅老師今天從服務(wù)禮儀刀闷，服務(wù)形象塑造，舉止儀態(tài)禮儀三個大方面來講解了“服務(wù)禮儀與溝通技巧”這節(jié)課顽分，老師從各個方面的講解筒扒，非常細(xì)致绊寻。
2.老師講解了五大現(xiàn)代禮儀:服務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀冰蘑，政務(wù)禮儀村缸，涉外禮儀，社交禮儀梯皿。在政務(wù)禮儀方面，記得以左為尊剂桥。記得服務(wù)的五大需要:專業(yè)性属提，責(zé)任心美尸，儀表斟薇，人情味堪滨，環(huán)境（硬件和軟件）。
3.在服務(wù)形象塑造方面遵循55387的選擇
55%的外在形象
38%語言語調(diào)
7%的說話內(nèi)容
切記袱箱，配飾的選擇要同質(zhì)同色犯眠。
4.今天是充實(shí)而又快樂的一天，紀(jì)老師生動形象的講課方式筐咧，調(diào)動了大家的積極性，同學(xué)們的參與度也特別的高铺罢，大家學(xué)的開心残炮，玩的也開心，愉悅的度過了完美的一天泉瞻。明天也要加油呀苞冯！
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