流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的結(jié)果芥颈。
流程不可或缺的因素：對象、輸入赚抡、動(dòng)作爬坑、輸出。
對象就是執(zhí)行人也是產(chǎn)品中的用戶涂臣；
輸入可以理解為前提盾计、前置條件；
動(dòng)作就是產(chǎn)品中的操作赁遗，可以是點(diǎn)擊署辉、輸入等；
輸出可以理解為結(jié)果岩四、動(dòng)作的目的哭尝；
需要說明的是：
產(chǎn)品工作中，輸入和輸出的形式并不局限剖煌，可以是事件材鹦，也可以是動(dòng)作晕粪；
在思考輸出時(shí)胳岂，也不能僅僅考慮用戶端的輸出結(jié)果，同時(shí)要考慮后臺(tái)產(chǎn)生的輸出（比如數(shù)據(jù)的變化）误辑；
在相連的環(huán)節(jié)中箩做，通常上一個(gè)環(huán)節(jié)的輸出是下一個(gè)環(huán)節(jié)的輸入莽红。
流程圖就是將流程表達(dá)清楚的圖形，流程圖只要表達(dá)清楚一件事：什么對象在什么前置條件下執(zhí)行了什么操作邦邦，產(chǎn)生什么樣的結(jié)果安吁。
業(yè)務(wù)流程圖的作用是表達(dá)清楚業(yè)務(wù)需求在產(chǎn)品線的各個(gè)階段中在各個(gè)功能模塊之間的輪轉(zhuǎn)；
通常情況下燃辖，一個(gè)業(yè)務(wù)需求不僅僅對應(yīng)一個(gè)功能需求鬼店，而是由多個(gè)功能需求組成的，舉例來說：業(yè)務(wù)需求是注冊黔龟，那么功能需求就包括填寫信息的正則校驗(yàn)妇智、驗(yàn)證碼的生成與校驗(yàn)、注冊協(xié)議查看（勾選）氏身，此外后臺(tái)還要由賬戶生成與信息記錄的功能巍棱，需要手機(jī)注冊的還要有短信的發(fā)送與驗(yàn)證的功能（郵箱注冊同理）。
可見蛋欣，業(yè)務(wù)需求要求概括精煉航徙，功能需求要求具體詳細(xì)；一個(gè)業(yè)務(wù)需求通常涵蓋多個(gè)功能需求陷虎，涉及前端展示到踏、后臺(tái)記錄等多個(gè)部分杠袱，所以業(yè)務(wù)流程圖通常復(fù)雜詳細(xì)，盡量能夠涵蓋各種異常情況（每種異常情況都有相應(yīng)的前窝稿、后臺(tái)解決方案）楣富。
業(yè)務(wù)流程圖的繪制思路一般是：
首先將業(yè)務(wù)按階段劃分，比如電商類可分為下單和支付伴榔，單車類可分為提車纹蝴、騎車、停車踪少；
然后列出每個(gè)階段參與的功能模塊骗灶，比如下單階段，就有商品查看秉馏、登錄／注冊、信息記錄脱羡、個(gè)人中心等功能萝究；
最后按照事件順序，畫出業(yè)務(wù)需求在各個(gè)模塊之間的流轉(zhuǎn)情況锉罐。
為了輸出一份完整的業(yè)務(wù)流程圖帆竹，一般兩個(gè)原則：
先考慮主干流程，在考慮分支流程脓规，主干流程邏輯準(zhǔn)確栽连，分支流程全面無遺漏；
表達(dá)清楚后臺(tái)產(chǎn)生的各種判斷及相應(yīng)的前端展示侨舆，這將作為接口設(shè)計(jì)的重要根據(jù)秒紧。
任務(wù)流程圖
任務(wù)流程圖表達(dá)的是用戶在執(zhí)行某個(gè)具體的任務(wù)時(shí)的工作流程。任務(wù)流程圖可以理解為一個(gè)簡化版的業(yè)務(wù)流程圖挨下，只有主要的操作步驟熔恢。
相比于業(yè)務(wù)流程圖，任務(wù)流程圖的特點(diǎn)是：
只展現(xiàn)用戶的操作臭笆，不展示后臺(tái)的判斷叙淌；
只展現(xiàn)正常流程，不展現(xiàn)異常流程愁铺；
只可查看用戶的工作流程鹰霍，無法作為開發(fā)的參考。
