?接上一茬，老板給我們定義了公司的商業(yè)目標(biāo)
「一切以滿足客戶目標(biāo)為宗旨派诬，客戶說(shuō)需要什么我們就加什么」
/微笑
今天和"產(chǎn)品經(jīng)理"（我們公司的一個(gè)程序員）辯論的一小會(huì)兒，討論的問(wèn)題就是怎么權(quán)衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)髓霞，雖然整個(gè)過(guò)程激情四射嗜傅，但能聊起來(lái)這樣的話題總歸是好的，分享分享逗物。
就我理解搬卒，商業(yè)目標(biāo)是企業(yè)做一款產(chǎn)品的核心目標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品翎卓，優(yōu)化產(chǎn)品契邀，圍繞產(chǎn)品所做的一切改變都是為了推動(dòng)這一目標(biāo)前進(jìn)。
而用戶體驗(yàn)是指一個(gè)目標(biāo)用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的綜合感受失暴，能良好完成目標(biāo)任務(wù)坯门，并在整個(gè)過(guò)程中體驗(yàn)到方便和愉悅感受，便是優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)逗扒。
一方面古戴，二者相輔相成，良好的用戶體驗(yàn)促進(jìn)更多轉(zhuǎn)化率和使用率矩肩，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)提供更強(qiáng)力的用戶基礎(chǔ)（變現(xiàn)的途徑现恼、更多玩法），而商業(yè)目標(biāo)達(dá)成也能成就更強(qiáng)大的產(chǎn)品，更好地服務(wù)人們的生產(chǎn)生活述暂，優(yōu)化體驗(yàn)（軟件穩(wěn)定痹升，運(yùn)行良好）；另一方面畦韭，二者又互相制約疼蛾，無(wú)限極地以滿足用戶良好體驗(yàn)為前提是不切實(shí)際且浪費(fèi)資源（“你說(shuō)不要有下載按鈕？”）艺配，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)商業(yè)目標(biāo)的推進(jìn)察郁，也難免要以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)（“彈個(gè)框，噗呲出一個(gè)下載按鈕”）转唉。
談到均衡皮钠，以我理解，商業(yè)目標(biāo)本身就應(yīng)該作為設(shè)計(jì)目標(biāo)的一部分赠法，列入設(shè)計(jì)需求清單中麦轰。
電商類APP，不影響未登錄用戶的“逛”APP的體驗(yàn)砖织，等到進(jìn)行結(jié)賬的時(shí)候再?gòu)棾龅卿?注冊(cè)頁(yè)款侵，既不打斷用戶購(gòu)物體驗(yàn)，又能利用用戶迫于快速購(gòu)買心儀產(chǎn)品的心情和受沉沒(méi)成本的影響侧纯，來(lái)提高產(chǎn)品注冊(cè)率新锈，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。
如上述眶熬，B2C平臺(tái)商業(yè)目標(biāo)是積累用戶量妹笆，提高成交量，以吸引更多商家入戶娜氏，提高成交量的設(shè)計(jì)體現(xiàn)便是上述的其中一個(gè)例子拳缠，在前期，最好就能考量到商業(yè)目標(biāo)在具體設(shè)計(jì)上的布局贸弥，畢竟“修改草圖需要的只是橡皮”窟坐。
就我們車間的情況可能在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈都不乏案例，公司的商業(yè)目標(biāo)有時(shí)候就變相成了滿足已購(gòu)買用戶的一切需求茂腥，即使存在用戶間的需求沖突狸涌，且不論需求合不合理，小的客戶也不得不讓步于大的客戶……唉最岗，醉人……
所以經(jīng)過(guò)這次的事情我得出幾點(diǎn)體會(huì)：
1.商業(yè)目標(biāo)是方向帕胆，用戶體驗(yàn)是路徑，方向只有一個(gè)般渡，但路徑可以有很多條選擇懒豹，路徑選擇的好壞就是個(gè)人修為了芙盘；
2.B端產(chǎn)品大而全是必不可少，因?yàn)槿蝿?wù)反復(fù)脸秽，情況復(fù)雜儒老，保證產(chǎn)品有完整的流程，體驗(yàn)上面必然要做犧牲记餐。（論手機(jī)看K線圖是一種什么樣的體驗(yàn)·····）
3.產(chǎn)品主導(dǎo)權(quán)應(yīng)該緊握在自己手中（這個(gè)自己指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)）驮樊，通過(guò)前期的充分調(diào)研，縝密分析片酝，得出科學(xué)且具有實(shí)踐性的產(chǎn)品邏輯囚衔，應(yīng)該要牢牢堅(jiān)持，在后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)上面雕沿，更應(yīng)該通過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)哪怕上門培訓(xùn)的方式來(lái)對(duì)客戶提供產(chǎn)品邏輯的灌輸练湿，用戶不專業(yè)，就一定要“調(diào)教”其專業(yè)（調(diào)教····/捂臉）审轮，讓用戶正確地使用產(chǎn)品肥哎，體會(huì)到產(chǎn)品的便利，并從中獲益疾渣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)一味地滿足用戶的需求篡诽，被用戶牽著走……
4.沒(méi)有4了。
