一、產(chǎn)品概述
1.產(chǎn)品Slogan:會(huì)理財(cái)沫换，懂生活的人都在這里
2.產(chǎn)品發(fā)展歷程：
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3.體驗(yàn)環(huán)境
設(shè)備型號(hào)：華為榮耀青春8
操作系統(tǒng)：EMUI5.0.1
體驗(yàn)版本：4.8.0
版本更新時(shí)間：2018.4.3
體驗(yàn)時(shí)間：2018.2.27
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二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析
1悄雅、戰(zhàn)略層
（1）產(chǎn)品定位
京東金融集團(tuán)定位服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)的科技公司冤狡，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)、用戶飞蹂、連接為三大關(guān)鍵點(diǎn)，堅(jiān)持遵從金融本質(zhì)翻屈，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)陈哑，以技術(shù)為手段，為金融機(jī)構(gòu)在場(chǎng)景拓展伸眶、獲客惊窖、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控厘贼、研發(fā)等核心價(jià)值環(huán)節(jié)提供服務(wù)界酒，在提升效率、降低成本的同時(shí)增加收入嘴秸，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)全面跨進(jìn)智能金融時(shí)代毁欣。
金東金融至今已建立起十大業(yè)務(wù)板塊——企業(yè)金融、消費(fèi)金融岳掐、財(cái)富管理凭疮、支付、眾籌眾創(chuàng)串述、保險(xiǎn)执解、證券、農(nóng)村金融剖煌、金融科技材鹦、海外事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司金融和消費(fèi)者金融的雙重布局耕姊，并實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化桶唐。
京東金融集團(tuán)的目標(biāo)是成為一家世界級(jí)的偉大科技公司，堅(jiān)持客戶為先茉兰，以創(chuàng)造長(zhǎng)期的行業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值為信仰尤泽；堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，踐行數(shù)字普惠金融與金融精準(zhǔn)扶貧坯约。
（2）市場(chǎng)分析
隨著年輕理財(cái)群體的迅速增加和智能手機(jī)的普及熊咽，APP理財(cái)已經(jīng)成為時(shí)下理財(cái)?shù)拇髣?shì)所趨。根據(jù)易觀《2017年中國(guó)投資理財(cái)市場(chǎng)用戶行為研究報(bào)告》顯示闹丐，得益于產(chǎn)品豐富横殴、低門檻、高收益等特性卿拴，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)逐步成為大眾理財(cái)尤其是年輕群體理財(cái)?shù)闹饕绞缴缆亍Ｍ瑫r(shí)，報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示堕花，其中京東金融文狱、隨手記、螞蟻財(cái)富穩(wěn)居TOP3缘挽。
A.龐大的用戶群和日益壯大的交易規(guī)模
截止2016年3月瞄崇，移動(dòng)金融用戶規(guī)模達(dá)到8.3億臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體用戶中的滲透率為63.7%壕曼。
2016年苏研，我國(guó)第三方移動(dòng)支付行業(yè)交易規(guī)模則達(dá)58.8萬(wàn)億元，移動(dòng)支付將逐步成為網(wǎng)民購(gòu)物的常態(tài)支付手段腮郊。而且從下圖中不難看出楣富，我國(guó)第三方移動(dòng)支付行業(yè)交易規(guī)模呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)！
另外，從2011年到2019年的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融交易規(guī)模和數(shù)量圖不難看出庄萎，盡管增長(zhǎng)率出現(xiàn)了先快速增長(zhǎng)后下降到區(qū)域平緩的狀態(tài)踪少，但是因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)交易金額規(guī)模基數(shù)的不斷增加糠涛，總額也在快速增長(zhǎng)援奢。不難預(yù)測(cè)，2019年之后忍捡，增長(zhǎng)率不可能急速下降至0%集漾，因此，規(guī)模還會(huì)不斷增加砸脊！
（）app下載分領(lǐng)域偏好中排名第八，相對(duì)靠前
盡管人們對(duì)于社交通訊領(lǐng)域的app使用率更高凌埂，但是驱显，不難看出，在所有類別中，金融排名第八位埃疫，也是相對(duì)靠前伏恐，說(shuō)明，人們對(duì)于金融類app的需求量還是挺大的栓霜！
C翠桦、支付、P2P網(wǎng)貸和互聯(lián)網(wǎng)證券的用戶使用需求較強(qiáng)
從下圖不難看出胳蛮，在2017年第二季度销凑，金融領(lǐng)域，用戶活躍度前五名分別是：支付鹰霍、銀行服務(wù)應(yīng)用闻鉴、投資理財(cái)、證券服務(wù)應(yīng)用茂洒、網(wǎng)絡(luò)借貸孟岛。
從2016年移動(dòng)金融應(yīng)用行業(yè)分析數(shù)據(jù)中可發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)金融各細(xì)分領(lǐng)域中督勺，支付渠羞、互聯(lián)網(wǎng)證券和P2P網(wǎng)貸類應(yīng)用的活躍度和用戶使用頻率都較高，用戶使用需求較強(qiáng)智哀。
而消費(fèi)信貸市場(chǎng)也是處于快速發(fā)展階段次询，2017年中國(guó)消費(fèi)信貸達(dá)到27.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)21.4%瓷叫，未來(lái)還會(huì)不斷增長(zhǎng)屯吊！
D.互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)估值不斷增長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)金融估值方面也是呈現(xiàn)整體上升趨勢(shì)，未來(lái)還會(huì)不斷地增長(zhǎng)摹菠，因此是有市場(chǎng)價(jià)值的盒卸！
（3）用戶需求
A.用戶群體分析：
根據(jù)京東金融APP2017年1月至2018年3月相關(guān)大數(shù)據(jù)顯示，相比較于男性次氨，女性投資人更加偏好移動(dòng)端的投資方式蔽介。京東金融APP最新數(shù)據(jù)顯示，目前京東金融APP累計(jì)用戶注冊(cè)數(shù)中煮寡，女性用戶占比近30%虹蓄。
從女性用戶年齡分層來(lái)看，其中年齡在20-29歲的泛90后女性用戶占據(jù)了京東金融APP理財(cái)女性用戶的“半壁江山”幸撕，達(dá)到了51%的高占比薇组。此外，30-39歲杈帐、40-49歲兩個(gè)年齡段的女性用戶的數(shù)量体箕，分別占比為30.7%专钉、10%，排在第二和第三位累铅。
出現(xiàn)女生比率高于男生的情況可能是由于：其一：女生更喜歡買買買跃须；其二：很多家庭財(cái)政大權(quán)是女主人掌握，男生相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大條娃兽。同時(shí)在支付功能中中高消費(fèi)和高消費(fèi)群體占99.7%的超高比例菇民，很好地展現(xiàn)了人們對(duì)于高品質(zhì)生活的追求！
同時(shí)投储，我們對(duì)年齡層加以分析：可見有兩個(gè)年齡層占比最大:24-30歲之間和41歲之上第练，24-30歲正是高校剛畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)工作，或者結(jié)婚生子正是需要錢的時(shí)候玛荞，消費(fèi)需求大娇掏，支付工具使用自然多；41歲以上是孩子上大學(xué)出國(guó)或者結(jié)婚生子的時(shí)間勋眯，也是消費(fèi)的主要群體婴梧。
由地域可看出，支付功能使用一線城市占比最大客蹋，二線城市次之塞蹭。主要活躍地段就是超一線、一線讶坯、二線和三線城市番电，其他占比較小辆琅！
從移動(dòng)金融理財(cái)數(shù)據(jù)分析可以看出漱办，男性高學(xué)歷公司職員人群特征明顯。
B.用戶需求
一站式app不僅滿足了金融行業(yè)從業(yè)者以及對(duì)金融方面感興趣等想要獲取的相關(guān)資訊信息婉烟、理財(cái)投資的基本功能洼冻，而且更能深度體驗(yàn)京東白條的特色之處、對(duì)于有借貸隅很、眾籌需求、還有農(nóng)村金融的人都能夠完全滿足率碾。旅游白條叔营，校園白條等使得京東金融除了京東商城以外的更多消費(fèi)場(chǎng)景。在兼顧了城鎮(zhèn)所宰、白領(lǐng)群體以外的農(nóng)村和學(xué)生群體绒尊，使得應(yīng)用場(chǎng)景更加廣泛，白條的出現(xiàn)滿足了“先消費(fèi)仔粥、后付款”的消費(fèi)方式婴谱。
2蟹但、范圍層
基礎(chǔ)功能：
活期定期理財(cái)、白條谭羔、借貸產(chǎn)品华糖、基金、保險(xiǎn)瘟裸、黃金客叉、銀行、股票话告、金融及熱點(diǎn)新聞資訊兼搏、綁定銀行卡、京東小金庫(kù)（類似余額寶）沙郭、眾籌佛呻、生活服務(wù)、購(gòu)物.等日常生活應(yīng)用場(chǎng)景
特色功能：
（1）[endif]特色生活服務(wù)推薦
主要是在主界面以動(dòng)態(tài)滑動(dòng)展現(xiàn)病线，推送近期最熱或者人們了解甚少的一些生活服務(wù)知識(shí)吓著，或者相對(duì)具有實(shí)用性的優(yōu)惠券領(lǐng)取界面跳轉(zhuǎn)入口，使得更好的抓住用戶的眼球氧苍，推薦自己的活動(dòng)的同時(shí)夜矗，給了用戶更好的用戶體驗(yàn)。
（2）特色理財(cái)
京東金融理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)用戶進(jìn)行詳細(xì)劃分让虐，主要依據(jù)是年齡層紊撕，針對(duì)小白的有小白理財(cái)，針對(duì)老年用戶有養(yǎng)老保障赡突，對(duì)于退休人員有退休金理財(cái)对扶，對(duì)于上班族有工資理財(cái)，一看一目了然惭缰。這種根據(jù)人群分類的理財(cái)可惡意吸引更多的人浪南。
（3）京東行家
京東行家分為銀行行家、券商行家漱受、保險(xiǎn)行家络凿、基金行家、信托行家昂羡。如果你是小白就帶你入門絮记，如果你是資深行家，就可以自己好好利用資源好好大秀一把虐先！除了使用銀行卡信用卡功能怨愤，還能借貸、查找附近銀行蛹批、關(guān)注券商保險(xiǎn)等一些實(shí)時(shí)信息撰洗。
（4）多樣式兒的白條
京東白條是京東金融重頭打造的產(chǎn)品篮愉，是京東金融最核心的產(chǎn)品之一，除了正常的借貸業(yè)務(wù)差导，同時(shí)包括京東商城0利息購(gòu)物试躏，生活打白條、旅游白條柿汛、汽車白條冗酿、租房裝修白條、校園專區(qū)等等络断，京東很巧妙的將這些大眾業(yè)務(wù)整合在了自己的白條業(yè)務(wù)上裁替。
除此之外，白條里面還有“京東到家”貌笨、小白青春卡弱判、小白信用、信用免押等一些特色功能锥惋。
京東白條通過這些借貸業(yè)務(wù)的整合昌腰，以及用戶必須自身手動(dòng)提升額度這樣的設(shè)置，不僅大大提升了用戶粘度膀跌，還提升了京東金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力遭商。
最值得一提的是，京東金融的校園金融專門為學(xué)生用戶開通了學(xué)生特權(quán)捅伤，產(chǎn)生了一個(gè)校園生態(tài)品牌頁(yè)劫流，除了購(gòu)買京東商城商品可以享受折扣以外，還享受學(xué)校專屬特權(quán)丛忆、包含閃付優(yōu)惠祠汇、京東超市、二手手機(jī)熄诡、優(yōu)惠券可很、早起打卡贏現(xiàn)金、兼職等很多學(xué)生專屬特惠活動(dòng)凰浮，不斷占據(jù)學(xué)生用戶市場(chǎng)我抠。
（5）京東眾籌
眾所周知，京東眾籌也是京東金融旗下重點(diǎn)打造的項(xiàng)目袜茧，京東眾籌聚焦的是科技智能板塊屿良，精準(zhǔn)高端數(shù)碼科技人群定位。
3惫周、結(jié)構(gòu)層
產(chǎn)品架構(gòu)：產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖和流程結(jié)構(gòu)
（1）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
（2）用戶使用流程圖
以小白青春卡為例：
京東金融所有功能都必須在用戶正確完成注冊(cè)登錄、實(shí)名認(rèn)證康栈、綁定手機(jī)號(hào)之上才能完成递递，在青春小白信用卡的申請(qǐng)中除了需要實(shí)名認(rèn)證之外還需要綁定銀行卡才能進(jìn)行喷橙。
4、框架層
（1）“理財(cái)”界面
將常用模塊放置在頂部登舞，有助于用戶使用贰逾，進(jìn)入在頂部就可以查看到資產(chǎn)，使得整體一目了然菠秒，在查看詳情之后可以看到按照理財(cái)類型進(jìn)行了劃分疙剑，分為：穩(wěn)健型、浮動(dòng)型践叠、高端型等等模塊言缤，更加清晰明了！
（2）“白條”頁(yè)面
功能分區(qū)明顯禁灼，每一個(gè)單項(xiàng)之后都有最新內(nèi)容或者特色內(nèi)容推薦管挟，例如在白條商城里面:vivo21 6期免息。
（3）“借錢”頁(yè)面
相對(duì)于其他金融app來(lái)說(shuō)弄捕，小白用車僻孝、家裝分期、租房分期和教育分期都是比較新的內(nèi)容守谓，還有特色的車抵貸穿铆、房抵貸內(nèi)容。模塊劃分清楚斋荞，功能分區(qū)嚴(yán)格有條理荞雏，一目了然。
（4）“談錢”頁(yè)面
這個(gè)頁(yè)面其實(shí)帶有強(qiáng)烈的社交屬性的感覺譬猫，關(guān)注的話題還有爆料都是跟社交相關(guān)讯檐，還有一些具有爭(zhēng)議性話題的出現(xiàn)，熱訊等都是提高用戶關(guān)注度染服，但是整體感覺比較混亂别洪，界限不是很清楚。
（5）“支付”頁(yè)面
支付界面主要是給你提供一些福利接口柳刮，通過這些借口你可以跳轉(zhuǎn)至想要的界面挖垛，同時(shí)也讓你對(duì)于一些優(yōu)惠一目了然，十分清晰秉颗。
（6）“校園專享”頁(yè)面
校園專享模塊同樣沿襲了界面功能模塊劃分清楚的特點(diǎn)痢毒，同時(shí)校園生態(tài)、優(yōu)惠券蚕甥、分期哪替、打卡贏現(xiàn)金對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)比較有吸引力。
（7）“青春小白卡”頁(yè)面
小白青春卡是一種信用卡菇怀，界面很炫酷的感覺凭舶，對(duì)于功能介紹也是比較詳細(xì)晌块，具體領(lǐng)取步驟不叫麻煩，序言實(shí)名認(rèn)證帅霜、補(bǔ)充學(xué)歷信息匆背、綁定銀行卡還有其他操作。
（8）“我的”頁(yè)面
我的界面功能和其他金融類app沒有太大的差異身冀，會(huì)有一些提醒和活動(dòng)會(huì)用特殊顏色和狀態(tài)標(biāo)注出來(lái)钝尸！同時(shí)在我的頁(yè)面對(duì)基礎(chǔ)功能做了一個(gè)匯總，包含白條搂根。資產(chǎn)珍促、保險(xiǎn)等等。
總的來(lái)說(shuō)兄墅，整個(gè)框架的放置從上到下的順序相對(duì)都非常符合用戶習(xí)慣踢星，每個(gè)界面都有每日獨(dú)特的“推薦”，對(duì)于“愛占小便宜”的用戶來(lái)講隙咸，這是一個(gè)非常好的提升用戶粘性的方法沐悦。
5、表現(xiàn)層
產(chǎn)品整體以白色作為主色調(diào)五督，界面簡(jiǎn)潔藏否、清晰，給人一種非常干凈舒服的感覺充包，突出內(nèi)容容采用深藍(lán)色椎椰，既不傷眼又很顯眼骏融，一舉兩得楣责；當(dāng)頁(yè)面加載時(shí)笋轨，整體頁(yè)面交互采用當(dāng)下流行的標(biāo)簽切換式頁(yè)面邏輯，簡(jiǎn)單易用家浇。點(diǎn)擊模塊實(shí)現(xiàn)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)不太符合大部分用戶使用習(xí)慣本砰，稍有影響用戶體驗(yàn)；
建議：下一版本可以增添整體模塊左右滑動(dòng)功能钢悲，而不是局部左右滑動(dòng)点额。
三、競(jìng)品分析
1莺琳、競(jìng)品選擇
眾所周知还棱，京東金融app是一個(gè)綜合性的金融產(chǎn)品，不僅包含了理財(cái)惭等、投資珍手，還包括借貸和眾籌等業(yè)務(wù)；單從某一細(xì)分領(lǐng)域講，例如理財(cái)類app琳要，主要競(jìng)品包括平安旗下的“一賬通”料扰，小米旗下的小米金融和螞蟻金服旗下的“螞蟻聚寶”。
因此焙蹭，對(duì)于競(jìng)品的選擇要么選擇功能與京東金融相似的，要么選擇京東金融非成┥。看重業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手孔厉，例如京東的消費(fèi)金融主打白條。據(jù)京東統(tǒng)計(jì)：京東用戶使用白條之后帖努，月均消費(fèi)金額提升52%撰豺，月均訂單量提升36%，因此這項(xiàng)業(yè)務(wù)京東金融最為看重的一項(xiàng)業(yè)務(wù)拼余。
本文對(duì)于競(jìng)品的選擇基于京東金融最為看重的業(yè)務(wù)——京東白條污桦，京東白條不僅提供線上的商城透支而且還提供線下的校園白條、租房貸匙监、車貸凡橱、旅游貸甚至眾籌都可以打白條，可謂整合資源眾多亭姥，業(yè)務(wù)范圍廣泛稼钩。根據(jù)調(diào)查研究，消費(fèi)金融app覆蓋及活躍度Top10為：
2达罗、使用產(chǎn)品人群分析分析
（1）地域分布
通過人群地區(qū)的色度對(duì)比坝撑，不難看出中部地區(qū)、西南以及沿海城市是使用使用人群最多的地帶粮揉。對(duì)于京東白條而言巡李，搜索地區(qū)最多的是背景，畢竟北京是京東大本營(yíng)扶认，無(wú)論宣傳推廣還是影響力一定都是最強(qiáng)的侨拦；對(duì)于螞蟻花唄而言，長(zhǎng)三角蝠引、珠三角以及西南等地都是用戶使用覆蓋率最高的產(chǎn)品阳谍，因?yàn)橹鞍⒗锵惦娚陶碱I(lǐng)全國(guó)70%以上的電商市場(chǎng)，自然形成較高的用戶覆蓋范圍螃概；相比之下矫夯，趣分期顯得稍微相形見絀，主要原因是由于前兩個(gè)品牌通過電商平臺(tái)積累了較早的第一批用戶群吊洼，但后來(lái)趣分期線上發(fā)力電商训貌，依然獲得不少的用戶群體。
（2）人群屬性
可以發(fā)現(xiàn)使用京東白條年齡20-29歲和30-39歲之間分布非常均勻，各占比46%递沪；而使用趣分期的用戶年齡處于20-29歲的居多占到了56%豺鼻，再結(jié)合趣分期的人群定位，充分可以得出它的目標(biāo)群體一大部分處于高校校園款慨；而螞蟻花唄則剛好相反儒飒，使用人群最多的部分是30-39歲，這部分人占比達(dá)到77%檩奠，可以得出它的人群定位是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人群桩了；
而用戶性別占比中，男性則出現(xiàn)了一邊倒的情況埠戳，在借貸產(chǎn)品方面井誉，男性往往更具有主動(dòng)權(quán)，更愿意去提前透支滿足自己的生活開支整胃。
3颗圣、產(chǎn)品使用體驗(yàn)分析
互聯(lián)網(wǎng)借貸產(chǎn)品目前有三種主流形式：分期付款、取現(xiàn)和延后付款屁使。
（1）分期付款
分期付款又分為有息分期和無(wú)息分期在岂；對(duì)于有息付款屬于消費(fèi)金融的正常形式，而無(wú)息付款屬于活動(dòng)屋灌、優(yōu)惠形式洁段，在這三個(gè)平臺(tái)上各有有息付款和無(wú)息付款的商品，但體驗(yàn)各不相同：對(duì)于京東本次與各大銀行聯(lián)合推出的信用卡共郭，例如中信小白青春卡祠丝，就是一種典型的先消費(fèi)后付款的信用卡類型，還可以享受短期50天免息這樣的福利除嘹。但是對(duì)于這張卡需要綁定微信写半，然后綁定微信支付的方式，個(gè)人覺得比較麻煩尉咕，既然辦理了卡叠蝇，為什么不直接在京東金融中支付，還需要額外綁定微信年缎。
建議：改進(jìn)小白青春卡的支付方式悔捶，避免各方綁定的麻煩。
總結(jié)：
京東金融小白青春卡優(yōu)勢(shì)：
1单芜、首單立減8元
2蜕该、50天免息
3、利好學(xué)生黨
眾所周知洲鸠，高校學(xué)生是辦不了信用卡的堂淡，京東小白青春卡的出現(xiàn)是高校學(xué)生的福音馋缅，能夠讓高校學(xué)生享受更方便更快捷的消費(fèi)服務(wù)，同時(shí)校園專項(xiàng)的出現(xiàn)帶來(lái)了很多便利绢淀。
劣勢(shì)：
1萤悴、推廣不到位
在調(diào)研中67%的人起以前不知道學(xué)生特權(quán)和學(xué)生專享，并沒有激活特權(quán)皆的，同時(shí)對(duì)于小白青春卡也是一無(wú)所知覆履。
2、開通小白青春卡步驟繁雜
需要驗(yàn)證學(xué)歷费薄、驗(yàn)證身份内狗、驗(yàn)證地址，這樣繁雜的步驟可能讓人望而卻步义锥，覺得太復(fù)雜走到一半就放棄了。
3岩灭、切實(shí)可用性不是很高（沒有普通白天更有誘惑力）
因?yàn)樾庞每ㄒ坏┦褂冒璞叮瑢?duì)于沒有經(jīng)濟(jì)能力的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易出現(xiàn)信用不良記錄噪径，這樣會(huì)影響以后的買房貸款等各種問題柱恤，因?yàn)闆]有足夠的需求一般人不愿意開通信用卡，而且現(xiàn)在螞蟻花唄借唄已經(jīng)使用很久了找爱，不想再換其他工具使用梗顺，對(duì)于有沒有優(yōu)惠活動(dòng)其實(shí)很多人并不是很介意，因?yàn)榛顒?dòng)力度一般也不會(huì)特別大车摄，不會(huì)特別吸引人寺谤。
